辞退面谈的技术

  培训讲师:魏俊妮

讲师背景:
魏俊妮老师教练式引导专家国家一级人力资源管理师美国AACTP培训协会认证培训师WIAC(国际行动教练协会)认证讲师WIAC(国际行动教练协会)认证教练曾任:苏宁电器(中国500强)|人力资源部长(华南大区)曾任:广东碧桂园集团(世界500强 详细>>

魏俊妮
    课程咨询电话:

辞退面谈的技术详细内容

辞退面谈的技术

课程背景:

辞退场景下充满了负面情绪。HR首先要意识到,每一场辞退都会有负面情绪的出现,这是一种必然。在这个过程中,我们要学会识别和管理这种情绪,有时候员工只是需要发泄一下,HR只管倾听和安抚;有时候需要HR给予引导或据理力争。

这门课程与常见的劳动争议课有所不同,不是了解和掌握了法规法条就能做好辞退工作。这是一门较为综合的课程,它是一门在熟悉法律法规法条,甚至仲裁流程的基础上平衡员工、公司与法律之间关系的一门综合技能运用课。

课程收益:

  1. 了解辞退面谈的应具体核心技术,学会识别面谈中的负面情绪,并进行有效管理
  2. 了解辞退面谈的基本流程,学会辞退面谈流程中的各项技术,如:辞退前准备、如何点题开局、如何谈钱、何时施压等。

课程时间:标准课时1天,6小时/天

课程对象:各层级管理人员、主管及骨干员工

课程方式:课程讲授+案例分析+课堂练习

课程大纲

第一讲  辞退面谈的核心技术

辞退为什么难?

  1. 法律规定,不易操作
  2. 很难与员工达成共识
  3. 辞退参与人较多
  4. 辞退场景下有很多负面情绪
  5. 辞退技能短缺

辞退员工,真正需要的核心技能

  1. 当面沟通,确定员工内心期望
  2. 谈判技巧
  3. 心理分析

辞退场景下情绪的觉察与管理

  1. 认可双方负面情绪
  2. 倾听员工情绪
  3. 正视现状
  4. 表达善意
  5. 帮员工树立信心

第二讲  辞退面谈实操技术

辞退面谈的原则:

  1. 平等、尊重
  2. 有原则、有依据、不推脱
  3. 了解和顺应员工的心理,减少对抗
  4. 和平解决胜于“撕破脸

辞退谈话前的准备

  1. 判断公司辞退行为是否合规
  2. 内部统一意见,拿到相关授权
  3. 完整及时查阅员工档案,了解员工具体情况
  4. 充分掌握员工各年度绩效与工作中的表现
  5. 换位思考,预估可能的异议与风险点
  6. 准备面谈的场地与面谈的参与者
  7. 就员工本人提出的问题给予解答,不敷衍

点题与开局技术

辞退谈话基本流程及应对方法

开场不要被自己和对方的情绪所控制

  • 不要高高在上
  • 不要直接谈标准
  • 熟悉相关法条,掌握主动权
  1. “摆事实,不讲道理“
  • 对员工的在公司的工作表现做出客观反馈
  • 客观阐述公司情况和最终决定
  • 认真倾听员工的反馈/情绪,采用“先跟后带“的方式回应
  1. 协商确定解除方式
  • 谈判成功,双方签署协议
  • 谈判失败,平静结束本次谈判(特殊情况未谈定的,可先叫停)

辞退面谈注意事项

  • 注意敏感岗位的处理
  • 辞退后员工关系管理的四大内容
  • 经济上的补偿
  • 为被辞退的员工寻找再就业的机会(推荐信)
  • 给予心灵上的安抚
  • 保持联系的各种方式:聚会、寄贺年卡等

辞职面谈的防范措施

  1. 对相关执行人员的培训,明确操作程序
  2. 联系、安排当地公安或保安人员协助,保证安全
  3. 备用车辆及司机人员待命
  4. 相关部门、人员的联系地址、通讯设备及电话号码
  5. 检查会议、面谈场所的环境安全情况
  6. 会议室及所用办公室的房门应急备用钥匙准备
  7. 提供执行人员随身防范用品
  8. 布置相关协助人员的待命位置


 

魏俊妮老师的其它课程

课程背景:企业要达成目标,必须要有达成目标的方法、步骤,将目标与日常工作衔接,形成资源整合、互相支持的计划,将各部门、各环节的关键任务与活动结合起来,实现全面、有效的组织执行力,支持企业目标的实现。绩效管理到底管什么?绩效管理为何在企业中无法持续发挥其优势?业务部门与职能部门的绩效指标该如何分解?上级如何将指标愉快的分配给员工?如何才能保证绩效结果的相对公平

