现代医院科室管理技能提升

  培训讲师:窦令成

讲师背景:
窦令成老师国企事业单位实训师;医疗卫生行业管理实训师;国家注册高级企业培训师;国际注册商级商务策划师;国家二级心理咨询师;浙江大学EMBA课程特约教授;上海交通大学EMBA特聘教授中国人民大学客座教授。畅销书:《沟通力:话说对了,事就成了》 详细>>

窦令成
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现代医院科室管理技能提升详细内容

现代医院科室管理技能提升

现代医院科室管理技能提升
编号:YL-06
课程背景
加入WTO以后,由公立医院一统天下的局面分为四分天下,医疗行业竞争日益激烈,医院的中高层管理已提升为医疗行业中流砥柱的核心力量“千兵易得 ,一将难求”。医院是否能在日益激烈的医疗市场竞争中生存和发展 ,在很大程度上取决于医院是否拥有高素质的管理者,科室人员的管理、训练、指导、激励、评价考核,每一个环节的改变都将直接关系到医院的绩效。科室主任的价值已不再是自己看了多少病号。培养医务技术骨干,带领科室共同创造更加优质的绩效才是最关键的所在。
培训对象
医院科室主任、护理部主任、医院中高层领导等。
授课方式
讲授与案例分析,研讨与互动训练
授课时间
6小时:1天
课程大纲
一、科室主任的基本素质与修养
角色认知 (变心板)
基本职责
基本素质与涵养
综合能力
二、目标设定与计划
1、目标管理
2、设定目标的SMART原则
3、拟定工作计划的方法与步骤
4、医院PDCA模式
5、医院绩效考核
三、管理沟通技巧
1、医院沟通的主要因素
2、医院组织内的沟通
3、医院沟通的障碍及消除方法
4、医院有效沟通技巧
四、领导力训练
1、医院领导与管理的联系与区别
2、医院员工的准备度与领导者的行为
3、医院情境领导模式
4、医院授权的原则
5、医院有效授权的步骤
五、激励与员工培育
1、医院激励理论的回顾
2、医院影响员工行为的因素
3、医院激励同事与自我激励
4、医院培育的步骤
5、医院培育的方法
六 、时间管理的技巧
1、医院为什么要管理时间
2、医院时间管理的目标
3、医院时间管理的原则
七、执行决定效能
1、提升医院执行力基本策略
2、提升医院执行力基本路径
八、高绩效团队建设与管理
1、真正的团队
2、医院团队的建立与发展
3、医院高绩效团队的特征
4、医院中的管理冲突问题
5、医院解决问题的思维模式6、医院推动团队解决问题的注意事项。

 

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