能说会“报”—如何高效汇报工作

【课程背景】

“工作汇报”看似只是一项职业技能、与员工的个人素养和能力相关，但实际上，工作汇报是否准确、简洁、有效，直接关系到信息在企业内部的流转效率，进而影响到组织能力和绩效表现。毫不夸张地说，汇报的重要性绝不亚于企业内部的其他任何业务。但在实践中我们经常会发现，汇报这一看似“简单”的动作在执行时却经常出现各类问题，比如：

汇报时效差、频次低。当想起要汇报时，要么木已成舟—“黄花菜都凉了”，要么缺乏主动性，上司不问不汇报、问了才汇报；

汇报内容假大空，缺乏“干货”。谈优点和成绩洋洋洒洒、一掷千言，谈毛病和问题时轻描淡写、一语带过。可汇报到最后，也没有拿出切实可行的解决方案；

汇报形式啰嗦，长篇大论抓不到重点。把汇报工作当成了记流水账，事无巨细地叙述和重复，让汇报对象抓不到真正核心的问题；

这些问题严重影响了“汇报”的有效性，使组织流程变得冗长繁琐，使组织能力变得极其低效。为了改变这种现状，让企业内部的工作汇报变得更加准确、简洁、有效，我们特开发了本课程《能说会“报”—如何高效汇报工作》，希望通过本课程能够通过将学员打造成“能说会报”的职场人，帮助企业提升运行效率，创造更高的绩效表现。本课程相较于其他课程有如下特色和优势：

第一，揭示本质，深刻理解。课程从汇报的本质展开，让学员更深刻地理解汇报在组织中的重要作用和影响，提升学员对汇报的重视程度；

第二，直击痛点，链接业务。学员可以将自己的汇报文件带到课程现场，讲师现场给出修改建议，使课程更加落地；

第三，干货满满，可行性高。课程提供了大量的实用工具和方法，可以使学员快速掌握高效汇报工作的技巧。

【课程收益】

• 让学员建立对工作汇报的正确认知，养成“勤于汇报、乐于汇报、善于汇报”的工作习惯；
• 掌握准备、规划和实施工作汇报的基本理论和方法，使用结构化思维构建汇报内容；
• 通过把握汇报的时机、方式等，增强汇报的说服力与感染力的技巧；
• 掌握工作汇报中的PPT和其他辅助要素设计应用能力；
• 学员带着工作汇报文件，可在学习现场得到讲师的直接辅导与指点；

【课程特色】

• 揭示本质，深刻理解。课程从汇报的本质展开，让学员更深刻地理解汇报在组织中的重要作用和影响，提升学员对汇报的重视程度；
• 直击痛点，链接业务。讲师将在企业中搜集到的真实汇报文件带到课程现场进行点评和修改，使课程更加落地；
• 干货满满，可行性高。课程提供了大量的实用工具和方法，可以使新员工快速掌握高效汇报、呈现与演示的技巧。

【课程对象】

企业内所有需要汇报工作的人员

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、课程导入—为什么说工作汇报是一切工作的核心，是“工作的工作”？

案例分析：“史上最蠢银行”是如何炼成的

1. 工作汇报对企业及员工的价值
2. 工作汇报的本质是什么？

• 关键是“工作”而不是“汇报”
• 关键是“时效性”而不是“准确性”
• 关键是“解决问题”而不是“转达问题”
• 关键是“长期结果”而不是“短期有效”

3、工作汇报的陷阱

• “领导没时间听我汇报”
• “领导肯定已经知道这事了”
• “我汇报过一次领导就记住了”
• “领导不希望听到坏消息”
• “领导只需要知道结果就好了”

4、工作汇报的四大禁忌

• 寻找借口
• 模棱两可
• 指责他人
• 直接否定

5、工作汇报的四大原则

• 带上结果，给出答案
• 多项选择，任君挑选
• 主次分明，重点突出
• 图文并茂，多用数字

6、为什么说“晚汇报”不如“不汇报”？—汇报的时效、频率与时长

• 四类工作的汇报时机
• 汇报的频率—一项工作究竟要汇报几次？

二、金字塔原理—让汇报更高效的底层逻辑

1、什么是金字塔原理？与汇报有何关系

• 打造以对方为中心的汇报

2、金字塔原理的四大基本原则

• 结论先行—紧扣主题不跑偏
• 以上统下—有理有据不杜撰
• 清晰分类—分类清楚不混淆
• 逻辑排序—顺序清晰不混乱

3、金字塔的纵向沟通结构—自上而下与自下而上

• 自上而下做展开
• 自下而上做概括

4、金字塔的横向沟通结构

• 归纳法
• 演绎法

5、金字塔的顺序

• 重要性顺序
• 结构性顺序
• 时间性顺序

练习：员工类型分类

工具：金字塔结构，MECE原则

三、基于场景的工作汇报—高效汇报实操

1. 汇报计划：把问题扼杀在开始工作之前

• 汇报计划的基本框架：5W2H
• 汇报目标的SMART原则
• 预设困难、争取资源与请求指示

1. 汇报成果：七分做，三分说，为工作业绩增光添彩

• 日报/周报/月报的结构
• 年终总结的结构
• 单项工作总结的结构

1. 汇报方案：如何有理有据地说服对方

• 结构化倾听—说服对方的前提是明白对方的需求
• SCQA结构—如何用三句话引起对方的兴趣
• 方案汇报的标准结构与写法

1. 自我介绍：让对方瞬间记住你的方法

• 自我介绍的目的是什么
• 一句话自我介绍
• 18秒自我介绍
• 1分钟自我介绍

1. 极简PPT制作法：彻底告别“职场PPT恐惧症”

• 汇报PPT的常见问题
• 为什么汇报时要用PPT？解读PPT工具的本质
• 汇报用PPT的五大原则
• 如何用10分钟做出一个合格的汇报PPT

案例分析：某公司周例会汇报PPT分析与修改

练习：30秒自我介绍，帮我办件事，日报、周报与月报练习

工具：行动与成果收集表，结构化倾听，5W2H结构，2W1H结构，SCQA序言工具，PDCA结构，自我介绍模板，工作总结模板，极简PPT结构工具

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