CLAP影响力——项目经理高效沟通与影响力精进

  培训讲师:曹文斌

讲师背景:
曹文斌老师研发项目管理实战专家22年研发项目管理实战经验北京航空航天大学(双一流)软件工程硕士高级信息系统项目管理师(高级职称)自助售货行业标准(T/CCAGM004—2020)的撰写人之一曾任:甘来科技|创始合伙人CTO曾任:百度(中国5 详细>>

曹文斌
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CLAP影响力——项目经理高效沟通与影响力精进详细内容

CLAP影响力——项目经理高效沟通与影响力精进

课程背景:

项目经理是项目的直接负责人,项目经理的软技能与项目成败息息相关。然而,很多企业面临的实际问题是项目经理的软技能不足,通常表现为:

  • 沟通不畅:沟通是为了解决问题,但是沟通不畅反而增加项目阻力
  • 推进力不足:项目推动过程中缺乏推动力,常常导致延期或无法获取资源
  • 团队效率低:看上去团队很忙,但是产出质量和速度都不如人意,积极性不高
  • 解决问题能力弱:遇到问题或风险,不是努力攻克,而是止步不前
  • 项目经理成长慢:总是在吃老本儿,看不到能力提升

以上这些软技能问题,可以用CLAP(Communication, Leadership, Adaptability, Personal Effectiveness)影响力模型来表示。即沟通与协调、影响力与情商、适应与问题解决、个人效能这4个维度9项细分技能。

本课程是面向项目经理的软技能提升,以实际案例与现场演练为主,提升项目经理的软技能,为项目提供更高的成功保障。

课程收益:

● 掌握倾听与沟通技巧,轻松应对常见场景的有效沟通

● 能够针对团队不同阶段进行不同策略的建设,提高团队凝聚力和目标感

● 深入了解团队激励,并根据情况选择恰当的激励方式,激发团队战斗力

● 掌握冲突处理的关键框架,面对冲突不再恐惧

● 学会提升非职权领导力的方法,持续提升影响力

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:项目经理、项目负责人、中层管理

课程方式:现场讲授,小组讨论,案例分享,现场演练

课程大纲:

导入:项目经理影响力模型

  1. 沟通与协作
  2. 沟通能力
  3. 团队建设
  4. 冲突解决
  5. 影响力与情商
  6. 非职权影响力
  7. 情商
  8. 解决问题
  9. 解决问题的能力
  10. 适应性和灵活性
  11. 个人效能
  12. 时间管理
  13. 持续学习

第一讲:高效沟通与团队协作

一、提升沟通技巧

1. 掌握沟通原则

  1. 目标感
  2. 开放性
  3. 建设性

2. 精通倾听技巧

  1. 反馈
  2. 重述
  3. 提问

3. 优化下属沟通

  1. 安排任务
  2. 批评团队成员

练习:角色扮演

4. 提高向上沟通效率

  1. 接收工作
  2. 汇报技巧
  3. 请求支持

练习:角色扮演

二、构建高效团队

1. 探索高效团队的9大特质

2. 实施高效团队建设策略

  1. 形成
  2. 震荡
  3. 规范
  4. 成熟
  5. 解散
  6. 认识并利用团队角色
  7. 行动类
  8. 社交类
  9. 思考类

练习:绘制团队角色分布图

三、高效解决冲突

1. 掌握冲突处理的多策略

  1. 解决问题
  2. 合作
  3. 妥协
  4. 缓和
  5. 强迫
  6. 回避
  7. 冲突沟通的步骤
  8. 安全感的建立
  9. 自我反思
  10. 共享目的
  11. 掌握对话内容
  12. 行动计划

练习:冲突情境下的沟通

第二讲:影响力与情商

一、深化影响能力

1. 适配领导风格与团队需求

1)教练型领导

2)指令型领导

3)支持型领导

4)授权型领导

  1. 策略性团队激励
  2. 生存激励
  3. 外部激励
  4. 内部激励

练习:设计激励方式

  1. 提升非职权影响力
  2. 积累信任
  3. 提升专业度
  4. 运用情绪
  5. 着眼互惠

练习:自我提升影响力的行动方案

二、培养高情商

1. 自我意识

  1. 认识自己的情绪
  2. 自我反思

2. 自我管理

  1. 情绪调节
  2. 压力管理

3. 增强社会意识

  1. 同情心
  2. 组织意识

4. 优化关系管理

  1. 有效沟通
  2. 冲突解决
  3. 团队激励

课程回顾、总结、答疑



 

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