《金牌导购这样做》

  培训讲师:高晨云

讲师背景:
高晨云老师介绍高晨云先生,首创体验式情景培训专注于中层及团队建设原创型实战派管理专家及实务型顾问高效能三栖实力派培训师、教练式培训导师【从业经历】曾任大型国企、世界500强外企的技术、生产等高级管理工作,现任两家上市民企、新型央企的管理培训 详细>>

高晨云
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《金牌导购这样做》详细内容

《金牌导购这样做》

《金牌导购这样做》


讲师:高晨云




【培训收益】
◆导购人员实战销售技术
◆顾客消费心理及应对方法
◆整体提升导购人员的外在形象与心理形象
◆导购人员如何在业绩波动时做好自我激励
◆成果汇报中收获个人销售能力的飞速提升

【课程特色】
◆江苏百强企业的内训课程,世界五百强企业定购的必修课程。
◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情,精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析,并以独特的“理论讲解+精准案例分析+小组讨论+
体验式情景模拟+互动游戏”的激情授课方式展现给学员,以效果为导向,幽默风趣、通
俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【课程长度】
◆一天/两天,计6/12时;上课时间:9:00-12:00与13:30-16:30。

【课程大纲】
第一讲:导购的定义
◆什么是导购
◆导购需具有什么样的服务
◆导购服务的先决条件
◆什么是终端店长导购

第二讲:早会,动力的加油站
◆走入店门走向快乐
◆早会的流程
◆早会要达到的状态
◆早会应该注意事项
◆早会演练
◆早会参与者该持有的心态

第三讲:店面的清洁与整理
◆营业前导购该做的事情
◆店铺清扫该注意的问题
◆怎样进行货品的整理
◆商品陈列的原则

第四讲:优秀导购员的六大杰出能力
◆沟通——良好的沟通能力
◆能说——见到顾客有话说
◆会说——能否说到点上
◆会听——理解顾客心声,把握顾客需求
◆会看——从细节观察顾客需求,准确把握成交时机
◆执行——不折不扣的执行力
◆案例研讨

第五讲:导购基本销售步骤——终端销售七步曲
◆第一步 主动接受购物信号(充足准备、迎接客户)
◆第二步 了解客户需求
◆第三步 产品介绍和建议
◆第四步 异议处理
◆第五步 促成和成交
◆第六步 连带销售
◆第七步 送客
◆案例研讨

第六讲:满足客户需求的—FABE法则
◆什么是FABE
◆FABE的演练(针对不同行业,演练内容不同)
◆案例研讨

 

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