站在职场起跑线 ——高效沟通及执行力提升
站在职场起跑线 ——高效沟通及执行力提升详细内容
站在职场起跑线 ——高效沟通及执行力提升
课程收益:
● 了解沟通的定义、三要素以及深层内涵
● 了解职场高效沟通中的“说”与“听”模式
● 重点掌握如何与上司进行有效沟通
● 掌握提升个人执行力的思维和若干方法
● 懂得如何增强个人在职场上的核心价值
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:新员工
课程方式:理论讲授+实战演练+案例讨论+答疑
课程大纲
导言
- 一个“打开手”的互动游戏给我们的启示:
1)职场上成功的沟通到底有多难?
2)为什么有的学员成功了,而有的学员失败了?
3)沟通成功的原因取决于什么关键?
第一部分 聊一聊沟通
- 沟通的通俗定义及其三个要素
- 高情商沟通必遵循的四个原则
- 寻求共识
- 正确理解
- 放弃指责
- 承担责任
第二部分 怎样“说”与“听”
1) 表情
2) 动作
3) 体态
4) 声音
- “听”与“倾听”
- 倾听的三个要点: 专注倾听、换位感受、确保清晰
- 阻碍倾听的五大常见原因:过程打断、性格差异、选择接收、时间限制、防御心态
- 倾听的五个意义:分享信息、感受情绪、感知需求、施以安慰、给与帮助
有关倾听的自测 —— 《你善于倾听吗?》
第三部分 上司一席谈
- 认知上司的五个特性
- 了解上司的五大角色
- 自问八个问题 —— 你的上司你到底了解多少
- 两大秘笈有效解决与上司的沟通障碍
- 针砭痛点法:望、闻、问、切、行
- 旁敲侧击法:正说 or 反说
视频分享:优秀的下属是如何说服上司的?
第四部分 认知执行力
思考:传统的执行力定义 —— “按时、按质、按量地完成自己的工作任务的全面能力”对不对?
- 何谓“执行力”
—— 把工作做到“极致”的能力
- 完成工作的四个层次
——“做了、做完、做好、做优”
视频分析:电影《穿普拉达的女王》年轻女下属面对完成一项任务是如何转变认知的?
重点一:勇于直面问题,想干事、能干事、干成事,不断解决问题、破解难题。
重点二:在我们这么一个有着14亿人口的国家,每个人出一份力就能汇聚成排山倒海的磅礴力量,每个人做成一件事、干好一件工作,党和国家事业就能向前推进一步。
第五部分 提升执行力
• 办事效率低下的员工
• 没有一技之长的员工
• 只说不做的懒员工
• 缺乏团队精神的员工
• 不思进取顽固不化的员工
- 五个方面全面提升个人执行力
- 接受工作,只问标准
- 请示工作,必带方案
- 汇报工作,突出结果
- 分享工作,细说流程
- 复盘工作,漫谈感受
- 分享:执行力圣经 —— 传奇故事《把信送给加西亚》的启示
- “B.I.G”理论助你完善个人执行力
B —— book
I —— Individual
G —— Goal
第六部分 增强影响力
- 思考:一个人的价值高低到底需要哪些资本?
- 个人职场发展所必备的四种“资本”
• 财力资本:如何积累物质财富,关注“我挣了多少钱”
• 人力资本:如何提高专业能力,强调“我知道什么"
• 社会资本:如何拓展人脉资源,侧重“我认识什么人”
• 心理资本:如何提升积极心态,自省“我是谁”及“我想成为什么"
- 心理资本的定义:是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越财力资本、人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源。
- 心理资本的内涵:是贮藏在我们心灵深处一股永不衰竭的力量,是实现人生可持续发展的原动力。 —— F · 路桑斯(美国管理学会主席)
- 心理资本的四个要素:
- 自我效能:面对充满挑战性工作时,有信心并能付出必要的努力来获得成功
- 乐观:对现在与未来的成功与失败都有着积极的归因
- 希望:对目标锲而不舍,为取得成功能设定或调整实现目标的途径
- 韧劲:当身处逆境和被问题困扰时,能够持之以恒,迅速复原并超越以取得成功
电视剧《欢乐颂》视频分享:“心理资本”是如何影响剧中的年轻女新人的?我们从中又得到了怎样的启示?
