流通业的战略管理素养提升



流通业的战略管理素养提升



针对痛点：

❖ 不知道如何按照本组织的企业文化设计战略
❖ 不知道如何使战略被员工们理解并接受
❖ 不知道如何将公司战略落实在企业管理的各项工作中
培训后感受与关键收获
❖ 感受：战略真的没法抄袭！
❖ 感受：战略原来是如此实在！
❖ 知道：战略应该被落实在企业管理的各种细节中才能被确实实施。
❖ 掌握：制定企业战略的方法
❖ 掌握：落实战略的多样化方法
❖ 掌握：企业各层次战略管理以及战略业务单元、各种组织战略管理的方法

培训对象：
❖ 中高级管理层
培训时间：2天×６小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法；

课程大纲

分享与分析

❖ 我们处在一个怎样的时代
❖ 目前经营、管理企业和以前有哪些不同
❖ 您认为制定战略要关注什么
❖ 请描述、解释公司的战略
❖ 您在哪些地方能看到战略
❖ 您的企业是怎样落实战略的
❖ 您认为核心竞争力是什么？您的企业的核心竞争力是什么？
❖ 请描述、解释公司的企业文化
❖ 您在哪些地方能看到企业文化
❖ 我们为什么要满足客户的要求？我们怎样满足客户的要求
❖ 员工为什么会跟着公司走
❖ 公司把员工培养出来了，员工为什么 不愿意跟公司发展
❖ 演练
◆
各组指派两个人组成一个头脑风暴小组，研究并制定此次培训的目的、任务。全体学
员先旁观，后点评。老师再评
◆ 各小组制订此次培训的任务
◆ 各小组制订完成此次培训任务的具体实施方案
◆ 老师讲评

1.战略、企业文化及其相互关系

❖ 战略案例
◆ 隆中对
◆ 沃尔玛
◆ 万达
◆ 苏宁
◆ 京东
❖ 什么是战略
❖ 战略的特征
❖ 战略的作用
❖ 战略的层次
❖ 战略的类型
❖ 企业文化案例
◆ 联想
◆ 阿里巴巴
◆ 海底捞
◆ 驰宏锗锌
❖ 什么是企业文化
❖ 企业文化的三层结构
◆ 核心文化层（精神层）
◆ 中间文化层（制度层）
◆ 外部文化层（物质层）
❖ 先有战略还是先有企业文化
❖ 企业文化如何形成
❖ 企业文化如何影响战略
❖ 战略如何影响企业文化
❖ 企业文化战略类型
◆ 产品形象战略

