《QC七大手法》

工厂基层干部必修课之三
QC七大手法的运用

课程解决问题：
① 如何归集数据?
答：运用查检表(点检表)；
② 如何找出问题可能发生的原因?
答：运用特性要因图(鱼骨图)；
③ 如何找出问题的重点?
答：运用柏拉图；
④ 如何判断数值的集中与分散?
答：运用直方图；
⑤ 如何判断两数值间的关系与趋势?
答：运用散步图；
⑥ 如何对问题进行持续性监控并立即处理?
答：运用管制图；
⑦ 如何将不同种类,特性的数据加以分类?
答：运用层别法；
⑧ 如何使干部熟练运用QC七大手法?
答：推动品质改善,使之成为公司的文化；学习QC七大手法,使之成为干部管理的工具,并
养成持续改善的习惯；
本课程为提升干部管理技术而设,使干部从感觉,定性分析升级到定量分析,在管理和
技术之间,用QC七大手法架起一座桥梁,使管理人员和技术人员有了沟通的平台和共同的
语言!
《QC七大手法的运用》是专门针对制造业干部研发的课程，针对生产制造型企业重实战,重
案例,重操作的需求,结合老师30余年来的生产管理实践,生产管理咨询实操,生产管理培
训实战呕心沥血之作,其中QC七大手法运用演练表单堪称经典,值得您期待!

课程收获：
① 以简单的数据或容易了解的方式进行现状调查(查验表)；
② 根据所搜集的数据,判断问题所在的症结(柏拉图)；
③ 对产生结果的要因进行分析和判断(特性要因图)；
④ 根据分析的形态研判对应数据之间的相互关系(散布图)；
⑤ 调查制造程序是否稳定,判别产品质量是否安定(管制图)；
⑥ 评估或查验制程,指出采取行动的必要,量测已采取矫正行动的效果(排列图)；
⑦ 对所搜集的数据,按共同的特征加以统计,分析(层别法)

课程特色：
本课程把重点放在演练与操作,
从管理的高度对QC七大手法进行了系统地讲解,并结合讲师在各类企业丰富的咨询经验,
让学员在培训中对QC分析手法进行一次全面地,有高度地梳理,系统地在实际工作中运用
QC改善手法,从而为学员带来实质性地效率改善和提升!

课程介绍：
工欲善其事,必先利其器；磨刀不负砍柴功；管理是一门艺术,也是一门科学,更是一门技
术,管理工具的高效标志着管理水平的高效,就像工具水平的高低意味着生产力水平的高
低一样；《QC七大手法》与《QC七大手法的运用》区别在于前者是知识,后者是技能,知识会
随着时间遗忘,技能则是随着历练而更加余刃有余；本课程力图从使用者的角度去理解和
掌握QC七大手法：每个手法都有定义,作图步骤,操作案例,案例分析与案例演练互动,最
大限度让学员掌握QC七大手法,为效率,成本,品质改善服务。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：各职能部门经理,主管,主办科员及生产部门班组长以上级干部；
授课方法：理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师
点评,课后作业,内容考试与标准答案,改善计划；

课程工具：
《查验表制图步骤及表单》---引用
《柏拉图制图步骤及表单》---引用
《特性要因图制图步骤及表单》---引用
《散步图制图步骤及表单》---引用
《管制图制图步骤及表单》---引用
《排列图制图步骤及表单》---引用
《层别法制图步骤及表单》---引用
《改善提案表》---原创
《改善提案达成率月(周)报表》---原创
《改善提案奖励办法》---原创

课程大纲：
第一讲：层别法的制图和运用：
1、层别法的定义
2、通常的层别方法
3、层别法的应用
4、层别法的表单格式
5、层别法应用案例(一)
6、层别法应用案例(二)
7、层别法互动案例

第二讲：柏拉图的制作和运用
1、柏拉图的起源
2、柏拉图的定义
3、柏拉图的作图步骤
1）搜集数据
2）作出分项统计表
3）绘制排列图
4）记入必要事项
4、使用排列图的注意事项
1）抓住关键少数
2）用来确定采取措施的顺序
3）对措施的效果进行验证
4）连续使用,找出复杂问题的最终原因
5）如何与其他工具综合运用,打出组合拳
5、排列图的案例(一)
6、排列图的案例(二)
7、排列图的互动案例

第三讲：特性要因图的制作与运用
1、因果图的起源
2、因果图的定义
3、因果图可用来分析的问题类型
4、因果图的制图步骤
1） 确定问题
2）画粗线条
3）因素及原因分类
4）画中箭头并继续分解原因
5）检查所列原因有无遗漏
6）对重要因素进行标注
7）记入相关事项
5、因果图的案例(一)
6、因果图的案例(二)
7、因果图的互动案例
8、因果图的延伸---因果卡图

第四讲：散布图的制作与运用
1、散布图法的定义
2、散布图的分类
1）正相关
2）负相关
3）不相关
4）弱正相关
5）弱负相关
3、散布图的制图步骤
1）收集数据(30组以上)
2）找出数据中的最大值与最小值
3）准备座标纸，画出纵轴、横轴的刻度，计算组距
4）将各组对应数标示在座标上
5）填上与资料相关的必要信息
4、散步图的运用
5、散布图的案例(一)
6、散布图的案例(二)
7、散布图的互动案例

第五讲：检查表的制作与运用
1、检查表的概述
2、检查表的定义
3、检查表的目的与时机
4、检查表的应用范围与分类
5、检查表的制表步骤
6、使用检查表的注意事项
7、检查表的案例(一)
8、检查表的案例(二)
9、检查表的互动案例

第六讲：直方图的制图与运用
1、直方图的定义
2、直方图的制图步骤
1）收集记录数据
2）定组数
3）找出最大值,最小值,计算全距
4）定组距
5）定组界
6）决定中心点
7）制作次数分布图
8）制作直方图
9）填上与直方图相关的必要资料
3、直方图的应用
1）评估或查验制程
2）指出采取行动的必要
3）量测已采取矫正行动的结果
4）比较绩效
5）比较物料
6）比较供应商
4、直方图案例(一)
5、直方图案例(二)
6、直方图互动案例

第七讲：管制图的制作与运用
1、管制图的定义,目的与基本特性
2、管制图的分类
1）平均值与极差管制图
2）平均值与标准差管制图
3）中位数与极差控制图
4）个别值与移动极差控制图
5）计数值控制图
6）不良率控制图
7）不良数控制图
8）缺点数控制图
9）单位缺点数控制图
10）计量型控制图
3、管制图的界限
1）格界限
2）上规格界限
3）下规格界限
4）控制界限
5）上控制界限
6）下控制界限
4、管制图的制图步骤
1）选择品质特性
2）决定管制图种类
3）决定样本大小,抽样频率和抽样方式
4）收集数据
5）计算管制参数
6）持续收集数据,利用管制图监视制程
5、管制图的应用场合
6、管制图案例(一)
7、管制图案例(二)
8、管制图互动案例

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