《胜任素质模型构建及应用》

高绩效人才“基因”解码
如何简快构建关键岗位胜任力模型

课程背景：
近几年来，“胜任力模型”已经成为人力资源管理领域的高频词，作为人才管理的基石
，胜任力模型为组织发现高绩效人才“基因”、快速培养与复制高绩效人才队伍提供了巨
大的帮助，但是企业在构建和应用胜任力模型过程中也发现存在以下三个主要问题：1.
建模过程太复杂、周期太长、成本太高；
2.人力资源部门对模型内化不足，无法辅导内部相关部门；3.更重要的是，业务部门介
入不深，模型无法真正被理解和应用落地。
本课程基于以上存在的实际问题出发，以“咨询式培训”的方式，邀请两类关键角色参
与，通过讲师的深度引导，在课堂上直接将所学应用于实操，将内部关键岗位的潜在能
力素质要素要求显性化、标准化和生动化，构建出真正能被业务部门所理解和可操作的
胜任力模型成果。

课程收益：
● 企业能够以低成本快速高效地建立起符合本企业实际的胜任力模型；
●
组织能够建立起关键岗位优秀人员案例库（不低于30个优秀案例事件），萃取优秀经验
作为内部最佳实践或企业文化宣导的素材；
●
人力资源部门能够掌握三种建模核心方法：职责演绎法、行为事件访谈法、焦点小组访
谈法，为后续胜任力模型的应用落地打下良好的专业基础；
● 人力资源部门能够结合企业实际，确定胜任素质模型应用方向与重点。
●
业务部门管理者透过深度参与研讨，能清晰认识到优秀人员和一般人员的深层次本质差
异，在人才选拔方面准确识别优秀人才的几率大幅提升；
●
业务管理部门能将优秀人员案例应用于人员培养发展中，提升整体人才队伍的培养效能
，加快复制高绩效人才队伍的速度。

课程特色：
1. 实战性：完全基于授课企业建模的实际需要出发
2. 实效性：以成果为导向，课程结束时即能出实际成果
3. 参与性：学员具有很高的参与深度，案例编制和编码的过程是深度学习
4.
启发性：利用素质卡片、小组研讨、视频观摩、案例编写、实操练习等多种教学方法启
发5. 学员深入思考和反思提炼
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：关键岗位&直接上级+人力资源总监、人力资源经理

课程模型：

课程大纲
第一讲：认知篇——认知人才“基因”价值
一、为何要引入胜任力模型
1. 导引：现实管理中的选择难题
现实案例1：你会选择哪个销售代表？
现实案例2：你会根据什么提拔经理？
案例小结： 优秀员工与一般员工的绩效差异
2. 溯本追源：胜任力模型的前世今生
1）外交官选拔的故事
2）冰山模型——员工之间形成绩效巨大差距的深层原因
3）发展现状
二、胜任力模型在组织各层面的价值
1. 胜任力模型对组织的价值
案例一：战略转型——大象的华丽转身
案例二：某知名企业跨国并购中的文化融合
案例三：某知名电子企业核心高层后备人才的选拔与培养
总结：从杨三角看企业的核心竞争力和胜任力模型的关系
2. 胜任力模型对人力资源管理的价值
1）胜任力模型对人力资源管理科学化的价值
2）胜任力模型对人力资源各个模块的具体价值
3. 胜任力模型对业务部门的价值
1）胜任力模型对经理选材育人的价值
2）胜任力模型对业务部门推行最佳实践的价值
4. 胜任力模型对员工的价值
1）优秀员工关键行为事件案例是学习标杆
2）胜任力模型是职业生涯发展的指南针

第二讲：方法篇——解读人才“基因”图谱
一、优化方法：从经典到简快
1. 经典建模方法的利弊
2. 实用为本：简快方法的出发点
1）简快方法的原则
2）简快方法的思路
3）简快方法的案例
二、建立前提：认识胜任力族群图谱
1. 胜任力模型的种类
1）全员通用模型
2）岗位序列模型
3）领导力模型
4）岗位胜任力模型
2. 认识胜任力词典
1）胜任力词典的分类
2）胜任力词典的指标
3）胜任力指标的构面
4）常用胜任力指标的深入解读
案例分析：自我效能族指标辨析
视频观摩：思维类指标辨析
行为事件1：管理类指标辨析
行为事件2：执行任务类指标辨析
行为事件3：沟通影响类指标辨析
3. 建立胜任力模型的流程和方法
1）建立员工素质模型的流程
2）建立胜任力模型的简快方法
--职责演绎法
--行为事件访谈法
--焦点小组讨论法

第三讲：实操篇——破译人才“基因”密码
一、 区分主题：提炼关键职责领域
1. 岗位回顾
2. 明确关键职责
二、行为事件案例编制
1. 案例编制模板展示
2. 案例编制要求
3. 分组编制案例
4. 案例呈现与点评
5. 案例优化
三、行为事件编码
1. 行为事件编码模板
2. 行为事件编码要求
3. 行为事件试编码
4. 行为事件编码呈现
5. 行为事件编码优化
四、组织焦点小组讨论
1. 焦点小组讨论规则
2. 大组讨论：胜任力模型的结构维度
3. 大组讨论：候选胜任力指标
4. 大组讨论：胜任力指标构面
5. 大组讨论：胜任力指标等级
6. 整合形成胜任力模型

第四讲：应用篇——复制人才“基因”之道
一、胜任力模型主要应用领域及具体案例
1. 案例和点评：胜任力模型和战略转型
2. 案例和点评：胜任力模型和招聘选拔
3. 案例和点评：胜任力模型和培养发展
4. 案例和点评：胜任力模型和绩效管理
5. 案例和点评：胜任力模型和推行最佳业务实践
二、在企业应用胜任力模型的规划
讨论：在企业引入胜任力模型的应用方向和重点
讨论：需要具备的基础条件及可能碰到的困难
1. 其他企业的经验教训
点评：胜任力模型落地的关键点
2. 大组讨论设计本企业素质模型应用的计划
课程总结/答疑/后续辅导

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