站在职场起跑线 ——高效沟通及执行力提升

  培训讲师:黄雄

讲师背景:
黄雄老师——职场效能实战专家20年企业管理咨询经验北大文学学士|香港理工大学管理学硕士曾任:香港华兴集团|市场部经理曾任:上海新纪元教育集团|行政副总裁曾任:杭州宋都集团(中国房地产百强,上市)|总裁办副主任持续3年被恒生电子、上药控股、上 详细>>

黄雄
    课程咨询电话:

站在职场起跑线 ——高效沟通及执行力提升详细内容

站在职场起跑线 ——高效沟通及执行力提升

课程收益:

● 了解沟通的定义、三要素以及深层内涵

● 了解职场高效沟通中的“说”与“听”模式

● 重点掌握如何与上司进行有效沟通

● 掌握提升个人执行力的思维和若干方法

● 懂得如何增强个人在职场上的核心价值

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:新员工

课程方式:理论讲授+实战演练+案例讨论+答疑

课程大纲

导言

  1. 一个“打开手”的互动游戏给我们的启示:

1)职场上成功的沟通到底有多难?

2)为什么有的学员成功了,而有的学员失败了?

3)沟通成功的原因取决于什么关键?

第一部分  聊一聊沟通

  1. 沟通的通俗定义及其三个要素
  2. 情商沟通必遵循的四个原则
  3. 寻求共识
  4. 正确理解
  5. 放弃指责
  6. 承担责任

第二部分  怎样“说”与“听”

  1. 明确你想要表达的内容
  2. 事实
  3. 观点
  4. 情感
  5. 情商沟通的两大前提
  6. 先处理好情绪、再处理事实或观点
  7. 多谈事实,少谈观点
  8. 非言语沟通 —— 更真实的信息传达

1) 表情

2) 动作

3) 体态

4) 声音

  1. “听”与“倾听”
  2. 倾听的三个要点: 专注倾听、换位感受、确保清晰
  3. 阻碍倾听的五大常见原因:过程打断、性格差异、选择接收、时间限制、防御心态
  4. 倾听的五个意义:分享信息、感受情绪、感知需求、施以安慰、给与帮助

有关倾听的自测 —— 《你善于倾听吗?》

第三部分  上司一席谈

  1. 认知上司的五个特性
  2. 了解上司的五大角色
  3. 自问八个问题 —— 你的上司你到底了解多少
  4. 两大秘笈有效解决与上司的沟通障碍
  5. 针砭痛点法:望、闻、问、切、行
  6. 旁敲侧击法:正说 or 反说

视频分享:优秀的下属是如何说服上司的?

第四部分  认知执行力

思考:传统的执行力定义 —— “按时、按质、按量地完成自己的工作任务的全面能力”对不对?

  1. 何谓“执行力

—— 把工作做到“极致”的能力

  1. 完成工作的四个层次

——“做了、做完、做好、做优”

视频分析:电影《穿普拉达的女王》年轻女下属面对完成一项任务是如何转变认知的?

  1. “执行”理念的本质
  2. 名人名言里的“执行力
  3. 杰克·韦尔奇谈执行力执行力是为了解决问题
  4. 稻盛和夫谈执行力执行力是最好的修行
  5. **论“工作”中的执行力

重点一:勇于直面问题,想干事、能干事、干成事,不断解决问题、破解难题。

重点二:在我们这么一个有着14亿人口的国家,每个人出一份力就能汇聚成排山倒海的磅礴力量,每个人做成一件事、干好一件工作,党和国家事业就能向前推进一步。

第五部分  提升执行力

  1. 问卷调查:《个人执行力自测》—— “看看你的执行力是高还是低?”
  2. 《导致一个人缺乏执行力的九大原因》(哈佛大学民意调查),你中招了哪几个?
  3. 现阶段如果裁员,我们最不需要哪些类型的员工?

• 办事效率低下的员工

• 没有一技之长的员工

• 只说不做的懒员工

• 缺乏团队精神的员工

• 不思进取顽固不化的员工

  1. 五个方面全面提升个人执行力
  2. 接受工作,只问标准
  3. 请示工作,必带方案
  4. 汇报工作,突出结果
  5. 分享工作,细说流程
  6. 复盘工作,漫谈感受
  7. 分享:执行力圣经 —— 传奇故事《把信送给加西亚》的启示
  8. “B.I.G”理论助你完善个人执行力

B —— book

I —— Individual

G —— Goal

第六部分  增强影响力

  1. 思考:一个人的价值高低到底需要哪些资本?
  2. 个人职场发展所必备的四种“资本”

• 财力资本:如何积累物质财富,关注“我挣了多少钱”

• 人力资本:如何提高专业能力,强调“我知道什么"

• 社会资本:如何拓展人脉资源,侧重“我认识什么人”

• 心理资本:如何提升积极心态,自省“我是谁”及“我想成为什么"

  1. 心理资本的定义:是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越财力资本、人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源。
  2. 心理资本的内涵:是贮藏在我们心灵深处一股永不衰竭的力量,是实现人生可持续发展的原动力。            —— F · 路桑斯(美国管理学会主席)
  3. 心理资本的四个要素:
  4. 自我效能:面对充满挑战性工作时,有信心并能付出必要的努力来获得成功
  5. 乐观:对现在与未来的成功与失败都有着积极的归因
  6. 希望:对目标锲而不舍,为取得成功能设定或调整实现目标的途径
  7. 韧劲:当身处逆境和被问题困扰时,能够持之以恒,迅速复原并超越以取得成功

电视剧《欢乐颂》视频分享:“心理资本”是如何影响剧中的年轻女新人的?我们从中又得到了怎样的启示?



