大语言模型的发展和政务应用_张世民_企业内训课程

大语言模型的发展和政务应用

培训讲师：张世民

讲师背景：
张世民老师互联网营销模式创新专家互联网连续创业者中国Wi-Fi产业联盟副秘书长传统产业+互联网实战型培训师九型人格、NLP-教练技术执行导师曾任：共享雨伞“JJ伞”丨联合创始人、CEO曾任：深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨COO曾任：深圳市详细>>

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大语言模型的发展和政务应用详细内容

大语言模型的发展和政务应用

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：政府部门、事业单位、数字化相关领域人员

授课方式：讲师讲授+案例解析+互动答疑

课程大纲

第一单元：大语言模型带来的颠覆与重构

一、大语言模型开启新范式

1. 传统搜索时代落幕

3. 从聚合式到生成式

4. 从标准化到个性化

5. 人机对话VS自我进化

【案例解析】比尔盖茨发公开信：未来已来

二、ChatGPT对科技界的冲击

1. 谷歌紧急应战

2. 微软焕发第二春

3. 百度发布“文心一言”

4. 阿里“通义千问”邀请内测

5. 华为盘古大模型聚焦B端应用

6. 各国科技巨头们纷纷入局

【案例解析】马斯克为什么呼吁暂停ChatGPT

三、通用大语言模型三项核心能力

1. 文字归纳提炼和文案撰写能力

2. 自然语言处理和逻辑推理能力

3. 商业逻辑洞察和系统输出能力

四、大数据+大算力+强算法=大模型

1. 参数规模：千亿级参数成为主流

2. 技术架构：GPT--基于反馈的强化学习

3. 模态支持：文本、图片、影像、语音等多模态

4. 应用领域：通用大模型VS行业大模型

【案例解析】阿里达摩院大语言模型PLUG

五、大模型时代的新兴机遇和挑战

1. ChatGPT可能造就的N种高薪岗位

2. 发现问题的能力比解决问题更重要

3. 跨界融合与创新驱动是新时代标配

4. 用想象力、创造力驾驭ChatGPT

5. 潜在风险：学术造假、信息滥用、舆论安全

第二单元：大语言模型助力政务数字化转型

一、政务数字化升级的迫切性

1. 助力电子政务建设

2. 提升公共服务水平

3. 政府管理的科学决策

4. 促进与群众沟通互动

5. 评估各部门工作绩效

6. 政务流程改进和优化

【案例解析】打通医疗费用异地报销“最后一公里”

二、政务数字化三个基本特征

1. 业务数据化——消灭物理介质

2. 流程标准化——减少人为干预

3. 管理精细化——全程闭环可控

【案例解析】华为数字化工具应用的启示

三、数据管理运营面临的难点

1. 数据思维：数据意识相对弱，专业能力欠缺

2. 数据采集：数据积累时间长，但质量待提升

3. 数据开发：应用场景不够，缺乏业务突破点

4. 数据应用：条件所限，缺少应用的成功案例

5. 数据共享：数据不统一，难以发挥整体作用

【案例解析】广东珠海设立“办不成事”反映窗口

四、政务数字化能力提升和应用方向

1. 打破信息壁垒，实现数据互通

2. 简化业务流程，方便群众办事

3. 构建个性化、智能化服务体系

4. 及时发现日常工作存在的不足

5. 洞察社会治理周期性趋势走向

【案例解析】AI+政务：百度智能云推出智慧政务新解法

五、政务数字化转型落地实施路径

1. 内部管理信息化

（1）各业务系统之间联动，流程衔接自动化

（2）简化流程、无纸化，完善数据埋点，从点到线到面一体

2. 业务流程可视化

（1）进度清晰可见、节点流转可控

（2）流程标准化，减少人为和不确定因素

3. 关键节点数据化

（1）建立指标体系，拆解、匹配适合运营方法

（2）分析和改善指标，以数据导向总结优化

4. 对外宣导个性化

（1）用户细分，需求聚焦，360°视图

（2）线上线下深度融合，数据驱动和精准触达

5. 服务体验标准化

（1）洞察痛点，快速响应，超预期满足

（2）打造极致体验，促进留存和转化

【案例解析】四平警事：收获千万粉丝，接地气精准普法

第三单元：思维升级与政务数字化能力提升

一、用户思维——技术转化能力

1. 傻瓜式、简单可依赖

2. 不要让用户做选择题

3. 需求洞察与痛点捕捉

4. 用户需求VS应用场景

【案例解析】深圳公安民生警务48项户政业务全面上线

二、产品思维——业务打磨能力

1. 无痛点，不产品（服务）

2. 做减法，不做加法（功能）

3. 小步快跑，快速迭代（效率）

4. 避免过度的流程设计（机制）

【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒

三、数据思维——数据驱动能力

1. 没有小数据，只有大数据

2. 大数据成为新型生产要素

3. 数字化运营三个核心指标

4. 数据开发应用的四个层面

【案例解析】广州供电局：电力大数据+政务应用

四、平台思维——开拓整合能力

1. 边际成本与规模效应

2. 底层逻辑决定发展空间

3. 开放性、灵活性和多样性

4. 四度法则：深度、广度、维度、力度

【案例解析】从长安到雄安，未来城市图景

五、跨界思维——跨学科知识能力

1. 不同领域之间灵活转换

2. 突破路径依赖，冲出舒适区

3. “跨界打劫”VS“降维打击”

4. 跨界打劫的本质：场景转换与用户体验

【案例解析】中石化第1000座充换电站投用

六、创新思维——创造性输出能力

1. 创新不是瞎折腾

2. 创新不是耍小聪明

3. 创新是“有中生无”

4. 创新是发现更多可能性

5. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”

【案例解析】从“山寨大国”到“新四大发明”

课程回顾、总结和分享

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