问题分析与解决

  培训讲师:陈德生

讲师背景:
陈德生老师思维训练专家东尼博赞思维导图认证讲师ICA团队引导认证讲师曾任:中国移动管理学院高级培训师曾任:三星电子鹏泰营销学院培训总监曾任:LG电子公司市场部培训经理擅长领域:逻辑思维,创新思维,公文写作、金字塔原理….北京工行、中国移动、 详细>>

陈德生
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问题分析与解决详细内容

问题分析与解决


问题分析与解决


【课程背景】

• 快速变化的时代,企业面临日益复杂的内外部环境……

因此,如何高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业
技能。
• 身为企业员工,如果你不能替企业解决问题,你将成为问题而被解决!

本课程是一门通用管理思维、分析和决策能力的提升和改善课程。通过鲜活生动、丰
富多样的问题分析、思考和决策案例,帮助学员更有效地掌握管理分析、思考和科
学决策的实务技巧,给予企业和学员以宝贵的思路启迪,有效的开拓管理视野。

【课程收益】

• 运用工具细分和具体化问题
• 运用“比较法”分析、验证问题的可能原因
• 制定合理标准促成合理决策
• 运用预防/促进性措施和应急/利用性措施

 【课程结构】


[pic]


【课程对象】


本课程适合希望系统提升问题分析及决策思维能力的职业人士,比如各职能部门经理
/主管、团队管理者等.

【课程大纲】


1 定义问题


1 问题的定义


2 如何定义问题


3 定义问题的框架


4 问题陈述


5 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习


2 分析根源


1 如何确定最佳的比较方法?


2 采集整理数据


3 找出可能影响问题的因素


4 确定主因


5 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习


3 产生方案


1 产生备选方案


2 确定决策的标准,风险的评估、权衡


3 预先审视潜在问题并予以处理


4 确定方案


5 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习


4 计划方案


1 制订计划


2 计划中使用的标准或关键步骤是什么?


3 确定必要的任务、职责及时限。


4 辨别可能出现的潜在问题与机会。


5 应急方案是什么?


6 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习


5 综合与呈现


1 金字塔结构的主要原则


2 演绎与归纳的逻辑方法


3 使你的标题更有观点


4 口头呈现的PREP结构


5 word和ppt文章中的逻辑报告结构


6 主要使用工具:


1 结构树


2 鱼骨图


3 假设树


4 头脑风暴


5 甘特图


6 价值权重评估表


7 投票法


8 计划评估表[pic]

 

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