跨部门沟通与协作—科级干部
跨部门沟通与协作—科级干部详细内容
跨部门沟通与协作—科级干部
【课程背景】
据职场情报调研了解反馈,沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一,主要体现在:
1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%;
2、和平级部门沟通的时候,管理干部都有与人相处的困扰问题;
3、人际关系冲突发生后,近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会,他们中的大多数却对自己 EQ 的评价甚高。
沟通能力是当代社会对职场人士的基本要求,也是每一位应该具备的最基本的素养。尤其对于科级干部而言所做的每件事都涉及沟通,对内交流,需要沟通;对外洽谈,需要沟通;形成决策,需要沟通;有好的想法、建议、或计划,也需要沟通,可以说,沟通,无处不在。
同时,2023年以来,不确定性越来越强,如何在工作中更好的彼此交流、顺畅沟通,可以提升自己的工作效率,平级部门的沟通与协作也是对职场人提出的更高的要求
本课程将运用积极心理学的底层人性逻辑,在跨部门沟通场景中运用沟通核心四要素和沟通三角型等方法,应用深度会谈法等工具帮助学员在平级部门中提升沟通效率,降低情绪内耗,找到工作中的心流状态,在职场中发挥影响力和提升执行力,推动组织目标有序达成。
【课程收益】
- 掌握沟通的大局观:核心四要素;
- 掌握3种方法应对跨部门沟通与协作;
- 掌握沟通三角型更好的与平级部门交流
- 抓住人性的底层逻辑,降低情绪内耗,提升沟通效率
【课程对象】
科级干部
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、沟通时不得不懂的三大人性
1、“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心?
2、“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗?
3、“我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维
二、跨部门沟通的全局观
案例演练:拼搭组织合作的理想模型
复盘:做的好的部分,做的不好的部分,对于工作中的启示
1、沟通核心四要素:
- 结构:权力到底属于哪一方?
- 性质:是认同差异还是利益争取?
- 目标:沟通的多方目标是什么?如何探寻?
- 风格:托马斯.吉尔曼冲突风格测试,掌握不同风格的应对方式
2、跨部门沟通的影响力:
- 互惠
- 承诺与一致
- 权威与认同
- 喜好与镜像
小练习:关键沟通场景:沟通前全局分析与准备工作,沟通中更好的理解对方
三、跨部门沟通中的三角型
1、3F 倾听法:聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图
- 自测:你分得清事实、观点和感受吗?
- 同理心训练:一句平常的话语为何对方听来觉得被责备了?
- 小练习:听出对方的真实意图和情绪
2、强有力提问:提问即说服
- 小练习:你知道我在写什么吗?
- 封闭式提问的优势和劣势
- 强有力提问:开放型、如何型、未来型
- 小练习:如何把问句改为强有力提问的方式
- 提问而非审问:让每一次对话为对方赋能
3、必不可缺的反馈:在同一频道上的沟通
- 基于事实的反馈:重复和澄清
- 基于感受的反馈:赞美和鼓励
- 小练习:用反馈做最好的平级管理
四、实际情境模拟演练
1、深度会谈法:
了解客观事实、觉察对方情绪、聚焦真实意图、找出解决方案、确定下一步行动计划
2、先通情,再达理:让沟通有效,降低内耗的实际做战方针
终极共创:跨部门沟通产生冲突的四种场景以及应对方式
顾樱英老师的其它课程
拆掉部门的墙—跨部门沟通与协作 12.30
【课程背景】后疫情时代,从移动互联向万物互联方向发展,企业规模越大,沟通成本高、跨部门协作困难,产生更多“熵增”,让企业的内耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何让大象跳舞,是新时代企业发展的新命题。如果你的企业遇到如下的难题:各个部门之间互相推诿,责任不清晰人员不多,信息不透明,以至于沟通成本提升岗位流动率过高,增加内部协作痛点与难点会议有了决议,执行却
讲师:顾樱英详情
拆掉部门的墙—横向领导力 12.30
