银行业舆情管理与媒体表达
银行业舆情管理与媒体表达详细内容
银行业舆情管理与媒体表达
课程背景：
从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。
网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与分析，有效开展对媒体的应对，对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说，在移动互联网媒体时代，强化对网络舆情的管理和媒体表达，已是势在必行。
课程目标：
1.掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法；
2.掌握舆情收集、分析与预判的方法；
3.掌握正确引导危机舆情的方法；
4.掌握建立高效舆情管理平台的方法；
5.掌握运用舆情树立良好社会形象的方法；
6.掌握负面网络舆情的应对方法；
7.掌握与媒体打交道的方式与方法。
课程特色：
1．专业——讲师是专门研究新媒体写作理论的博士，中国社科院高级访问学者， 曾长期在宣传部门工作，有着丰富的舆论宣传引导和舆情管理经验；
2．通透——追根溯源，将舆情管理与媒体表达的相关理论讲明白、讲透彻，让学员知其然，更知其所以然；
3. 实用——课程汇总了诸多舆情管理与媒体应对的经验与教训，拿来即用；
4．有趣——讲故事、做游戏、看电影，让课程与枯燥乏味说拜拜。
课程时间：1-2天，6小时/天（两天版会把知识点挖得更深，演练会更丰富，现场出的成果会更多）
授课对象：中高层管理者、新闻发言人、宣传干事、骨干人才、办公室人员、窗口服务人员。
授课方式：1．主题讲授；2．分组PK；3．现场演练；4案例研讨；5视频欣赏；6．游戏互动。
课程大纲：
第一讲：“网络舆情”，扑面而来的状况
汹涌而来的网络舆情
网络舆情的“危”与“机”
- 自媒体时代网络舆情的传播特点；
- 自媒体时代舆情管理工作的挑战；
- 自媒体时代舆情传播带来的新机遇。
现场演练：针对本行业舆情案例，形成处理草案。
第二讲：“管理舆情”，势在必行的管控
如何建立高效舆情管理平台
- 负面舆情产生的原因；
- 树立舆情危机意识；
- 舆情管理平台的整体工作流程；
- 全方位舆情监测预警平台；
- 多资源的网络舆情公关平台；
- 高效率的危机处理平台。
如何形成良好的舆论传播
- 运用舆情的“道”与“术”；
- 什么样的舆情信息容易被传播；
- 营造良好舆情的五个方法。
如何应对日常负面网络舆情
- 日常负面舆情的类型与传播规律；
- 普通负面舆情的应对原则与一般流程；
- 恶意及不实负面舆情信息处理方式。
如何应对危机舆情
- 危机舆情的爆发原因及特点；
- 危机舆情的防范；
- 危机舆情的信息监测；
- 危机舆情的分析与评估；
- 危机舆情的处理方法；
- 危机舆情的善后方法。
现场演练：拟定舆情处理方案。
第三讲 “媒体应对”，不可避免的交道
日常工作中如何与媒体打交道
- 与媒体打交道的错误方式；
- 与媒体打交道的九项原则；
应对突发舆情时如何与媒体打交道
- 新闻发言人应对危机舆情的素质要求；
- 新闻发言人与媒体沟通的主要原则；
- 新闻发言人的肢体语言。
现场演练：模拟新闻发布会。
第四讲 总结、回顾
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