◆ 员工形象战略

◆ 企业家形象战略

◆ 员工榜样战略

◆ 文明生产战略

◆ 企业凝聚力战略

2.战略的制定
❖ 了解时代的变化
◆ 价值观
◆ 物质基础
◆ 生活习惯
◆ 行业趋势
◆ 国家政策
◆ 城市发展
◆ 消费理念
◆ 工作方式
◆ 用工方式
❖ 了解业务的变化
◆ 供需双方的关系
◆ 对产品与服务的期待
◆ 对质量的要求
◆ 对交货的要求
◆ 对货款的要求
◆ 对价格的要求
◆ 对技术的要求
◆ 对服务的要求
◆ 对业务伙伴的忠诚
❖ 理解员工的变化
◆ 人生追求
◆ 对自己未来的规划
◆ 求职心态
◆ 工作心态
◆ 对领导态度
◆ 对同事态度
◆ 对工资的要求
◆ 对酬劳的态度
◆ 对奖惩的态度
◆ 跟随性
◆ 自主性
◆ 自觉性
◆ 理性与感性
◆ 离职心态
◆ 对跳槽的态度
◆ 对技能的态度
◆ 对经验的态度
◆ 人才断层
❖ 管理思想与战略
◆ 人力资源还是人力资本
◆ 性善论还是性恶论
◆ 控制、监督还是引导、激励
❖ 战略制定的组织
❖ 战略的制定工具与使用方法
◆ SWOT分析
◆ PEST分析
◆ 波士顿矩阵
◆ 关键成功要素、核心竞争力分析
◆ 五力竞争模型
◆ 结构-行为-业绩模型
◆ 增长三层面论
◆ 内部因素评价矩阵
◆ 外部因素评价矩阵
◆ 战略地位与行动评价矩阵
◆ 竞争态势矩阵
◆ 麦肯斯7S模型
◆ 3C战略三角模型
◆ 比标赶超
◆ 流通业战略制定演练
3.战略的分解
❖ 战略分解的工具与使用方法
◆ 战略地图BSC
◆ 逻辑树与思维导图
◆ 价值链分析
◆ 利益相关者分析
◆ 职能战略分析
◆ 平衡计分卡
◆ 流通业战略分解演练（分解为组织职能战略）
4、流通业运营战略、竞争战略、职能战略、人才战略的实施方法
❖ 流通业的行业特点
❖ 流通业的竞争战略必须考虑的要素
◆ 竞争对手
◆ 赶超标杆
◆ 竞争资源
◆ 竞争手段与方法
❖ 流通业的运营战略必须考虑的要素
◆ 品牌定位
◆ 服务对象
◆ 选址
◆ 服务内容
◆ 服务方式
◆ 渠道管理
◆ 信息管理
◆ 客户关系管理
◆ 技术管理
◆ 人力资源管理
◆ 计划管理
◆ 质量管理
◆ 流程管理
◆ 制度管理
◆ 费用
❖ 流通业的组织职能战略必须考虑的要素
◆ 控制
◆ 效率
◆ 费用
◆ 敏捷与柔性
❖ 流通业的人才战略必须考虑的要素
❖ 管理机制与战略
◆ 流程+制度
◆ 制度为主，流程为辅
◆ 制度+职能
◆ 会议管理加文件管理
◆ 领导意志，口头通知
❖ 组织结构思想与战略
◆ 层级命令制+层级负责制
◆ 平面协作制
❖ 组织结构形式与战略
◆ 直线职能制
◆ 矩阵制
◆ 事业部制
◆ 模拟分权
◆ 委员会
❖ 制度思想与战略
◆ 给员工定规矩
◆ 建立大家都认可并执行的规则
◆ 建设“可期待”的团队
❖ 制度制订与战略
◆ 一把手意志
◆ 决策层制订
◆ 管理层制订
◆ 全员讨论，充分民主，有限集中
❖ 流程思想与战略
◆ 节点控制论
◆ 分工协作论
❖ 流程管理与战略
◆ 分割职能、职责
◆
明确：资源、工作开始、工作节点、风险解决预案、工作结束、界限与界面、工作结
果、工作结果评判标准、工作交接方式。
❖ 授权与战略
◆ 授权的四种方式
• 因职务授权
• 因人授权
• 因事授权
• 综合授权
◆ 授权的四种类型
• 刚性授权
• 柔性授权
• 模糊授权
• 惰性授权
❖ 工资与战略
◆ 工资思想
◆ 工资策略
◆ 工资标杆
◆ 工资结构
• 岗位工资
• 技能工资
• 绩效工资
• 基本工资
• 浮动工资
• 奖金
• 3P工资结构
• 薪点工资结构
❖ 酬劳与战略
◆ 股份
◆ 岗位
◆ 职称
◆ 资历
◆ 资格
◆ 荣誉
◆ 职业规划
• 职业规划辅导
• 职业规划备案
• 职业规划实施
◆ 工作轮替
◆ 工作丰富化
◆ 工作扩大化
◆ 工作专业化
◆ 柔性工作
◆ 休息休假
◆ 尊重
◆ 非正式组织地位
◆ 授权
◆ 责任
◆ 工作环境
◆ 工作关系
◆ 工作氛围
◆ 安全的劳动关系
◆ 办公环境
◆ 工作时间
◆ 社会保险
◆ 商业补充保险
◆ 公积金
◆ 年金
◆ 旅游
◆ 培训、培养以及教练与辅导
❖ 劳动关系与战略
◆ 法律上的“劳动关系”
• 短期劳动关系
• 长期劳动关系
• 无固定期劳动关系
◆ 劳动派遣
◆ 劳务外包
◆ 小时工
◆ 合作制
◆ 短期
❖ 培训与战略
◆ 从工作需要出发
◆ 从员工实现与发展出发
◆ 企业与员工共同发展
❖ 员工配置与战略
◆ 从流程、职责考虑
◆ 从工作效率考虑
◆ 从员工感受考虑
◆ 综合考量
❖ 招聘与战略
◆ 找人手
◆ 找员工
◆ 找合作者
❖ 领导方式与战略
◆ 领导方式类型
• 命令式
• 教练式
• 顾问式
• 授权式
◆ 领导方式运用思想

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