【课程背景】后疫情时代,从移动互联向万物互联方向发展,企业规模越大,沟通成本高、跨部门协作困难,产生更多“熵增”,让企业的内耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何让大象跳舞,是新时代企业发展的新命题。如果你的企业遇到如下的难题:战略无法层层分解到下层,上行下不效各个部门之间互相推诿,责任不清晰人员不多,层级很多,以至于沟通成本提升岗位流动率过高,增加内部协
讲师:顾樱英详情
跨部门沟通与团队协作 12.30
【课程背景】后疫情时代,从移动互联向万物互联方向发展,企业规模越大,沟通成本高、跨部门协作困难,产生更多“熵增”,让企业的内耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何让大象跳舞,是新时代企业发展的新命题。如果你的企业遇到如下的难题:各个部门之间互相推诿,责任不清晰人员不多,信息不透明,以至于沟通成本提升岗位流动率过高,增加内部协作痛点与难点会议有了决议,执行却
讲师:顾樱英详情
目标管理与高效能执行力 12.30
【课程背景】纵有远大理想,但没有脚踏实地的“日拱一卒”,所有的理想终将成为泡影。中国经济腾飞三十年,我国的民营企业平均寿命大约是3.7年,中小型企业的平均寿命只有2.5年,如何让企业顺利发展未来有机会形成常青树的基石就是:执行力。战略目标远大,基础工作没有跟上;工作中“虎头蛇尾”现象严重,多次开会而无有效决议的情况也比比皆是;“多做多错,少做少错,不做不错“
讲师:顾樱英详情
时间管理 12.30
【课程背景】总说自己很忙,可一年到头,却并不知道自己在忙什么,没有任何实质性成果可言每一天都浑浑噩噩的,精力不足,觉得自己干了很多事情,但是,真正有用的没多少希望自己一天有48小时,总有很多事情等着自己处理,看不到尽头忙、芒、盲的一生,对我而言到底有什么意义?如果你也有上述困扰,或者有其他对于时间的担心和焦虑,欢迎大家来到这门课程的学习,此次课程会突破以往对
讲师:顾樱英详情
打造十段影响力—内训师呈现与表达 12.30
【课程背景】演讲能力是内训师必备的能力之一,每一位内训师在培训场合中,能够把自己所要教授的知识表达清楚,把想要传递的信息和价值令学员接受后愿意产生行动上的改变,是内训师呈现与表达的基本技巧。本课程的特色在于让内训师克服内心的紧张感,并且会带领大家走一遍十段影响力的过程,从灌输信息---轻巧比喻---案例分析---生动演绎---影响感觉---动摇信念---修改
讲师:顾樱英详情
OH卡在团队管理中的应用 12.30
【课程背景】OH卡团体课程对于团队管理有哪些运用场景?OH卡最经常被运用到团队管理的五大场景中——团队破冰:OH卡可以帮助团队探索和建立更好的自我和人际关系;团队融合:OH卡可以帮助团队进行深层次的团队建设,提高团队凝聚力;团队共创:OH卡可以激发团队创造力、提高社群活力,降低沟通成本;团队培训:OH卡可以使团队学习更新颖有趣培训更轻松,减少社群培训阻力;团
讲师:顾樱英详情
成长型思维与团队激励赋能 12.30
【课程背景】2020年以来,随着经济发展增速下缓,“内卷”现象之下,“躺平”变成了很多人回避问题的处理方式。如果你细心观察,会发现:个人的寿命越来越长,但企业的生命却越来越短;科技的进步越来越强,而人的不可替代性越来越弱;组织越来越轻盈,而个体越来越强大。过去的经验已经无法直接运用在如今的工作中,对于管理者的挑战比以往更大,如何不断的突破自己的经验陷阱,打破
讲师:顾樱英详情
巨幕演讲之内训师呈现与表达 12.30
【课程背景】演讲能力是内训师必备的能力之一,每一位内训师在培训场合中,能够把自己所要教授的知识表达清楚,把想要传递的信息和价值令学员接受后愿意产生行动上的改变,是内训师呈现与表达的基本技巧。本课程的特色在于巨幕之下,内训师体验仰视学员的感受,克服内心的紧张感,并且会带领大家走一遍十段影响力的过程,从灌输信息---轻巧比喻---案例分析---生动演绎---影响
讲师:顾樱英详情
赋能型领导者—积极心理学在管理中的应用 12.30
【课程背景】 2020年以来,越来越多的不确定性发生在我们的生活中,随着经济发展增速下缓,“内卷”现象之下,“躺平”变成了很多人回避问题的处理方式。如果你细心观察,会发现:个人的寿命越来越长,但企业的生命却越来越短;科技的进步越来越强,而人的不可替代性越来越弱;组织越来越轻盈,而个体越来越强大。如何在工作中找寻人生意义,活出35+的第二曲线,成为很多迷茫的心
讲师:顾樱英详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





