《向上汇报的艺术》
《向上汇报的艺术》详细内容
《向上汇报的艺术》
【课程背景】
在向上汇报你是否经常面临以下问题：
在现代职场中，工作汇报是一项至关重要的技能，它不仅影响着个人的职业发展，还关乎团队的协作与公司的整体绩效。一个高效、精准的工作汇报不仅可以提升工作效率，还能加强团队凝聚力和信任感。因此，本课程旨在帮助听众掌握工作汇报的技巧，以便更好地展示自己的工作成果、发现问题并促进团队的协作与发展。
【课程收益】
- 理解汇报的基本内涵和目的
- 掌握工作汇报的时间节点，汇报频率、时机选择
- 建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧
- 掌握DISC工具，洞察不同领导风格类型及应对策略
- 掌握金字塔原理原理、因果关系、演绎逻辑、对比逻辑
【课程特色】
内容系统权威：采用国内外先进沟通理论，内容全面系统并与时代接轨；
案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；
讲师实战专家：沟通管理是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；
教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。
【课程对象】
中层管理者、全体干部员工
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、汇报的核心什么？-高效工作汇报的四个认识
1、影响汇报的因素
- 环境
- 性格
- 认知
- 情绪
- 信任
- 思维
2、向上汇报的四个认识
- 正确的认识上司的能力、性格和职业态度
- 正确的认识我所在的“组织”
- 正确认识上下级关系
- 正确的认识自己
案例导入：我的上司
工具：从四个方面认识自己
3、向上汇报的六大原则
- 敬业原则
- 请示原则
- 补位原则
- 功劳原则
- 担当原则
- 互信原则
案例：陕西汉中酒店案例
二、如何有结构的汇报工作？-金字塔原理
1、结论先行
- 先说结果
- 再说原由
- 结论先行的时机
案例：领导安排聚会，如何汇报
2、以上统下
- 时间顺序
- 结构顺序
- 因果顺序
- 重要性顺序
3、归类分组
- 分类的作用
- MECE原则
- 分类训练
4、逻辑递进
- 从高到底
- 从大到小
- 逻辑递进练习
三、如何做好有效汇报？-向上汇报的实战艺术
引入：向上汇报的案例启示
1、向上汇报的三个方法
- 不要出问答题，而要出选择题
- 思想不设限，随时随地沟通
- 不要只准备问题，不准备答案
案例：年会定酒店发生的一幕
2、向上汇报三大纪律
- 主动询问
- 及时反馈
- 现场服从
3、向上汇报的四大关键点
- 让上级知道：主动反馈进度
- 让上级轻松：读懂上司，理解上司
- 让上级省心：不犯同样的错误
- 让上级有效：主动帮助同事，解放领导
4、向上汇报三大原则
- 不怕说话
- 不说废话
- 不说空话
5、向上汇报的九大技巧
- 主动汇报
- 准备充分
- 效率第一
- 结论先行
- 中途汇报
- 把握轻重
- 掌握分寸
- 不要越权
- 总结
课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作
6、四种领导性格认知与应对策略
案例：DISC性格测试
- D型特点及汇报请示要领
- I 型特点及汇报请示要领
- S型特点及汇报请示要领
- C型特点及汇报请示要领
7、向上汇报的注意事项-让工作到位
- 汇报工作说结果
- 请示工作说方案
- 总结工作说流程
- 解决问题抓重点
- 布置工作说标准
- 关心下属问过程
- 交接工作讲道德
- 回忆工作说感受
四、如何设计一场汇报？-关键工作场景汇报设计
1、关键汇报四大工作场景
- 日常口头汇报
- 项目汇报
- 年中/年终总结汇报
- 竞聘汇报
案例：方太小李的年中述职汇报
实践：现场模拟汇报场景，老师点评
2、情景模拟
- 没时间准备的回报，该如何应对？
- 领导让简明扼要说，该如何化解？
- 被领导批评的时候，该如何应对？
- 汇报被临时打断时，该如何应对？
- 汇报被提出意见时，该如何化解？
3、工作汇报呈现技巧
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【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：每天忙忙碌碌，绩效差强人意角色经常错位，总是埋头苦干员工指挥不动，常当救火队员组织协作困难，团队内耗严重不懂团队激励，混日子是常态沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意乱发脾气，员工牢骚满腹责任缺失，问题都是别人原因努力干活，年底目标还是没达成……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化
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