强基固本--班组长识人力修炼
强基固本--班组长识人力修炼详细内容
强基固本--班组长识人力修炼
课程背景:
班组长作为“兵头将尾”的角色,是企业组织中的基本细胞,是公司战略和规章的落实者,是一线生产的直接指挥者和组织者,班组长的管理水平直接关系到生产效率和企业竞争力,他们不仅需要确保生产流程的顺畅,还要关注产品质量、成本控制和团队士气。
《强基固本--金牌班组长九项修炼》系列课程通过“角色力、识人力、培育力、规划力、执行力、改善力、凝聚力、沟通力和协作力”九种核心能力的训练,全面提升班组长的管理技能。
班组长在与下属互动时,常依赖直觉和判断,但这种依赖可能伴随着主管偏见。为了更高效地管理团队,班组长需要深入理解人性,洞察员工心理。通过顺应员工的需求和动机,班组长可以激发团队潜力,提升工作效率。这种以人为本的管理方式,不仅能够增强团队凝聚力,还能促进员工的个人成长,从而实现团队目标与个人发展的双赢。
课程收益:
● 认识——新生代员工的内心世界
● 学习——员工心理需求解读技巧
● 掌握——人的性格分析方法技巧
● 提高——柔性化角色扮演的能力
● 优化——人性化的员工管理方式
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:班组长
课程特点:
1. 实用性强,结合现场实际,通过现场实践操作提升管理技能。
2. 结合实际案例、故事、视频、游戏,全方位参与学习,激发学习动力。
3. 采用多样化教学方法,如角色扮演、游戏互动等,轻松愉快的氛围中学习。
4. 通过现场演练,发现问题并提供精确指导,确保学以致用。
课程大纲
开篇讨论:新生代员工的“变”与“不变”?
第一章:知人篇--重新认识零零后
课程讨论:70/80/90/00后的价值观差异?
1. 心理现象五维度解读
l 认知过程
l 情感过程
l 行为过程
l 个性特征
l 需求特征
课程讨论:零零后小周的任性
2. 零零后员工心理解读
l 认知特征
案例讨论:小刘迟到被罚钱,气冲冲来找组长
l 情感特征
课程讨论:员工的感恩心缺失的原因
l 行为特征
课程讨论:员工的责任心缺失的原因
课程练习:零零后心理画像
3. 零零后员工需求分析
l 生理需求
l 安全需求
l 归属需求
l 尊重需求
l 自我需求
课程练习:零零后需求画像
4. 新生代员工性格分析
l 支配型性格特征
l 影响型性格特征
l 平稳型性格特征
l 遵从型性格特征
课程练习:DISC性格测试
课程练习:零零后性格画像
第二章:为人篇--柔性化相处方式
课程讨论:如何破解“制度化”与“个性化”的矛盾?
一、了解四种人性假设
1. 经济人
2. 社会人
3. 自我实现人
4. 复杂人
案例研讨:独裁型的A君,适合管理哪类人?
二、零零后员工的挑战
1. 制度拳头力量衰弱
2. 团队合作流于口号
3. 管理成本逐渐增加
4. 目标执行虎头蛇尾
课程讨论:愤而离职的小刘
三、从命令式到赋能式
1. 亲和力
2. 专业度
3. 指导性
案例研讨:华为式管理
四、多元人际角色扮演
1. 布道者
2. 规划者
3. 支持者
4. 小伙伴
课程练习:角色扮演表
五、信任感建立四步骤
1. 展示美誉度
2. 证明可靠度
3. 建立亲密度
4. 压缩自私度
课程练习:信任清单
六、避免非人性化方式
1. 不公平对待下属
2. 忽视员工的感受
3. 安排工作不合理
4. 成果得不到认可
5. 批评员工情绪化
6. 成长得不到辅导
7. 过度关注小细节
课程练习:列举自己与员工冲突的场景
七、避免低情商的沟通
1. 带着情绪说话(不友好)
2. 身份感太明显(不平等)
3. 冷淡敷衍对方(不尊重)
4. 讲过多大道理(不具体)
5. 表达欲望强烈(不倾听)
6. 坚持我是对的(不接纳)
课程练习:列举自己与员工低情商沟通场景
八、打造亲和力四技巧
1. 淡化权威
2. 耐心倾听
3. 真心实意
4. 及时反馈
课程练习:共情式沟通
课程回顾与答疑
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