经验萃取,赋能传承——传承成功经验,复制绩优方法
经验萃取,赋能传承——传承成功经验,复制绩优方法详细内容
经验萃取,赋能传承——传承成功经验,复制绩优方法
课程时间:1-3天,6小时/天
课程对象:中基层管理者、业务骨干(绩优员工)、人事培训岗、项目管理
课程背景:
任正菲说,“企业最大的浪费,是经验的浪费。”
如何留住优秀员工与企业长远地、持续地发展?
如何把优秀员工的成功经验快速赋能给全员,实现企业利润10倍速增长?
如何激活业务专家的经验,成为企业传承赋能的资产和人才发展的原动力?
学习是基础,思考是路径,经验萃取则是提产、变现的核心!
鱼钩线索、智慧漏斗、知识魔方、图示结构化:从情境化的线索提炼出解决问题的方法,提升员工分析问题的能力,提炼解决实际问题的经验与实操方法,实现10至100的10倍速业绩增长。不仅构建了员工的能力模型和人才发展,更提升了企业的凝聚力,并盘活了企业文化的组织活力与创新活性。
课程导图:

课程收益:
效能提升:把优秀员工的成功经验萃取成SOP——“标准操作流程”,提升绩效产能;
萃取模型:掌握经验萃取的理论、模型、流程和方法,提升经验萃取和传承赋能的技巧;
实操工具:将成功经验萃取的成果转化为“学员手册、微课开发、工作表单、实操案例”等落地性学习资料及实操工具;
人才发展:打造标杆文化、师徒文化、晋升文化,利用榜样的文化和力量激活业绩及团队凝聚力,实现用文化“聚人、留人、激人”等积极向上的企业影响力;
课程时间:1-3天,6小时/天
课程对象:中基层管理者、业务骨干(绩优员工)、人事培训岗、项目管理
课程方式:盲盒体验+前沿案例+以赛促学+实操风暴+多面镜教练+趣味讲授
课程大纲
案例导入:经验的价值——2美元是如何翻了5000倍的?
第一讲:价值篇——什么样的案例更有价值?
一、案例的价值
1. 定义
2. 价值
1)DOTO曲线
D:构建案例合集
O:线上学习
T:交互
O:线下学习
2)案例的三大优势分析
优势一:移动化、碎片化
优势二:降成本、扩资源
优势三:承经验、提绩效
二、萃取的原理(SECI模型)
1. 从隐性到显性
2. 从显性到隐性
3.从抽象到具象
4. 从具象到抽象
三、转换理论的4大层面
层面一:思维
层面二:规律
层面三:行为
层面四:转化
四、模型呈现的三大原则
原则一:显性结构化——提炼、概括
原则二:隐性图式化——分析、演绎
原则三:系统流程化——逻辑、序列
案例:如何平衡工作和生活?
第二讲:萃取篇——如何确定萃取的主题
一、锁定对象
1. 数据筛选
2. 组织推荐
3. 个人自荐
讨论:绩效改进、双向激励、凝聚同心
- 识别经验
1. 三可——重要性、复制性、普适性
2. 提炼三路线
路线一:直线型
路线二:流线型
路线三:曲线型
案例:招商银行的星星榜,活了!
三、确定主题(三大原则)
原则一:战略导向
原则二:提升产能
原则三:组织需要
案例:时间和幽默,哪个更重要?(招商银行萃取事迹)
第三讲:修炼篇——如何萃取有价值的经验
一练——撒鱼钩
1. 经验学习圈——鱼钩理论
2. 结构的两大维度——领悟、改造
3. 转化——情境线索、反思概括、经验抽象、萃取循环
二练——钓情境
1. 主题延展
2. 深刻挖掘
3. 细节追溯
三练——追问题
1. 三追问——差异点、关注点、契合点
2. 引流程——点线链接、连贯次序
3. 整合——回溯复述、核实确认
四练——炼方法
1. 洞察本质——透过现象看本质、剥洋葱
2. 提炼原理——分析比对、逻辑深挖;知其然,还要知其所以然
五练——六流程
一步:确定主题
二步:设定目标
三步:引导萃取
四步:复述确认
五步:复核补充
六步:检视内容
案例:京东五星客服是怎么萃出来的?
第四讲:成果篇——什么样的输出更清楚明白
一、结构模型
1. 金字塔原理
2. 三优原则
1)字词优先
2)客体优先
3)构型优先
3. 四式提炼
1)缩写式
2)组合式
3)口诀式
4)标签式
二、形象呈现
1. 五感——视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉
2. 二化——逻辑化、图式化
案例:PPT的结构化呈现/话不离纲,字不离构
三、促进转化
1. 转化模型
1)情境地图——五线谱
2)核心关键——环节、行为、动作、语言
3)多维利益——上堆、下切、横拓
案例:需求灯塔
2. 转化模板
思考:用户想看到什么/包装工具/逻辑关系有用吗?
第五讲:复盘篇——如何循环式产出成果
一、循环式
1. 操作方式——第三方、内容专家
2. 提升能力——六核
二、结构式(结构三分)
1. 吸睛标题
2. 正文两切
3. 摘要七要素
三、场景式
1. 类型——陈述型、教学型
2. 情境——抛出问题(正面/负面)、分析策略、整理方法
3. 优化——正视冲突、问题聚焦
四、竞审式
1. 萃取竞赛:小组选拔、分组呈现
2. 检视审评:分组点评、评比颁奖
活动:学员成果汇报、议评;讲师点评、总结
附录:成果模板、工具或展示品
手册、微课、案例(星星榜/星星故事会)、资料(演练初始材料)、汇报PPT、流程图、逻辑关系图、工具等
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