敏捷经验萃取—课程开发与设计工作坊

一、课程背景：

企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。如何能长期有效地提升组织竞争力，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织内部培训师进行课程的设计与开发。然而，课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够最终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。但在实际操作过程中常会遇到如下问题：

• 课程开发周期长，因各种原因总是延误交付，如何在课程现场开发出来？
• 课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，让开发更轻松？
• 怎么做课程内容的需求调研，而不是拍脑袋写课程内容？
• 实际工作经验丰富，怎样有效地将岗位经验提取、复制或传递给他人？
• 课程内容有很多，该如何取舍以及有效的逻辑排序？
• 开发的课程内容如何针对性的安排学习活动，确保学员有效吸收？
• 课程只有开发者能够很好地表达出来，怎样让他人都能把课程的精髓讲透？
• 课程开发的标准成果是什么，以及这些成果的制作标准是什么？

本课程在于帮助业务专家们运用系统科学的方法，设计与开发自己所要讲授的课程内容，进而能够有效地把知识与技能传达给学员，改变学员行为，进而带来绩效改变。

二、课程特色：实战、专注、高效

【流程化】每一个模块都由讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习节奏与现场体验

【工具化】全程干货，每个模块提供相应的流程表、学习卡、自检表、行动计划表等关键工具，确保课程落地及有效训后迁移

【轻松化】教学体验活动新颖、好玩、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步

【标准化】内容千锤百炼，符合成人教学原理以及国际流行教学设计，中外结合，让学员听得懂、记得牢、做得到

三、课程目标：通过本课程的学习与训练，学员在课程结束后能够做到：

1. 运用四大需求分析技术，提炼出课程的学习需求
2. 分解并撰写出本课程的标准学习目标
3. 提取学习目标背后的课程知识点并做级别划分
4. 运用结构化技术梳理课程内容逻辑和构建相关理论模型
5. 根据不同的学习内容匹配最佳的教学活动
6. 运用自然学习法设计出课程完整的教学传递过程
7. 每个小组设计与开发出一门基于本课程教学理论的标准课程，并制作出《教学PPT》《简易讲师手册》《学员手册》等关键课程开发成果工具

四、课程对象：

1. 有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家：学会应用科学的方法，开发出高质量的培训课程，同时加速个人职业发展。
2. 培训经理，人力资源管理者：理解课程设计开发的思路，从根本上对企业已购/待购课程进行评价，提高培训管理的专业度。
3. 知识管理规划人员：根据企业战略需求，将散布在企业中的最佳操作、成功案例、经验和体会收集、沉淀和提炼成为企业的知识资产。

五、课程时长：3天，每天标准课时，6小时

六、课程大纲：

课程导论：

一、工作坊规则介绍

二、课题定位表

三、确定主题：多、少、好、控

投票活动：哪些是您课程开发常遇到的问题

第一单元：分析学习需求

本节要点：

无问题不培训，培训师就像企业医生，要找到组织、部门及岗位的绩效差距，从而对症施策。通过对学习对象分析，锁定学习对象，找到工作中的现状与期望绩效差距，针对问题界定学员学习内容。

案例分析：王培的辛苦课

（一）锁定学习对象

1.通用特性

2.预期收益

3.过往经验

4.学习态度

5.学习风格

6.期待环境

7.转化环境

（二）寻找绩效差距

1.现状问题诊断路径

2.现状问题分析方法

3.现状问题撰写注意事项

4.绩效期望撰写注意事项

（三）界定内容类型

1.知识类

2.技能类

3.态度类

现场练习：小组课题学习需求分析

转化活动：争分夺秒

第二单元：制定学习目标

本节要点：

目标是一堂课的灵魂，想要实现教学目标，一定要科学合理的制定教学目标，基于布鲁姆教育目标分类学，学员在课上要有行为上的改变，例如增加知识、提升技能及改变态度，不同的课程内容对应不同目标分类及层级。

挑战一下：学习目标撰写是否合理

（一）学习目标的定义：学习目标VS培训目标

（二）学习目标的价值

1.决定内容取舍

2.规范教学活动

3.指导讲师授课

4.课程评估依据

（三）学习目标的分级

1.一级培训目标

2.二级培训目标

3.三级培训目标

（四）学习目标撰写

1.一级目标：三部曲法/ABCD法

2.二级目标：通用法

3.三级目标：通用法

小工具：目标动词参照表

现场练习：小组课题教学目标撰写

转化活动：学员互测

第三单元：萃取学习要点

本节要点：

课程内容一般有三大来源：文档收割、专家工作坊共创、访谈专家萃取。面授课程一般是针对设计好的学习目标，还原业务场景，组织专家工作坊进行共创，根据学习目标，选取其背后的最佳实践进行内容萃取。完成《课程开发蓝图》目标撰写部分。

头脑风暴：番茄蛋汤的制作

1. 还原场景：定类型、选时间、保数量、SYAR法
2. 完全穷尽：ME
3. 层级清晰：不同内容放到不同层级
4. 相互独立：MC
5. 合理分级：ABCDE划分法

现场练习：小组课题学习要点萃取

转化活动：拉伸回顾

第四单元：加工课程内容

本节要点：

学习课程内容的加工分层及各层级逻辑设计，撰写标准，通过工具《课程内容制作模板》完成《课程开发蓝图》学习要点部分。

案例分析：典型课件分析

（一）学习要点分层

1.一级大纲：单元

2.二级大纲：模块

3.三级大纲：细节

（二）要点数量度确认

1.一级大纲数量度

2.二级大纲数量度

3.三级大纲数量度

（三）各层级逻辑设计

1.流程式

2.要素式

3.递进式

4.矩阵式

5.3W式

（四）各层级撰写标准

1.一级大纲撰写标准

2.二级大纲撰写标准

3.三级及以下大纲撰写标准

练习1：完成内容开发蓝图

（五）内容PPT制作

1.概念+图

2.口诀+图

3.模型图

4.图表

5.大段文字

练习2：各小组PPT分工制作

转化活动：抛球回顾

第五单元：制定教学策略

本节要点：

教学设计中勾、讲、练、化的设计方法。通过工具《教学策略集》《教学策略课程模版》完成课件教学设计部分。

头脑风暴：课程教学设计有哪些

（一）勾兴趣的设计

1.开场勾起兴趣设计

2.单元激发兴趣设计

3.模块激发兴趣设计

练习1：小组课程勾兴趣设计

（二）素材设计

1. 讲解中的故事设计

2. 讲解中的案例设计

3. 讲解中的图示设计

4. 讲解中的互动设计

5. 讲解中的视听设计

6. 讲解中的示范设计

练习2：小组课程素材设计

（三）不同内容的练习设计

1.知识类课程内容练习设计

2.技能类课程内容练习设计

3.态度类课程内容练习设计

练习3：小组课程练习设计

（四）转化学习绩效的设计

1.收尾化设计

2.单元化设计

3.模块化设计

练习4：小组课程带转化设计

（五）课程名称设计

练习5：PPT教学策略部分制作

第六单元：课程教材制作

本节要点：

学习培训型PPT制作的逻辑及方法；课程包的制作；通过工具《工具包各种工作表单》《说课+讲课模版》完成工具包；完成说课、一节讲课课件内容；完成讲师手册、学员手册。

小组讨论：课程工具包的构成

1. 课程PPT演示文稿
2. 讲师手册制作标准
3. 学员手册制作标准 
4. 教学辅助工具包

转化活动：编口诀

课程总回顾：脑图制作

行动计划安排

教学活动：海外游学、作业布置

备注：课程中或会根据学员的现场反馈而对部分内容有所调整，不另行通知。

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