《TTT-讲师的理性思考与感性表达》

《讲师的理性思考与感性表达》
-TTT课程
韩梓一
【课程背景】
课程针对企业内部专职及兼职培训讲师进行培训。企业运营过程中，需要不断提升
员工能力及素质，定期对员工要进行业务、技能等进行培训。这些培训师非培训专业人
员，对培训所需具备的能力、技巧等方法有待提高。此课程全面诠释培训师在培训过程
中的各种方法及技巧，从而提升企业内部讲师和内部中高级管理人员知识与技能的传授
能力。
【课程收益】
•
让您拥有更多走上讲台的机会，将您的风采展现在每个人的面前，迅速提升自我，成为
专来而优秀的培训师;
• 掌握更多培训的专业知识，让您更加自信，脱胎抽骨！帮助您走向成功！
• 让您成为像奥巴马一样的演讲者去领导你的下属和企业。
【培训时间】1-2天/6H
【课程对象】企业内训师
【授课方式】
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question
【课程大纲】
第一单元：培训师定位与成人培训
➢ 企业为何需要培训师？
1. 优秀培训师三大分析模型
1. 内容通俗
2. ……
2. 对培训师的基本要求
1. 角色定位：你是讲师还是教练？
2. 素质要求：掌握知识、了解成人学习特点、运用授课技巧
3. 学员角色：学员是主体
4. 讲师风格：你是哪种风格？如何形成自己的风格
➢ 培训师风格诊断
3. 培训与教育的区别
1. 培训：着眼于目前的工作
2. 教育：着眼于未来的职业发展
3. 成人心理需求
4. 成人学习理论知晓
1. 桑代克学习理论
2. 成人学习的特点
3. 成人学习想要什么？
4. 培训师的四种境界
1. 平庸的培训师：叙述
2. 较好的培训师：讲授
3. ……
第二单元：培训的开场技巧
➢ 站在讲台上紧张吗？
➢ 人生的三大恐惧是什么？
1. 换一种思维看问题
2. 控制恐惧的方法
3. 克服紧张情绪的十招：
1. 自信：成功基础
2. 气场：大将之风
3. ……
4. 开场技巧--准备
1. 你的培训与场地布置要搭配好
2. 物料与设备检查
3. 形象准备-这是一个6秒钟印象的世界
4. 课件准备-PPT制做
1. PPT注意事项
2. 知道重点难点
3. ……
5. 你对你的听众了解吗？
1. 他们是谁？
2. 他们的学历？
3. ……
6. 了解你的培训目的是什么？
1. 改变观念
2. 加强技能
3. ……
➢ 准备失败，意味着准备着失败！
• 实战互动：你以往如何开场
• 案例分享：
1. 开场的作用
2. 开场的目标
3. 开场的形式
1. 正统式开场
2. 自我介绍式开场
3. 轻松幽默式开场
4. ……
➢ 名师的开场
4. 开场的禁忌
5. 结束语
• 案例分享
第三单元：培训的表达技巧-感染力
➢ 肢体语言及声音是提升表达的很好方式。
一 肢体语言
1. 目光接触
1. 眼神控场
2. 眼神运用技巧
2. 微笑
1. 提升亲和力
2. 互动杀手锏
3、 姿势
（1）两腿及站立姿势
（2）头部动作
4……
二、声音的力量
➢ 学员连你的声音都无法听清楚，课程效果怎能保证
1. 语音：声音洪亮，吐字清晰
2. 语调：抑扬顿挫，富有感情
3. 语气：坚定自信，详略有别
4. 语速：快慢得当，适度停顿
• 现场模拟练习：声音的表达
第四单元：培训的现场技巧-控制力
➢ 走上讲台，人生最艰难的一步：场面、情面、脸面
1. 如何赢得学员的信任
1. 尊重学员
2. ……
2. 影响课程效果的五大因素
1. 心态不佳
2. ……
3. 培训师的七大控场技巧
1. 约束技巧：有学员进进出出
2. 调动技巧：学员打瞌睡
3. ……
4. 发问-控场的好方法
1. 如何提问
2. 提问的方式
3. 提问后的尴尬如何处理？
5. 现场变化如何处理？
1. 散场
2. 忘词
六、四种学员要知晓-了解你的学员
第五单元：培训中的教学方式
一 讲授法
1. 头脑风暴法
2. 分组讨论法
3. 角色扮演法
4. 案例研习法
5. 多媒体
6. 网点实施法
第六单元：课程设计与开发
一、分析需求
控制点1：关键冲突，是企业组织企业的起因
评估培训效果的唯一指标-关键冲突
1) 隐性关键冲突
2) 显性关键冲突
控制点2：关键问题，发挥着桥梁的作用
1) 概念式-是什么？
2) 原理式-为什么？
3) 流程式-怎么做？
控制点3：一级目录，概括关键问题的解决过程
1) 逻辑上的要求：三无
2) 审美上的要求：并列
3) 结构上的要求：直接
控制点4：关键方法
1) 前提式
2) 答案式
3) 目标式
二、课程设计与开发-整理结构
• 什么是金字塔结构？金字塔结构的三个要点
控制项1：总模块
(1)开场-开场时你该说些什么？
控制项2：导航
1) 坐标导航：数量控制在5个以内，更具有体验式
2) 次序导航：一级目录和二级目录
3) 金字塔导航：适用于完全视频化的课程
控制项3：横向转换
问询：一种课程中的互动方式
小结：张驰有度地引导学员回顾，以达到更好的学习效果
承启：承上启下的作用
三、课程设计与开发-化解复杂
• 让“复杂”走进学员的头脑，还是让学员的头脑理解“复杂”
方法1：用格子替代复杂
方法2：用钩子诱导联想
方法3：用梯子联通逻辑
← 问题：对学员本身是一种刺激，引发思考
← 故事：是用来印证我们阐述观点的梯子
← 图形：是所表达的对象的梯子
← 游戏：是所要达到预期效果的梯子
四、课程设计与开发-引导视听
• 课程设计容易出现三种缺陷
要求1：充分，把有声内容充分可视化
图型：视觉角度更容易接受
视频：图像让你理想更深的含义
要求2：清晰，可视内容清晰化。PPT复杂会分散学员的注意力，干扰学员倾听和理解
1) PPT只保留关键内容
2) 分割PPT页面
要求3：同步，有声内容和可视内容同步化
要求4：丰富，8种授课方式，让你的培训更有效果
五、课程设计与开发-追踪
工具1、学习测控表，对学习过程的关键环节给出测评和控制的标准
1) 确定测控单元
2) 提出控制要求
3) 设置测评标准
工具2、学习流程图，把学习过程高度流程化
工具3、学习手册，对学员的自学及复习给予引导[pic]

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