《有效沟通与团队执行力》

  培训讲师:李罡

讲师背景:
李罡简介【专业资质】PTT企业讲师训练认证导师国家级认证职业培训师国家级认证人力资源管理师国家注册高级EAP执行师九型人格(ENNEAGRAM)培训师南京亚青会、青奥会志愿者培训特聘讲师【从业经历】黑龙江齐梅生物科技股份有限公司,任质量技术 详细>>

李罡
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《有效沟通与团队执行力》详细内容

《有效沟通与团队执行力》

团队沟通与执行力
主讲:李罡
【课程收益】
• 认识沟通对于团队工作的重要性;
• 掌握沟通的技巧和方法;
• 掌握提升执行力的方法。
【授课方式】
管理游戏、小组讨论、视频赏析、讲师讲授、案例分析
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
|课程模块 |课程内容 |课程目的 |
|一、团队沟通 |1、管理游戏体验:合力致胜七巧板 |通过游戏的感性参 |
| |小组讨论: |与,让学员结合游 |
| |是哪些因素限制了团队高效的沟通? |戏中的表现反思工 |
| |我们该如何去改善? |作中限制团队高效 |
| |讨论工具:团队共创法 |沟通的因素,并提 |
| |讨论结束后,每个小组派一名代表分享讨论结果。|出改善提升团队沟 |
| | |通的方法。 |
| |2、造成团队沟通失败的原因分析 |  讲师结合上一 |
| |(1)缺乏信息或知识 |环节学员的分享总 |
| |(2) 没有说明重要性 |结归纳,让学员认 |
| |(3) 只注重表达,而没有注重倾听 |识造成团队沟通失 |
| |(4) 没有完全理解对方的话 |败的原因。 |
| |(5) 时间不够 | |
| |(6) 不良的情绪,影响效果 | |
| |(7) 没有注重反馈 | |
| |(8) 没有理解他人的需求 | |
| |(9) 职位的差距 | |
| |3、沟通的四个核心要素 |让学员明确有效沟 |
| |(1)沟通要有明确的目标 |通需要满足的四个 |
| |   沟通前先思考本次沟通的目标是什么 |核心要素。 |
| |(2)信息、思想和情感的沟通 | |
| |   思想不认同,情绪有抵抗,即使信息传递了| |
| |也不能达成沟通的目标 | |
| |(3)双赢的共同协议 | |
| |   沟通中要首先考虑对方的利益 | |
| |   达成一个内心认可的共识才有执行力 | |
| |(4)双向互动 | |
| |   沟通中要有说、听、问三种行为 | |
| |   互动游戏:撕纸游戏 | |
| |沟通中的表达技巧 |让学员掌握沟通中 |
| |表达的6条原则 |的表达技巧,如何 |
| |肯定的技巧 |把话说清楚、讲明 |
| |语言归类法 |白。 |
| |黄金三点法(序列理性的语言表达) | |
| |演练:黄金三点 | |
| |  (6)管理者下达指令的6W3H法 | |
| |沟通中的聆听技巧 |让学员清楚沟通中 |
| |(1)沟通的漏斗现象对团队执行的影响 |听比说更加重要。 |
| |(2)听的五种状态 |善于聆听才能表达 |
| |(3)影响倾听的原因(测试) |对对方的尊重。 |
| |(4)如何有效地倾听技巧 | |
| |沟通中的反馈技巧 |让学员认知工作中 |
| |汉堡包反馈法 |的积极反馈更有利 |
| |工作中的主动回报 |于执行力的提升。 |
| |建设沟通渠道促进工作反馈 | |
|二、团队执行 |1、认识执行力 |让学员对执行力的 |
|力 |(1)执行力的定义 |概念有清晰的认知 |
| |(2)执行力与执行能力的区别 |。 |
| |2、管理游戏:信息速递 |让学员通过感性的 |
| |反思:影响团队执行力的原因有哪些? |游戏体验来认识团 |
| |讲师引导,学员头脑风暴,总结归纳。 |队执行力。 |
| |执行力提升的方法 |让学员知道提升执 |
| |接受任务不走样 |行力的方法。 |
| |小互动:蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶 | |
| |越能领会上级意图,执行越不走样 | |
| |学会以复述的方式保证不走样 | |
| |执行任务不打折 | |
| |视频赏析:《穿普拉达的女王》片段 | |
| |启示: | |
| |a、期望二,做到十 | |
| |b、强化结果思维,确保执行到位 | |
| | 任务≠结果、态度≠结果、职责≠结果 | |
| | 结果的三要素 | |
| |c、4R执行法 | |
| |  现场练习:拿工作中的领导下达的一个指令为| |
| |例,进行练习。 | |




 

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