 讲师:魏俊妮详情


课程时间:标准课时2天,6小时/天课程对象:对自己有职业生涯规划,希望进行职业提升和转型突破的人力资源从业者 课程背景:企业一切经营活动的动力,均来自于企业内部的人力资源,人力资源的素质与能力对企业的可持续发展有着直接影响,因此加强企业人力资源管理尤为重要,对企业的人力资源管理人员提出了较高的要求,不仅仅要掌握人力资源的专业知识与技能,更应熟知企业的业务模式

 讲师:魏俊妮详情


课程时间:标准课时2天,6小时/天课程对象:负责招聘的HR、各级管理者;专业面试官与业务面试官 课程背景:现在的人越来越难招,人才作为一种能带来价值的商品,越来越显示它的重要性了,我们再也不能用以前老的方法招人了。至少他当下的招聘工作不能像过去那样,在人才市场、网络渠道上发布招聘广告就能找到合适的人才了。伴随着互联网在中国的发展,传统的线下招聘模式在互联网技

 讲师:魏俊妮详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:各层级管理人员、储备干部、应届大学生(可根据学员层次不同调整相应的内容) 课程背景:职场中我们经常看到这样的场景:● 下属从不主动汇报工作,上司每天都要问到位,如履薄冰。● 下属汇报工作抓不住重点,浪费了上司大量时间。● 问他有问题吗?都说没问题。可是,交来的结果真的难以接受。● 非要等工作出现问题才跑来请示,上司手忙脚乱

 讲师:魏俊妮详情


课程时间:1天,6小时/天课程对象:各层级管理者、部门负责人、HR管理者 课程背景:现在看到的如大数据、云计算、人工智能等,新的商业模式不断兴起,对未来而言,这些都是冰山的一角,变化是持续的,而且变化的速度也会越来越快。面对这样一个商业世界,组织学习如何应对“变化”就有了全新的意义。绩效管理在企业中的核心地位毋庸置疑,针对当下时代的特点,企业对外要确保组织灵

 讲师:魏俊妮详情


课程时间:1天,6小时/天课程对象:中高层管理者、项目负责人、技术转型管理者 课程背景:不同时代背景下管理人员的职责是什么?互联网时代,管理人员如何驱动员工的主观能动性?人力资源管理是建立在熵增的逻辑基础之上的。如何让非人力资源部门负责人承担起人才管理的责任?你怎么样通过社会学面试找到适合企业的人才?如何以目标为导向,辅导员工实现并改进绩效,持续提升部门绩效

 讲师:魏俊妮详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:各层级管理人员、主管及骨干员工 课程背景:绩效管理是帮助企业达成战略目标的管理工具,而目标不明确,不解码、不形成统一认知,企业的战略是异于水中花。对绩效管理的认知仅限于kpi或OKR,那是对绩效管理工具的断章取义,绩效管理是个完整的体系,要上接企业战略,下接员工的执行与管理责任。要完成企业的基本战略,达成目标,必须要经过战

 讲师:魏俊妮详情


课程背景:(为什么要学?)《基础课程》的学习架构是按照6W3H全面展开,介绍了报联商的基础知识,其培训目的主要起到了扭转一些错误的沟通观念,帮助学员树立起报联商的意识。简而言之,《基础课程》可以说主要就讲了这么四个字:“去,别不去”。已接受过《基础课程》的学员,在课后的实践运用中定会遇到许多困惑,如:•不是让我去汇报吗?我去了呀,也详细汇报啦,他怎么还不满意

 讲师:魏俊妮详情


课程背景:绩效面谈,往往被定义为一项不得不去做,且“得罪人”的事。然而很多管理者不清楚绩效面谈是绩效评价中必不可少的重要环节,总是抱着应付心理,结果使得绩效面谈流于形式,根本没有起到应有的作用。绩效面谈应该怎么谈,有很多方法和技巧,在进行“绩效面谈”时,面对的不是抽象的人,而是某一个具体的人,作为管理者又是评价者,跟属下进行绩效面谈时,需要克服自我情感因素,

 讲师:魏俊妮详情


课程背景:   “公司如果能总是雇用高效率的人员,公司的工资总支出将节省50%。因为高绩效的员工有高的产出。”企业人才争夺战越来越激烈!新生代员工逐渐成为职场的生力军,单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!是“没有人”还是“没有合适的人”,我们如何才能独具“慧眼”?如何结合企业的需求,快速精准锁定和猎取目标人选?系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔

 讲师:魏俊妮详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有