《领导者之剑-问题的分析与解决》

  培训讲师:赵海云

讲师背景:
赵海云老师管理技能实战专家10年培训实战经验海尔大学特聘讲师清华大学、青岛大学EMBA班特聘讲师美国ALAMO公司《领导者之剑》授权认证讲师日本产业训练协会MTP训练指导师曾任:青岛华仁药业集团(上市公司)人力资源总监曾任:青岛天人环境能源 详细>>

赵海云
    课程咨询电话:

《领导者之剑-问题的分析与解决》详细内容

《领导者之剑-问题的分析与解决》

美国ALAMO学习系统公司版权课程
《领导者之剑-问题分析与解决》
此课程英文名为《The Leader′s
Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》,是全球最大培训公司之一——美
国ALAMO学习系统公司授权课程!据统计,"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了
这一思维工具。
公司里不缺少发现问题的人,只缺少解决问题的人!
通常,我们去分析解决问题的方式,更多是凭经验靠感觉靠猜测,结果总是治标不
治本,抓不住问题的本质,以至于同一问题反复出现。
作为一名管理者,几乎每天都会遇到各种各样的问题,面对这些问题,你又是如何
来解决的呢?我们都知道,管理者的存在就是要帮助企业解决问题的,可是到底怎么去
思考问题,用哪种方法来解决,我敢断言大多数管理者都是凭借着自己的经验和感觉去
做的,而缺少一套科学的解决问题的工具和流程。
到底什么才是真正的问题,又怎么才能找到问题背后的根本原因,如何做出正确的
决策,怎么确保计划的万无一失呢?《领导者之剑》这门课程就可以帮您学会一套正确的
思考和解决问题的流程、工具和方法,从而提高您解决问题的效率和质量,这是领导者
和职业经理人的一堂必修课!
欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"领导者之剑"的课堂!  
【课程大纲】:
✓ “情景分析”解决问题是什么?
✓ “原因分析”解决问题为什么?
✓ “决策制定”解决问题做什么?
✓ “计划分析”解决问题怎么做?

一、情景分析(SAP-Situation Analysis Process)

存在问题:很多人,在面对事情复杂问题模糊时,看不透真正的问题所在,分不清问
题的轻重缓急,而选择了盲目的去解决问题,最后结果治标不治本,问题反复出现,
浪费了企业大量的时间和金钱。
➢ 学习目标:理清问题,并抓住关键,找到解决办法;
➢ 工具核心:牛眼提问法——把复杂笼统的问题变得清晰具体。
➢ 操作步骤:
第1步. 你关注的关键问题是什么?
第2步. 关注焦点可以区分、细化吗?
第3步. 在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
第4步. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
➢ 实操练习:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
二、原因分析(CAP-Cause Analysis Process)

存在问题:当面对过去发生的问题,需要查找原因时,大部分人还是凭借着自己的经
验去猜测,然后逐一尝试,实在解决不了,再请专家来解决。用这样的方法来查找原
因解决问题,成本巨大,且存在一定的风险和隐患。
➢ 学习目标:找到问题背后的根本原因;

工具核心:比较法——通过科学的比较法,花最短的时间和最低的成本,找出问题的根
本原因。
➢ 操作步骤:
第1步. 您所关注的问题与观察到的事实是什么?
第2步. 比较的事实是什么?
第3步. 如何辨别独特的差异与变化?
第4步. 如何确定最佳的比较方法?
第5步. 如何辨识及检测可能的原因?
第6步. 如何观察比较事实的每一个可靠原因?
第7步. 选择最可能原因
➢ 实操练习:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练
3. 决策制定 (DMP-Decision Making Process)

存在问题:做决策,其实就是在做选择,很多事情的成与败关键就在选择。当我们面
临多个方案可选择时,到底选择哪一个会更好?这个问题常常令人感到纠结头痛。当
决策受到外界压力和诱惑时,更容易使我们做出错误的决策,带来无法估量的损失。


