团队管理


高绩效团队建设与管理4.0

针对痛点：
❖ 团队的工作总是达不到组织的要求
❖ 简单地以组织要求的工作效果衡量团队
❖ 一群优秀的人组成了一个糟糕的团队
❖ 很难持续维持一个团队的精气神
培训后感受与关键收获
❖ 感受：要为自己、为同事、为组织快乐工作！
❖ 感受：个人目标与组织目标融合在一起的团队，绩效一定会高！
❖ 知道：高绩效团队必须是有共同目标、高度共识、素养互补的人。
❖ 知道：员工心中没有组织，一定没有组织要求的绩效。
❖ 知道：组织心中有员工，员工心中才会有组织。
❖ 掌握：高绩效团队建设与管理的原则、方法、工具。
培训对象：
❖ 公司中高层管理者
培训时间：2天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
课程大纲
游戏、分享与分析
❖
组阁游戏：如果让您找四个人组成一个接力跑、智力竞赛、野外旅游线路开拓、工作
现场整理的团队，您会找谁？
❖ 您在刚才组阁的时候，您考虑的是什么？
❖ 请详细描述一下您的组阁对象
❖ 您认为一个人的工作热情来自于哪里
❖ 您认为可以用什么样的标准衡量“高效团队”
❖ 您认为一个团队效率高的原因是什么
1．从个体与群体看高效团队
❖ 时代变迁与个体变化
◆ 案例
• 苏联解体的感受
• 辞职的理由
• 求职时60、90对组织的期待
◆ 员工的时代烙印
◆ 新时期员工的人生追求
❖ 新时代员工对组织的期待
❖ 人力资本管理
❖ 群体与团队
◆ 个人认可群体的理由
◆ 个人为群体做事、贡献、奉献的原因
◆ 什么是团队
◆ 团队的要素
◆ 团队的活力特征
2高绩效团队建设与管理
❖ 团队绩效必须摒弃的错误理念
❖ 高绩效团队要素
❖ 高绩效团队的规则建设
◆ 管理机制与企业文化的适应性
◆ 管理的两个基点
◆ 制度管理
• 制度如何被员工认可并执行
• 制度设计的方法
← 案例：三大纪律 八项注意
← 海尔第一条纪律
← 新营销员的绩效指标
• 制度的宣贯
• 制度管理常见错误
← 以组织意志压制员工意志
← 以“一把手想法”作为组织原则
← 把“管理”作为制度的生存理由
← 管理层制订员工被动执行
← 奖惩缺乏客观依据，靠领导拍脑袋
← 缺乏统一的理解
← 缺乏执行基础
← 重制订轻执行
← 重视处罚轻视奖励、激励
◆ 流程管理
• 何为流程
• 流程图
• 选择关键流程的原则
• 确立关键控制点
• 确立流程界限与界面
• 流程的主责部门/岗位
• 流程改善的ESEIA分析表
• 流程优化的方法论
• 实操演练：请列出本岗位的关键流程与主责流程的关键控制点
❖ 高绩效团队的人员配置与角色分配
◆ 角色扮演
• 对上级
• 协助者
• 参谋者
• 执行者
• 分担者
• 跟从者
• 对平级
• 服务者
• 协助者
• 监督者
• 帮助者
• 追踪者
• 分担者
• 考核者
• 指导者
• 对下级
• 指引者
• 领路者
• 指导者
• 监督者
• 追踪者
• 培育者
• 考核者
• 宣贯者
• 释疑者
• 帮助者
• 服务者
• 激励者
◆ 管理者识人技巧
◆ 员工测评方法
◆ 员工配置的原则
◆ 团队中员工配置的方法
◆ 高绩效团队的角色
❖ 高绩效团队的高效工作方法
◆ 目标管理
◆ 管理幅度与管理层级设计
◆ 职能、职责设计
◆ 授权的方法
◆ 工作计划与总结
◆ 会议管理
◆ 定置管理
◆ TOC管理
◆ 事务管理
◆ 时间管理
◆ 绩效管理
◆ 心态管理
◆ 情绪管理
◆ 培训管理
◆ 知识管理
◆ 员工关系管理
◆ 工作追踪
◆ 冲突管理
◆ 资源配置
❖ 高绩效团队员工素养提升
◆ 案例
• 新手道场
• 师徒制
◆ 指导与教练
◆ 给予实现与发展机会
◆ 在职管理人员管理技能开发方法
• 敏感性训练
• 案例评点法
• 阅读训练
• 角色扮演
• 文件筐
• 无领导小组讨论
❖ 高绩效团队的员工激励
◆ 员工激励的原则
◆ 员工激励的内容与手段
• 工资
• 奖金
• 职位
• 职称
• 岗位
• 培训
• 职业规划
• 工作轮替
• 工作丰富化
• 工作扩大化
• 柔性工作
• 休息休假
• 尊重
• 荣誉
• 非正式组织地位
• 授权
• 责任
• 工作环境
• 工作关系
• 工作氛围
• 安全的劳动关系
• 心理契约
• 组织承诺
❖ 绩效管理
◆ 什么是绩效
• 什么是绩
• 什么是效
◆ 绩效管理
• 绩效管理的体系构成
• 绩效思想的确定
◆ 绩效管理目的
• 战略目的
• 管理目的
• 发展目的
◆ 小组讨论与交流
• 本公司做绩效管理的目的是什么？可以是什么？
• 谁最了解员工们的工作？领导还是关联岗位的员工？
•
我们对依靠主观印象评判员工信任吗？对于一个人在不同人头脑中的不同印象我们怎么
处理？
• 我们有什么客观凭据去评价员工？
• 我们了解自己的同事吗？请描述一个
❖ 绩效考评方法的类型、使用前提及其优缺点
◆ 结果导向型
◆ 品质导向型
◆ 行为导向型
◆ 综合型
❖ 绩效指标体系的设计原则与设计组织方法
◆ SMART原则
◆ 要素图示法
◆ 问卷调查法
◆ 头脑风暴法
◆ 鱼骨图法
◆ 个案研究法
◆ 面谈法
◆ 经验总结法
◆ 对标赶超法
❖ 绩效指标设计的切入点、选用原因与常用部门、岗位
• 能不能干
• 愿不愿干
• 干了没有
• 按规矩干
• 干完没有
• 直接结果与资源消耗（多、快、好、省）
← 多：数量
← 快：速度、时间、时限
← 好：质量
← 省：成本、费用、人力、物资、场所
❖ 绩效指标选择设计演练
• 为企业设计三个涉及关键成功要素的指标
• 为自己的同事（关联岗位）/下属设计三个绩效指标
• 为相关部门设计三个绩效指标
• 为自己设计五个履行职责内容的绩效指标
• 为自己设计三个实现与发展的绩效指标
• 为直接领导设计三个绩效指标
• 为自己部门设计三个涉及部门存在理由的绩效指标
❖ 团队绩效管理的重点

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