精萃™——SOP化组织经验萃取技术

  培训讲师:李声华

讲师背景:
李声华老师培训体系建设专家专注于企业人才发展培养10年百亿级集团培训管理及中高层培养经验曾任:日立系统大学副校长ATD(美国人才发展协会)认证培训大师AACTP(美国培训认证协会)认证国际注册培训师广东省企业培训研究会理事武汉大学、华南理工 详细>>

李声华
    课程咨询电话:

精萃™——SOP化组织经验萃取技术详细内容

精萃™——SOP化组织经验萃取技术

课程背景:

在您所在的组织中,是否经常看到这样的现象:一旦组织的业务专家离开其所在的工作岗位,储存在该业务专家大脑中的经验也将随之被带走,继任者将不得不从头开始摸索,导致很多绩效成果不如从前,甚至全盘推倒重来,做无用功。

许多企业都会宣扬“员工是我们最宝费的资产”、“知识无价”、“知识就是力量”等我们所熟悉的口号,但很少有企业像对待有形资产一样,将业务专家的经验列入自己的资产负债表中。比如,企业对于市场营销方面的经验可能存在销售人员的大脑中,可能写入了营销人员的策划报告中,也可能储存在客服人员的大脑中或工作记录中。因此,这些经验将无法转化为“组织智慧”,更不可能成为“企业资产”。

本课程将帮助大家,从“场景化”、“SOP化”两个核心思想出发,精确地萃取业务专家的经验知识,帮助企业做到“隐性知识显性化、显性知识系统化”!

课程收益:

1.了解经验萃取的概念及意义。

2.掌握选取经验萃取方向的方法。

3.掌握SOP化经验萃取四步法。

4.现场产出部分经验萃取成果。

课程特色:

1.实战性:老师为世界500强高管,有多年团队建设管理以及咨询、培训经验。自主研发了SOP化经验萃取四步法;

2.实效性:7个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,帮助学员提升实战能力;

3.实用性:为学员提供标准化的经验萃取流程,易学易复制,拿来就用;

4.实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:业务专家、企业内训师、管理者等

培训方式:讲授、演练、案例分析、多媒体演示等

课程大纲:

前言:用心理解经验萃取

一、关于经验萃取的四个概念

1.多次实践中得到的知识和技能

2.容易复制、模仿

3.无论成功或失败

4.可上升为理论模型

案例分析:华少的口才

二、经验萃取的两大意义

1.隐性知识显性化

2.显性知识系统化

案例分析:华为酒店的工艺传承

第一讲:SOP化经验萃取四步法——任务分析

一、梳理岗位职责

二、梳理岗位任务

三、提取关键动作

案例分析:中移铁通工作站站长工作任务分析案例

现场演练:工作任务分析练习

第二讲:SOP化经验萃取四步法——重现情景

1.时间线

2.情景线

3.问题线

4.行为线

5.结果线

案例分析:“向上汇报”重现情景

现场演练:五线谱重现情景练习

第三讲:SOP化经验萃取四步法——萃取要点

1.概念萃取

2.方法萃取

3.标准萃取

4.雷点萃取

5.资源萃取

案例分析:麦当劳炸薯条经验萃取

现场演练:关键动作要点萃取练习

第四讲:SOP化经验萃取四步法——形成内容

1.流程

2.手册

3.学习地图

案例分析:欧派经验萃取的成果应用

案例分析:字节跳动管理经验萃取的成果应用

第五讲:现场萃取产出及点评

一、学员以组为单位,现场运用课堂所学知识,结合自身岗位实际情况进行经验萃取。讲师作过程辅导,答疑解惑。

二、每组30分钟的时间进行成果展示(时间将根据学员总人数灵活调整),讲师点评指导,出具修改意见。学员之间亦可相互学习交流。



 

李声华老师的其它课程

课程时间:2天,6小时/天课程方式:讲授、演练、游戏、案例分析、多媒体演示等 课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师,更是承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍,已经成为学习型组织不断

 讲师:李声华详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:培训师、企业内训师、培训管理者 课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色。作为知识传播与迭代的重要载体——培训师,更是承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部培训要的是实实在在解决实际问题,并且能够将经验不断的传

 讲师:李声华详情


课程时间:3天,6小时/天课程对象:需要大量制作PPT的职场人士 课程背景:无论是在学校、企业还是政府部门,PPT已经被广泛地应用在各种场合,比如演讲、培训、工作汇报,甚至国际著名咨询公司的咨询报告都是使用PPT。然而,我们总是不能愉快地做好一份PPT,逻辑混乱、排版难看、滥用动画、主题不突出、讲解不出彩……我们的时间都浪费在做PPT上了。为什么PPT从工作

 讲师:李声华详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:中层管理者 课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色,承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部实际培训推进却困难重重,面对严重的工学矛盾,传统的培训方法受到严峻挑战,微课设计应运而生。虽然“微课”这个词很热,但很

 讲师:李声华详情


课程时间:2天,6小时课程对象:中层管理者课程背景:一个企业,必须依靠各种健康的协同关系,才能正常运作,获取收益。协同是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体,共同完成某项工作,达成特定目标。在企业里,有效协同可以使合作顺畅,使复杂问题能够在多个环节配合下得以解决,把不可能变成可能,使工作效率大大提升。协同通常还会在以下几个方面产生价值:一、规模效应。一个

 讲师:李声华详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:中基层 课程背景:“我看重的是公司的发展平台和空间”面试时,可能我们会经常这样表态。那什么样的公司才有很好的平台和空间呢?你可能会回答:当然是大公司啦,或者是能让我一展拳脚的公司!这话咋一看没毛病,但很少人会仔细思考,我们的“平台”、“空间”有多大,是由公司的实力规模等决定的吗?其实并不完全是这样的,大公司当然意味着更好的

 讲师:李声华详情


课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色,越来越多的企业开始建立自己的企业大学,打造学习型组织文化。作为培训管理者,承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作,对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中,“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一

 讲师:李声华详情


课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色。作为知识传播与迭代的重要载体——培训师,更是承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部培训要的是实实在在解决实际问题,并且能够将经验不断的传承和复制,因此设计一门精品课程才是优秀培训师的决定性因素。企业内部培

 讲师:李声华详情


课程背景:无论是在学校、企业还是政府部门,PPT已经被广泛地应用在各种场合,比如演讲、培训、工作汇报,甚至国际著名咨询公司的咨询报告都是使用PPT。然而,我们总是不能愉快地做好一份PPT,逻辑混乱、排版难看、滥用动画、主题不突出、讲解不出彩……我们的时间都浪费在做PPT上了。为什么PPT从工作手段,变成了工作目的?你到底是职场白骨精?还是PPT民工?每天都围

 讲师:李声华详情


课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师,更是承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍,已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。然而,大多数内训师是从技术能手或中高

 讲师:李声华详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有