系统TTT之经验萃取与案例编写工作坊
系统TTT之经验萃取与案例编写工作坊详细内容
系统TTT之经验萃取与案例编写工作坊
【课程收益】
- 独立操作经验情景还原技术,有效实现岗位经验的复制传承
- 运用案例开发技术,自主编写完整案例
- 掌握建模方法,形成方法论
- 掌握逻辑思考模式,进行经验萃取与自我提升
【课程对象】
组织内部培训师,企业大学负责人 培训总监,人资总监
【课程特色】
课程通过讲授,示范,演练,点评四个教学层级,让学员从体验中学习,结构知识,固化技能,形成成果。
【课程时间】:3天,6小时/天
【课程人数】30-人以内
【课程大纲】
第一部分:经验萃取——经验的价值
案例讲解:
经验的价值
1、什么是经验萃取
2、经验萃取的好处
- 企业的收益
- 个人的收益
- 经验萃取4特征
- 普遍性
- 重要性
- 可复制性
- 创新性
关键工具:经验萃取内容选择表格
- 经验萃取模型
- 萃取思想
- 萃取方法规律
- 萃取工具内容
5、萃取师的个人定位
视频教学:
第二部分:经验萃取方法篇
- 萃取相关人员
- 专家
- 普通员工
- 专家上级
- 项目发起人
- 萃取流程
- 项目发起人的萃取方法及重点
关键技术:WWG
- 专家上级萃取方法及重点
关键技术:4w
- 普通员工萃取方向及难点
关键技术:FKPE
访谈3问:
- 理工作
- 列问题
- 明原因
- 萃取师操作要点
- 聆听
- 回应
- 总结
课程实操
教学工具整理:访谈话术与列表
- 专家访谈及相关流程
- 热开场
- 问全局
- 探细节
- 配场景
- 做总结
三、专家访谈四步法
- 第一步:明确具体场景
- 第二步:还原案例细节
- 第三步:萃取经验模型
- 第四步:成果输出转化
四、经验挖掘与萃取建模
1.经验萃取介绍
- 案例呈现
- 5W2H工具介绍
- 金字塔原理找结构逻辑
- 递进法
- 并列法
- 重要性
- 优秀案例建模
1)建模四步骤
- 识别
- 确认
- 试做
- 补漏
2)模型介绍
- 树状图法
- 金字塔法
- 流程图法
- 图标法
- 矩阵图法
3)模型口诀化表达
- 英文字母法
- 关键字法
- 通俗类比法
- 顺口溜法
- 数字法
形式:头脑风暴+世界咖啡
五、经验萃取访谈注意事项
第三部分:案例萃取与编写
- 案例的定义
1、案例与故事的区别
2、案例的组成要素
- 标题
- 内容摘要
- 正文
- 附录
- 案例开发6步法
- 确定主题
- 设定目标
- 萃取内容
- 案例制作
- 审核修订
- 检视迭代
- 案例开发关键步骤操作
- 确定主题与标题 5种方法
- 开门见山
- 问题提示
- 关键价值提炼
- 比喻隐喻
- 典型事件 以小见大
- 内容摘要七要素
- 时间
- 地点
- 人物
- 事件
- 问题
- 方法
- 结果
- 案例正文编写
- 案例内容
- 背景
- 事件
- 问题关键
- 结果
- 启发反思
- 正面方法
- 负面教训改进
- 案例附录资料与标注方式
- 表格
- 图形
- 话术
- 出处
- 教学型案例介绍及关键点
- 冲突点突出
- 问题要聚焦
- 案例呈现形式
- 文字描述
- 视频拍摄
- 微课制作
成果呈现与点评
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