 

黄雄老师的其它课程

课程背景:团队管理是一个组织、公司赖以生存的资本,好的团队管理可以提高团队凝聚力和执行力,可以在危机发生之时迅速扭转危局,而不良的团队管理可以把一个上升趋势的团队推向毁灭,这足见团队管理的重要性。更有实践表明:关系融洽、凝聚力强、目标一致、团结合作的团队往往能够更加顺利地完成任务,而意见分歧、关系紧张、相互摩擦、向心力差、各自为政、一盘散沙的团队往往不能有效

 讲师:黄雄详情


课程背景:如今的商界,企业之间的竞争日益加剧,非常残酷。大多数企业,尤其是中小企业所处的环境更不是我们所想象的美好的“桃花源”,各种各样的冲突不同程度地存在于各个企业中。比如,上下级因为工作协调不力而引发的冲突,或者是同事之间因相互竞争引发的冲突,还有的是员工工作不开心、不顺利与自己内心的冲突等等。显而易见,在企业中冲突是无时不在的。传统意义上,人们认为冲突

 讲师:黄雄详情


课程背景:随着这几年经济环境不确定性的大量增加,职场上越来越多的人感受到了心理上的巨大压力。这样的压力可能来源于绩效指标、人际关系、组织调整,也可能来自于家庭生活、子女教育、自身以及亲人的健康。如果不能积极面对心理或情绪,那么很可能最终会让人的内心失去平衡,频临奔溃的边缘,不仅使得个人的精神状态深受伤害,也会很大程度上影响团队、影响家人。《心灵捕手——情绪压

 讲师:黄雄详情


课程背景:人的一生大部分的时间都身处职场,但是每当离开职场的那一刻,你却发现同样的时间投入结果却有着天壤之别。所以,对自己进行职业规划,首先要充分认识到职业规划对自己一生发展的意义,科学认真地进行职业规划并长期坚持,矢志不变。常言道:机会总是青睐那些有准备的人。如果说一个人未来的职业理想是一座美丽的大厦,职业规划就是为大厦描绘效果图和施工图。没有图纸,可能会

 讲师:黄雄详情


课程背景:每个人的一天只有1440分钟,你怎么对待你的时间,时间也会用同样的方式回馈你。终其我们的一生,管理时间并不只是让我们培养一种习惯,更是让我们选择自己身心自由的生活方式。所以,所有的时间管理说到底都是我们在追求自己的理想生活。每天早上早起一个到半个小时,为自己创造一个整块的时间,提前到公司为自己安排一份日程表,利用二八定律,找出自己最高效的时间,安排

 讲师:黄雄详情


课程背景:团队管理是一个组织、公司赖以生存的资本,好的团队管理可以提高团队凝聚力和执行力,可以在危机发生之时迅速扭转危局,而不良的团队管理可以把一个上升趋势的团队推向毁灭,这足见团队管理的重要性。更有实践表明:关系融洽、凝聚力强、目标一致、团结合作的团队往往能够更加顺利地完成任务,而意见分歧、关系紧张、相互摩擦、向心力差、各自为政、一盘散沙的团队往往不能有效

 讲师:黄雄详情


课程背景:随着这几年经济环境不确定性的大量增加,职场上越来越多的人感受到了心理上的巨大压力。这样的压力可能来源于绩效指标、人际关系、组织调整,也可能来自于家庭生活、子女教育、自身以及亲人的健康。如果不能积极面对心理或情绪,那么很可能最终会让人的内心失去平衡,频临奔溃的边缘,不仅使得个人的精神状态深受伤害,也会很大程度上影响团队、影响家人。《心灵捕手——情绪压

 讲师:黄雄详情


课程背景:一位专业优秀的员工被任命为管理者,意味着他开始迎接职业生涯中第一次真正的挑战,尽快适应具有“完整管理者能力结构”的全新角色。这时,企业对这些新晋管理者的要求更多的是希望他们能够“两手都要抓,两手都要硬”:既善于做好业务,又能够带好队伍。这一过程是极其艰难的,也是众多新晋管理者们普遍遇到的困境。据统计,绝对大部分专业优秀的人才转变为合格的管理者,大概

 讲师:黄雄详情


课程背景:沟通,作为在日常工作和生活中最常见的行为其重要性是不言而喻的,据统计,人一天的有效时间中70是用于沟通的,而一个人所有的烦恼、困惑和焦虑,有70的原因是源于沟通不利。所以,可以毫不夸张地说,解决好沟通的问题就相当于解决了我们大部分的情绪问题。职场上沟通对象复杂多变,如上司、跨部门同事、下属以及外部客户等等,要应对这么多类型的沟通对象,需要的是高情商

 讲师:黄雄详情


课程背景:在当今社会,执行力已经成为衡量工作能力和工作价值的重要指标。对于企业来讲,真正让他们走向成功的并不是高瞻远瞩的战略规划,其中一个重要的原因是他们的高效执行力。可以毫不夸张地说,执行力是企业的核心竞争力之一,是把企业战略、规划转化为效益、成果的关键,没有执行力就没有核心竞争力。从个人的角度出发,执行力也可以理解为我们实现个人理想、把握个人命运的能力,

 讲师:黄雄详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有