➢ 学习目标:提高决策质量,避免重大决策失误
➢ 工具核心:定标准——选择最佳方案,快速做出决策。
➢ 操作步骤:
第1步.您想决定什么?您决策的标准是什么?
第2步.阐明决策目的
第3步.确定决策的标准,风险的评估、权衡
第4步.预先审视潜在问题并予以处理
第5步.与标准相比较,您的替代方案是什么?
第6步.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
第7步.做出决策
➢ 实操练习:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习


四、计划分析 (PAP-Plan Analysis Process)


存在问题:一份好的计划,一定是可以执行并且能够掌控结果的。但,很多人在做计
划时,欠缺周密详尽的分析与思考,面对可能发生的变化缺乏相应的预防和应急方案
。以至于在计划执行过程中,经常会有计划没有变化快,突发事件频发的情况出现。


➢ 学习目标:管控计划中的风险和机会,确保计划万无一失。

工具核心:预防/应急、促进/利用——找出计划中的风险和机会,并采取相应的管控措
施,做到运筹帷幄,决胜千里。
➢ 操作步骤:
第1步. 希望的最终结果是什么?
第2步. 计划中使用的标准或关键步骤是什么?
第3步.确定必要的任务、职责及时限。
第4步.辨别可能出现的潜在问题与机会。
第5步. 发生问题的原因是什么?
第6步. 怎样预防问题与增加可能的机会?
第7步.应急方案是什么?
第8步.您充分利用机会的打算是什么?
第9步.何时启动应急方案?
➢ 实操练习:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习



【课程特色】:
1.
根据成人学习特点提供全程案例教学方式,从而使学习效果最大化,国际品牌课程
,保证案例的经典性与可靠性。
2.
运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程,同时积极运用个案
讨论与演练来巩固学习效果。
3.
导师具有多年的课程指导及应用经验,能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。


4.
至少安排50%的时间进行课堂练习,结合现场辅导,使学员可以充分掌握工具的应用

5. 将提供并辅导“问题分析与解决”的工具表格的学习和使用;
6. 不仅能帮您解决问题,还能帮您学会一套解决问题的方法。
【适合对象】:
各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工
(备注:本课程的设计可以针对不同的学员对象来加以调整与定制,不仅适用于中高层
管理人员,也广泛适用于各部门普通工作人员。)
【授课方式】:
分小组PK积分制、案例示范讲解、案例讨论练习、点评分享、工具操练、
思维导图做作业
【课程时长】:2-3天(6小时/天)
【课程收获】:
作为学员,您将收获到:
1. 建立积极主动的思维、主动管理的习惯;
2. 从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪,设定优先级别,找到核心和重点问题;
3. 培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力;
4. 培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力;
5. 学会通过聚焦问题来加强思维逻辑,并在组织内激发更多的创意;
6. 有助于了解到如何增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误;
7. 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策,提高决策的准确性。
作为企业,您将收获到:
1.
将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上,并运用团队智慧来解决问题,
避免资源的重复使用和杂乱无章,帮助企业更加高效地开展运作;
2.
在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策,沟通与合作更加顺畅

3. 提升组织内部决策的有效性,避免重大决策失误,降低决策风险;
4. 帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。
【学员体会】:
我是看了《领导者之剑》这本书之后才来参加这个培训的。我觉得参加这个培训课程非
常值得。对书中所说的方法更加能够灵活地应用,这个课程帮助我们解决许多的问题。

——松下部品公司董事莫先生

本课程是一门不可多得的好课程,抽丝剥茧般地教授经理们使用良好的思维方式和方
法。
——美国汽车工业集团公司总裁特德•梅里尔


课程对思维方式进行了深入浅出的研究,绘制了一幅进行创造性思维活动的精美蓝图
,为我们更好地思考和解决问题指明了前进的方向。
——富兰克林公司副总裁

[pic]

 

赵海云老师的其它课程

时间管理与工作效率提升课程背景:时间对于每个人来说都是公平的,一样是每天24小时。时间管理能力较强的人,把工作安排得井然有序,从容自如,可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效;而时间管理能力差的人,从早忙到晚,废寝忘食,天天加班却依然有忙不完的工作,工作效率低下。究其原因,效率不同是一个重要因素!而效率的背后却是时间利用的差异,也就是时间管理的效能。你是否有

