《深度沟通技巧—创造双赢的合作之旅》
《深度沟通技巧—创造双赢的合作之旅》详细内容
《深度沟通技巧—创造双赢的合作之旅》
《深度沟通技巧—创造双赢的合作之旅》培训课程大纲
为什么要学习本次课程：
现代企业的竞争，职场人面临越来越多的挑战。沟通能力从来没有像现在这样成为个
人成功的必要条件！在组织内,领导者的绩效不单纯取决于领导者自身素质的高低,而且
取决于与其上级、下属、客户之间的互动，管理者需要借助沟通的技巧，化解不同的见
解与意见，建立共识，当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。
良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的，我们绝对有机会学习基于
双赢的沟通技巧，认识自己，了解他人，从而真正实现共赢。
课程收获：
• 通过风格测评，了解自己的人际沟通风格；
• 通过掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系，激发组织活力；
•
运用教练技术思维,培养个人正向、积极的沟通心态，建立组织鼓励性的沟通氛围；
• 更好的提升与改进企业内各部门的合作效果。
课程时长：两天
课程大纲：
第一天：
破冰、分组
现场调研：您在职场或生活中遇到的烦恼的沟通问题
模块一 双赢沟通理念
1. 沟通的基本理念
1. 周.哈里视窗
2. 沟通漏斗
3. 沟通的四大杀手
4. 何谓共同利益
■ 练习：红黑游戏
模块二 认识自己
1. 如何理解个性
2. 测试你的行为风格特点
3. 认识四种风格
4. 掌握与不同风格人相处的技巧
■ 演练：设计一次团队活动方案
模块三 教练式沟通的重要能力
1. 3F倾听
2、如何提问
3、逻辑层次
4、如何表扬和批评
■ 练习：表扬和批评
模块四 表达的艺术
1. 如何进行有力表达的技巧
2. 为什么不能唯唯诺诺
3. 为什么咄咄逼人行不通
■ 练习：直言不讳
模块五 沟通模型设计
1. 欣赏式探询：
你最钦佩的一位沟通大师或榜样的一次沟通情境是怎样的？他打动你的是哪些方
面
2. 用引导的方式达成共识，取六项能力作为公司的沟通模型
3. 根据建模进行自我评估
4. 未来如果提升自己？
模块六 教练式辅导沟通的流程
1.GORW模型
2.体验：教练式对话，针对个人的实际问题进行辅导对话
模块七 职场中如何沟通
1. 职场中如何与上级沟通
2. 职场中如何与下级沟通
3. 跨部门沟通-价值桥搭接
体验：换位置感知
■ 情景演练：
模块八 总结学习收获
1. 探寻您的沟通问题的解决之道
2. 总结两天的学习成果
3. 今后在工作、生活中的如何实践运用
（以上是通用的课程大纲，可根据学员情况随时调整）
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