黄雄老师的其它课程
成就团队——打造高绩效团队 12.31
课程背景:团队管理是一个组织、公司赖以生存的资本,好的团队管理可以提高团队凝聚力和执行力,可以在危机发生之时迅速扭转危局,而不良的团队管理可以把一个上升趋势的团队推向毁灭,这足见团队管理的重要性。更有实践表明:关系融洽、凝聚力强、目标一致、团结合作的团队往往能够更加顺利地完成任务,而意见分歧、关系紧张、相互摩擦、向心力差、各自为政、一盘散沙的团队往往不能有效
讲师:黄雄详情
解码 “企业冲突” 12.31
课程背景:如今的商界,企业之间的竞争日益加剧,非常残酷。大多数企业,尤其是中小企业所处的环境更不是我们所想象的美好的“桃花源”,各种各样的冲突不同程度地存在于各个企业中。比如,上下级因为工作协调不力而引发的冲突,或者是同事之间因相互竞争引发的冲突,还有的是员工工作不开心、不顺利与自己内心的冲突等等。显而易见,在企业中冲突是无时不在的。传统意义上,人们认为冲突
讲师:黄雄详情
心灵捕手 —— 情绪压力管理 12.31
课程背景:随着这几年经济环境不确定性的大量增加,职场上越来越多的人感受到了心理上的巨大压力。这样的压力可能来源于绩效指标、人际关系、组织调整,也可能来自于家庭生活、子女教育、自身以及亲人的健康。如果不能积极面对心理或情绪,那么很可能最终会让人的内心失去平衡,频临奔溃的边缘,不仅使得个人的精神状态深受伤害,也会很大程度上影响团队、影响家人。《心灵捕手——情绪压
讲师:黄雄详情
打造受益一生的职业规划 12.31
课程背景:人的一生大部分的时间都身处职场,但是每当离开职场的那一刻,你却发现同样的时间投入结果却有着天壤之别。所以,对自己进行职业规划,首先要充分认识到职业规划对自己一生发展的意义,科学认真地进行职业规划并长期坚持,矢志不变。常言道:机会总是青睐那些有准备的人。如果说一个人未来的职业理想是一座美丽的大厦,职业规划就是为大厦描绘效果图和施工图。没有图纸,可能会
讲师:黄雄详情
点时成金——高效时间管理 12.31
课程背景:每个人的一天只有1440分钟,你怎么对待你的时间,时间也会用同样的方式回馈你。终其我们的一生,管理时间并不只是让我们培养一种习惯,更是让我们选择自己身心自由的生活方式。所以,所有的时间管理说到底都是我们在追求自己的理想生活。每天早上早起一个到半个小时,为自己创造一个整块的时间,提前到公司为自己安排一份日程表,利用二八定律,找出自己最高效的时间,安排
讲师:黄雄详情
成就团队——高绩效团队打造 12.31
课程背景:团队管理是一个组织、公司赖以生存的资本,好的团队管理可以提高团队凝聚力和执行力,可以在危机发生之时迅速扭转危局,而不良的团队管理可以把一个上升趋势的团队推向毁灭,这足见团队管理的重要性。更有实践表明:关系融洽、凝聚力强、目标一致、团结合作的团队往往能够更加顺利地完成任务,而意见分歧、关系紧张、相互摩擦、向心力差、各自为政、一盘散沙的团队往往不能有效
讲师:黄雄详情
心灵捕手——情绪压力管理 12.31
课程背景:随着这几年经济环境不确定性的大量增加,职场上越来越多的人感受到了心理上的巨大压力。这样的压力可能来源于绩效指标、人际关系、组织调整,也可能来自于家庭生活、子女教育、自身以及亲人的健康。如果不能积极面对心理或情绪,那么很可能最终会让人的内心失去平衡,频临奔溃的边缘,不仅使得个人的精神状态深受伤害,也会很大程度上影响团队、影响家人。《心灵捕手——情绪压
讲师:黄雄详情
精进领导力——从专才走向管理 12.31
课程背景:一位专业优秀的员工被任命为管理者,意味着他开始迎接职业生涯中第一次真正的挑战,尽快适应具有“完整管理者能力结构”的全新角色。这时,企业对这些新晋管理者的要求更多的是希望他们能够“两手都要抓,两手都要硬”:既善于做好业务,又能够带好队伍。这一过程是极其艰难的,也是众多新晋管理者们普遍遇到的困境。据统计,绝对大部分专业优秀的人才转变为合格的管理者,大概
讲师:黄雄详情
职场沟通力——职场高情商沟通技巧 12.31
课程背景:沟通,作为在日常工作和生活中最常见的行为其重要性是不言而喻的,据统计,人一天的有效时间中70是用于沟通的,而一个人所有的烦恼、困惑和焦虑,有70的原因是源于沟通不利。所以,可以毫不夸张地说,解决好沟通的问题就相当于解决了我们大部分的情绪问题。职场上沟通对象复杂多变,如上司、跨部门同事、下属以及外部客户等等,要应对这么多类型的沟通对象,需要的是高情商
讲师:黄雄详情
职场如战场——高效执行力提升 12.31
课程背景:在当今社会,执行力已经成为衡量工作能力和工作价值的重要指标。对于企业来讲,真正让他们走向成功的并不是高瞻远瞩的战略规划,其中一个重要的原因是他们的高效执行力。可以毫不夸张地说,执行力是企业的核心竞争力之一,是把企业战略、规划转化为效益、成果的关键,没有执行力就没有核心竞争力。从个人的角度出发,执行力也可以理解为我们实现个人理想、把握个人命运的能力,
讲师:黄雄详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





