CLAP影响力——项目经理高效沟通与影响力精进
CLAP影响力——项目经理高效沟通与影响力精进详细内容
CLAP影响力——项目经理高效沟通与影响力精进
课程背景:
项目经理是项目的直接负责人,项目经理的软技能与项目成败息息相关。然而,很多企业面临的实际问题是项目经理的软技能不足,通常表现为:
- 沟通不畅:沟通是为了解决问题,但是沟通不畅反而增加项目阻力
- 推进力不足:项目推动过程中缺乏推动力,常常导致延期或无法获取资源
- 团队效率低:看上去团队很忙,但是产出质量和速度都不如人意,积极性不高
- 解决问题能力弱:遇到问题或风险,不是努力攻克,而是止步不前
- 项目经理成长慢:总是在吃老本儿,看不到能力提升
以上这些软技能问题,可以用CLAP(Communication, Leadership, Adaptability, Personal Effectiveness)影响力模型来表示。即沟通与协调、影响力与情商、适应与问题解决、个人效能这4个维度9项细分技能。
本课程是面向项目经理的软技能提升,以实际案例与现场演练为主,提升项目经理的软技能,为项目提供更高的成功保障。
课程收益:
● 掌握倾听与沟通技巧,轻松应对常见场景的有效沟通
● 能够针对团队不同阶段进行不同策略的建设,提高团队凝聚力和目标感
● 深入了解团队激励,并根据情况选择恰当的激励方式,激发团队战斗力
● 掌握冲突处理的关键框架,面对冲突不再恐惧
● 学会提升非职权领导力的方法,持续提升影响力
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:项目经理、项目负责人、中层管理者
课程方式:现场讲授,小组讨论,案例分享,现场演练
课程大纲:
导入:项目经理影响力模型
第一讲:高效沟通与团队协作
一、提升沟通技巧
1. 掌握沟通原则
- 目标感
- 开放性
- 建设性
2. 精通倾听技巧
- 反馈
- 重述
- 提问
3. 优化下属沟通
- 安排任务
- 批评团队成员
练习:角色扮演
4. 提高向上沟通效率
- 接收工作
- 汇报技巧
- 请求支持
练习:角色扮演
二、构建高效团队
1. 探索高效团队的9大特质
2. 实施高效团队建设策略
- 形成
- 震荡
- 规范
- 成熟
- 解散
- 认识并利用团队角色
- 行动类
- 社交类
- 思考类
练习:绘制团队角色分布图
三、高效解决冲突
1. 掌握冲突处理的多策略
- 解决问题
- 合作
- 妥协
- 缓和
- 强迫
- 回避
- 冲突沟通的步骤
- 安全感的建立
- 自我反思
- 共享目的
- 掌握对话内容
- 行动计划
练习:冲突情境下的沟通
第二讲:影响力与情商
一、深化影响能力
1. 适配领导风格与团队需求
1)教练型领导
2)指令型领导
3)支持型领导
4)授权型领导
- 策略性团队激励
- 生存激励
- 外部激励
- 内部激励
练习:设计激励方式
- 提升非职权影响力
- 积累信任
- 提升专业度
- 运用情绪
- 着眼互惠
练习:自我提升影响力的行动方案
二、培养高情商
1. 自我意识
- 认识自己的情绪
- 自我反思
2. 自我管理
- 情绪调节
- 压力管理
3. 增强社会意识
- 同情心
- 组织意识
4. 优化关系管理
- 有效沟通
- 冲突解决
- 团队激励
课程回顾、总结、答疑
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