PDCA科学工作管理方法
PDCA科学工作管理方法详细内容
PDCA科学工作管理方法
课程背景:
PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。
在质量管理中,PDCA循环得到了广泛的应用,并取得了很好的效果,因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA循环,是因为这四个过程不是运行一次就完结,而是要周而复始地进行。一个循环完了,解决了一部分的问题,可能还有其它问题尚未解决,或者又出现了新的问题,再进行下一次循环。PDCA循环的四个阶段,"策划-实施-检查-改进"的PDCA循环的管理模式,体现着科学认识论的一种具体管理手段和一套科学的工作程序。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处,它不仅在质量管理工作中可以运用,同样也适合于其他各项管理工作。
课程收益:
- 明确PDCA循环的内容以及在各管理层级实施的关键要点
- 掌握运用PDCA管理进行问题定义、要因分析与改善管控的技巧
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:企业全体员工
课程特色:本课程首先从PDCA管理思想的实质剖析其合理性,并通过情景体验游戏使学员体会不同管理层级员工运用PDCA管理循环的要点与差异,最后通过核心案例向学员讲解运用PDCA进行企业问题改善管理的实施过程。
课程大纲
第一讲:认识PDCA科学工作管理方法(1H)
- 一般管理原则与PDCA对比:计划、组织、领导、控制V.S. Plan、Do、Check、Action
案例:从饭店投资见一般管理原则
- PDCA管理循环在企业的常见应用
案例:某企业运用PDCA构建复式绩效管理体系
案例:某企业QC改善活动中的PDCA运用
第二讲:体会PDCA科学工作管理方法(2H)

- 情景体验游戏——“部属与领导角色”(需根据企业以往培训游戏经历选择游戏项目)游戏
- 高、中、基层PDCA管理的实施要点体会分享
案例:日产汽车企业运营全过程PDCA循环方法
第三讲:实践PDCA科学管理方法(3H)
- 问题基本描述方法
案例:常见问题起因与机理的描述方式
案例:慢性问题PM物理原理描述方式
- 描述性统计技术运用于问题阐述:柏拉图与分层法
- 根据问题发生的现象进行定位——持续型、间歇型、突然型问题
- 间歇性问题区分资源性与管理性方向的方法——组间与组内误差识别
研讨:各学员小组对准备的典型改善问题进行方向定位,并进行发表
- 原因的展开与逻辑识别
案例:特性要因图的功能与运用技巧
案例:系统图的功能与运用技巧
案例:关联图的功能与运作技巧
- 现场调查与真因锁定
案例:5WHY垂直思考方法的运用
案例:PM分析思想在现场排查中的运用
案例:散布图对双因子关联性分析的作用与运作技巧
- 系统性原因追查
案例:依策划、组织、执行、改善的逻辑顺序展开的逃脱因素判定技巧
- 纠正措施设计的逻辑顺序把握:严重性改善—发生度降低—探测能力提升
案例:针对4M1E的纠正要素展开
- 纠正措施实施的控制要求——的六大基本要素:现象、目标、方法、时间、责任、验收标准
案例:纠正措施常用表单解析
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