数字化时代，主管如何开启高效远程办公模式?

课程背景：

随着远程会议、协同工作软件的成熟，远程办公在技术上已经趋向成熟，更因为新冠疫情的影响，在全球掀起了一股远程办公的潮流。

2022联想集团最新发布的全球报告显示，85%的受访员工认为混合办公帮助他们提高工作效率，平衡家庭与工作，与此同时他们希望保持和同事的紧密联系，喜欢办公室中团结轻松的社交氛围。2022携程宣布公司将开始实行混合办公制，允许员工每周三和周五选择1或2天远程办公，成为我国率先面向大部分员工推出“3+2”混合工作制的大型公司。

提高经济效益是企业主永恒不变的话题。因此，在混合办公模式之下，如何保障员工的工作效率和企业的经济效益，就成了最大的关注重心。当员工离开了自己的视线范围，着实会让一些管理者担心，员工会不会偷懒、员工会不会去追剧、员工会不会被家务所干扰？说到底，这都是管理者与员工之间的信任关系所导致。

本课程旨在提升远程/混合办公模式下的管理者的管理效力，为学员提供一系列具有实操性、落地性且具有最佳实践的工具和方法。

通过本课程，管理者可以了解在未来混合办公常态化的情形下，如何推动混合办公有效落地；如何通过一些共享文档将工作进度公开化、透明化，保持信息互通的及时性和有效性，并能够基于进展识别工作中可能存在的问题，比如有哪些因素可能导致工作推迟、有哪些因素降低了工作任务的优先顺序；如何通过刻意的行为管理，增强管理者与团队成员、团队成员与团队成员之间的信任等等。

课程收益：

● 学员能够掌握VUCA时代的特点以及未来混合办公模式的发展必要性；

● 学员能够区分混合办公模式对个人、对组织的利弊；

● 学员能够掌握推进混合办公所需掌握的四大举措（辨识、工具、流程、沟通）；

● 学员能够掌握推动混合办公的三大阶段及其重要任务；

● 学员能够掌握混合办公模式下，如何提高邮件效力、会议效力、远程面试效力、组织效力。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：部门管理者、中高层管理者、人力资源工作者

课程方式：小组讨论+情景模拟+角色扮演+案例分享

课程大纲

课程导入：破冰与小组组建

第一讲：VUCA时代的特点

小组讨论：COVID-19 给我们带来了怎样的工作和启发？

概念导入：VUCA 时代的特点（易变、不确定、复杂、模糊）

互动交流：学员VUCA的经历分享

概念导入：目标管理的“牛眼模型”—可控度分析

第二讲：混合办公模式将成为未来的趋势

概念导入：混合办公模式的定义

案例分享：为什么说混合办公将成为未来的趋势

小组讨论：混合办公的利弊分析

小结：混合办公的利弊简析（个人层面、组织层面）

概念导入：混合办公转变的关键—尊重员工意愿，建立数据导向的企业文化

案例分析：标杆企业--爱立信、台湾戴尔混合办公的做法

小组分享：在推动远距离/混合办公上，有哪些好的举措/方法？

第三讲：实现远程办公/混合办公的三个阶段与关键任务

第一阶段：准备：为什么要准备--凡事预则立，不预则废

概念导入：远程办公/混合办公准备的四大措施（辨识、工具、流程、沟通）

1.“辨识”的两大关注：事与人

2.“工具”：办公线上化、云端化

3.“流程”：依据ARCI界定权限，以及实现智能化、自动化提醒

4.“沟通”：确认团队的沟通形式与沟通频率

经验分享：推动混合办公，需要特别关注的三类人群

第二阶段：调整：不忘初心，进无止境

头脑风暴：为什么要调整？

1.“辨识”：远程办公模式调整的依据是绩效？

2.“工具”：TDD 将员工/团队碎片化的工作整理成可视化系统看板

3.“流程”：导入流程管理系统，减少E-MAIL往来，提高办公效率

4.“沟通”：有效增加非正式的线上、线下交流，促进情感

第三阶段：成熟—固化、自动化、降本提效

成熟阶段的两大评价条件：流程数字化与员工习惯的养成

第四讲：如何提高远程办公/混合办公的管理效力

一、提升E-MAIL的沟通效率

概念导入：造成E-MAIL沟通产生时间、认知落差的三大原因

概念导入：提高E-MAIL沟通效力的策略—拟定远距离沟通的SOP

案例分享：5个小技巧，写出一目了然的邮件信息

概念导入：邮件沟通的两个关注—丰富度、触达度

二、如何提高会议沟通效率

小组讨论：如何评估线上会议召开的是否成功？

经验分享：通过会后评价来获取会议是否成功参考的依据

案例分享：“请不要开会”—会议效率提升

概念导入：开会的三个阶段与主要任务

案例分享：如何开线上的头脑风暴会?

案例分享：如何召开线上互助/共创交流会？（DDTN）

案例分享：如何让线上会议更有互动性和参与感？

经验分享：会议管理—会议持续变现（行动）的管理法宝

案例分享：向知名企业家学习会议管理（柳传志、马云、冯仑、乔布斯等）

三、如何提高远程面试与入职报到的效率？

小组讨论：远程在线面试的优缺点分析

概念导入：如何提高远程面试的效度和信度（建标准、严考核、勤反馈）

案例分享：没有办公室的Automattic (全球网页设计公司)

概念导入：六个面试问题，帮你找出适合远程办公的人才

小组讨论：远程入职，如何加速新入职员工的融入感？

四、如何保持/提高远程办公的管理效力—绩效管理

小组讨论：上班时间看不到下属，主管怎么调整自己的状态？

概念导入：主管面对远程办公需要调整的三大状态：心态、角色、行为

概念导入：远程/混合办公模式下管理者应聚焦的五大工作方向

经验分享：远距/混合办公模式下管理者建立团队信任的三个“刻意”

小组讨论：远距/混合办公模式下管理者如何提高员工的自主性？

小组讨论：远距/混合办公模式下管理者如何提高员工的工作质量？

经验分享：三大工具提升员工远距/混合办公效能

五、知识点回顾

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