《十章全面提升员工职业化素养》

  培训讲师:罗文娟

讲师背景:
讲师介绍:罗文娟★个人简介实战派培训师,1994年毕业于山东大学,12年知名国企集团中层管理,8年世界500强公司中国公司销售培训师、培训经理;全国20多省会城市巡回培训300余场、训练企业2000多家;对员工职业素养、销售团队的打造富有实 详细>>

罗文娟
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《十章全面提升员工职业化素养》详细内容

《十章全面提升员工职业化素养》

课程大纲

【课程收益】

通过本课程,可以让员工:

对职业化有一个客观正确的认知;

了解职业道德对于个人职业生涯的重要性;

正确认知并应用:服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识;

帮助员工树立积极乐观的阳光心态;

正确认知工作的重要意义,提升员工工作的积极性;

信任公司和上级,具备服从组织的职业意识;

深刻认识责任,积极承担责任,保质保量提供结果;

敬畏规则,遵守规则,主动向上级复命;

认识工匠精神,严格要求自己,积极追求卓越;

顺应人性,运用十大技巧,提升沟通协作能力;

让员工成为一名训练有素的优秀职业人士。

【课程特色】

实战实效的启发、互动式培训,以解决问题、为绩效负责的培训倡导者,本土实战营销的实践者;以“实战”指导“实战”,启发,引导,互动训练,让学员学的轻松,让培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、现场演练、引导启发、录像解析、分组讨论、案例分析、游戏体验等

【课程对象】

基层管理者、追求卓越的职业人士

【课程时长】

1天(6小时/天)

 

【课程大纲】
上篇  科学认知职业化

第一章  上善若水  认识职业化

一、案例:春秋第一相管仲

二、管仲仁吗

三、管仲给我们的启示

四、对照管仲反省自己

五、上善若水

六、什么是职业

七、什么是职业化

八、什么是职业化素养

九、职业化素养的内容

 

中篇 全面提升职业化

第二章  职业道德

一、什么是道

二、什么是德

三、厚德载物

四、如何畜德

五、职业道德九要素

 

第三章  职业心态

一、心态与能力的关系

二、心态决定命运

三、阳光心态建设八步骤

四、正确处理好三件事

五、感恩心态

六、老板心态

 

第四章  职业意识

一、完善的服务意识

二、沟通意识

三、目标意识

四、协作意识

五、勤奋的学习意识

六、时间意识

七、责任意识

八、礼仪意识

 

下篇  正确认识工作 高效做事

第五章  认识工作 热爱工作

一、企业四才,您会是哪一种

二、心态与能力的关系

三、您怎么看待这样的工作观

四、工作生善

五、在工作中修行

六、工作生健

七、工作即带薪学习

八、职业化心态

 

第六章  信任组织  服从领导

一、孔子论信

二、信任公司和上级

三、服从的必要性

四、信任是上下级关系的关键

五、建立信任的法则

 

第七章  承担责任 提供结果

一、美国空军案例

二、承担责任与提供结果

三、重新认识责任

四、吸引力法则

五、承担责任二加一

六、责人之心责己

七、承担责任工具:YCYA

 

第八章 遵守规则  主动复命

一、规则意识

二、“火炉法则”

三、主动复命

四、四小时复命制

五、员工正确的工作表现

 

第九章 工匠精神  追求卓越

一、工匠精神

二、天下大事必作于细

三、工匠精神五项

四、结构效率

五、结构效率与追求卓越

 

第十章  高效沟通 团队协作

一、视频导入

二、沟通协作十法则

1、找准沟通对象

2、选准沟通时机

3、择好沟通场所

4、营造良好氛围

5、表达紧扣人性

6、专注倾听真意

7、两式提问5WHY

8、给予接受反馈

9、积极协商方案

10、言行达成共识



 

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课程大纲【课程收益】目前,企业部分员工对自己缺乏正确认知,也认识不到工作对本人成长的重要意义,为人不成熟,做事不敬业,还没付出就索取回报,沟通力缺乏,心智模式不成熟,表现出来就是易与同事、领导对立,意气用事,频繁跳槽,既不能对自己负责,也给企业、组织带来损失。通过本课程的学习,可以很好地解决以上问题。通过学习,统一员工的理念,塑造职业化标准;通过践行,让员工

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课程大纲【课程收益】通过本课程,员工可以了解:什么是职业、职业于自己的重要意义;什么是道德、道德与自己人生、职场的重要作用;正确认识什么是职业道德及其特征和要求;从八个方面入手修炼好职业道德。通过培训,让员工成为一名有责任、敢担当、爱岗敬业、诚实守信、做事公道、并富有创新意识的优秀职场人士。【课程特色】实战实效的启发、互动式培训,以解决问题、为绩效负责的培训

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 课程大纲【课程收益】通过本课程,让员工对职业化有一个客观正确的认知;了解职业道德对于个人职业生涯的重要性;正确认知并深刻领会、应用服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识;帮助树立积极乐观的阳光心态;正确认知职业仪容仪表标准并自检;通过训练学会正确的站立坐行等基本仪态;学会正确的使用名片;正确接打电话和手机;掌握介绍他人的顺序和话术;学会正确握手;

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课程大纲【课程收益】理解并掌握礼仪的本质深刻理解礼仪在现代社会中的重要作用掌握现代商务礼仪的仪表要求,塑造成功商务形象掌握现代商务礼仪的仪态标准,修炼成功商务人士魅力掌握并准确运用商务往来中的办公室礼仪,对商务接待、拜访、沟通以及宴会安排等商务活动,通过礼仪让客户满意,为公司加分,为业绩助力【课程特色】实战实效的启发、互动式培训,以解决问题、为绩效负责的培训

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课程大纲【课程收益】理解并掌握礼的本质、礼对人生成功的积极作用、商务礼仪在现代职场和社会中的重要作用;深刻理解并掌握现代商务礼仪的仪容、仪表、仪态标准要求,塑造成功职场人士形象;掌握并准确运用商务中的接待、拜访、宴会等商务礼仪,提升客户满意,为业绩助力。【课程特色】实战实效的启发、体验、互动式培训,以“实战”指导“实战”,让培训真正产生效果【课程形式】以启发

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课程大纲【课程收益】通过本课程学习,学员可以:认识情绪管理对于职场成功的重要性认识情绪对于身心健康的重要性掌握情绪管理的六个方法掌握情商的五个重要方面掌握提升情商的四个要点掌握运用情商化解人际关系紧张,处理人际争端【课程特色】实战实效的启发、互动式培训,以实践真知指导实战,让学员学的快乐,让培训真正产生效果【课程形式】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、

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