 讲师:赵海云详情


赢在执行力——结果导向与过程管控课程背景:在我们实际的管理工作中,执行力这个词是被提及次数最多的,也是最重要的。公司战略目标的实现,各项计划的落实,管理目标和销售业绩达成等等,都需要通过执行来完成。再完美的计划,再合理的目标,没有执行,一切都等于零!经常会听到很多企业的领导和管理者抱怨说,员工的执行力太差,遇到问题总是找各种理由和借口,没有主动解决问题的意识

 讲师:赵海云详情


推到部门墙—跨部门沟通与协作课程背景:公司会将年度战略计划和目标,根据部门职责和功能不同,分解到每个部门,再由部门间共同协作来完成组织目标。在实现组织目标的过程中,部门间的沟通与协作是否顺畅,直接影响组织目标的达成。由此可见,部门间的沟通与协作是非常重要!但在实际的组织工作中,却发现部门间的沟通和协调存在诸多问题:部门本位主义,为了达到本部门的目标或维护自己

 讲师:赵海云详情


打造一流执行团队课程背景:我们都知道,公司的战略目标的实现、业绩指标的达成、项目的实施等等诸多事情都需要通过团队执行来完成,没有执行,这一切都是空谈。一个团队执行力的强还是弱,直接关乎这家企业发展的快与慢。然而,影响团队执行力的因素诸多,比如企业文化,管理制度,管理者自身的素质和能力,还有员工的整体素质等等,这些因素都会影响到整个公司的执行力。要想提升整个团

 讲师:赵海云详情


高效沟通技巧与方法课程背景:沟通,似乎大家都知道,但事实上,在日常工作、生活中,很多人并不能做到很好地沟通、高效地沟通。在职场当中,需要学习和具备的工作技能有很多,但有一项技能是人人都必须要掌握的,那就是沟通技能。任务的委派,指令的下达,异议的处理,工作的协调需要沟通;请示工作,汇报工作,接受指令等也需要进行沟通。可以说,工作中的每一件事情的完成都需要通过沟

 讲师:赵海云详情


管理者的角色定位及认知课程背景:当今中国大部分企业的管理者,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,业绩也很好,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情,就被领导提拔为部门的负责人,做了团队的管理者。但被提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在是要

 讲师:赵海云详情


MTP企业中高层关键管理技能提升研修班——部属管理及领导力提升[pic]课程背景:当今中国大部分企业的管理者,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,业绩也很好,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情,就被领导提拔为部门的负责人,做了团队的管理者。但被提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换,团队管理,沟通与协调等管理问题。原来只要管好自己,现在要管好

 讲师:赵海云详情


中层执行力——结果导向与过程管控1.在企业中,中层普遍存在的执行问题:•上级的指令,到了部门就走样打折,中层总是自以为是;•自己能力很强,但团队整体能力较弱,不会培养人;•凡事都要亲力亲为,不会做任务分工和目标分解;•自己忙的要死,下属闲的要死;•身为部门负责人,但工作计划不会写,简直令人崩溃;•只会自己埋头苦干,不会激励员工去做;•遇到问题,总是喜欢推卸责

 讲师:赵海云详情


一流团队一流执行一、『您的团队是否也存在这样的问题』:➢企业总是靠老板拖着走,员工工作总是缺乏激情和主动性;➢很多员工把自己定义为打工者,缺乏老板意识,是一种圈外心态来面对工作;➢员工过于依赖领导,缺乏独立思考和解决问题的意识和能力;➢管理人员做业务,业务人员谈管理,经理在行动,员工在思考;➢工作不到位、借口一大堆,每个人都很忙,业绩却不断滑坡;➢对客户不敬

 讲师:赵海云详情


一、您的团队是否也正在被这些问题所困扰:为什么人多了,团队的战斗力却不强?为什么所有的人都很努力,但是业绩还是没有得到提高?为什么大家都讲苦劳,讲疲劳,就是不讲功劳?为什么管理者的时间越来越不够用,而下属总是没工作?为什么部门之间相互推诿,人人规避风险,没人对结果和业绩负责?为什么。。。。。。二、本课程针对对象:成长型企业;创业中期:企业活了下来,团队的执行

 讲师:赵海云详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有