职业经理人的高效管理沟通

  培训讲师:李庆远

讲师背景:
中山大学管理学院人力资源博士(在读)、苏州大学(1989年)理学硕士。曾先后任职于致伸科技等六家外资、民营企业。历任研究发展部经理,人事行政部经理,生产部经理,厂务部经理,供应中心经理,总经理助理,副总经理,总经理,集团副总裁,高级管理顾问 详细>>

李庆远
    课程咨询电话:

职业经理人的高效管理沟通详细内容

职业经理人的高效管理沟通

课程简介:
 
公司背景
    北京拓雅培训中心介绍:是一家专业的培训服务机构。 成立于2003年12月,中心本着“诚信、认真、细致、周到”的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程,我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系,并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者;以及国内知名企业管理培训讲师和顾问。中心致力于为企业提供全面、系统、有效的培训服务,为企业解决管理的疑难问题、提升公司管理水平和业绩、保持企业长期竞争优势和快速稳定的发展培育优秀人才
 
课程题目:职业经理人的高效管理沟通培训
 
课程目标
1、了解作为中高层干部,沟通能力是一种主要的管理能力。
2、了解企业中部门之前,人员之间沟通的障碍及解决方法。
3、掌握企业中人际关系沟通的方法和技巧。
4、有效的与上司、同事、部属进行沟通。
5、利用有效沟通激励员工和达成工作目标。
6、能将企业沟通的观点与方法传授给部属。
7、在企业中如何使会议更有效率
8、成为一名企业内的沟通大师。
 
课程大纲
人际关系沟通的重要性
问题一:“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否?
思考、提问、回答
讲  解:“拍马屁”即是向上沟通,若一个人连向上沟通都学不会,更不可能向左右沟通
不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业经理人
“拍马屁”是处理人际关系沟通的最高技巧之一
问题二:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?
思考、提问、回答
讲  解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上
事业成功的因素85%决定于人际关系,而知识、技术经验只占15%
沟通的意义、原则、障碍
 
沟通的意义
人缘是建人脉的基础
用智障的脸对别人
21世纪出人头地的方法及成功的王牌
使对方接受你的思想与行为
沟通的原则16条
沟通的方式:
向下,向上,平级
沟通在管理上的重要性
 
沟通的障碍:
沟通渠道不畅
心态、观念的不正确
企业文化中鼓励沟通的内容
员工缺乏一些常用的沟通技巧
几种主要的合作能力
演讲技能
案例一:一位经理被辞退的故事
分组讨论案例,每组派代表发表感想
 
人际关系沟通技巧
问题三:一个人最关心的人是谁?(自己、与自己最亲的人、自己最爱的人)
思考、提问、回答
讲  解:1)自我与满足自我
2)人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物
3)人希望透过别人的赞赏以满足自己
4)打动人心、赢得友谊的各种技巧
人际关系之“道”
能自我肯定、自我接纳
以正确积极的思想来自我暗示
 
际关系之“术”
微笑,发自内心的微笑
三字经:谢谢,对不起,请!
待人热忱,充满自信
注视对方,让对方感受到你对他的好感
真心诚恳的称赞
人际关系沟通的诀窍
学习文章一“尊重人、欣赏人——人际关系沟通的诀窍
分组讨论文章、发表
 
面对主管—怎样与上司沟通
问题四:能跟上司说“不“吗怎样跟上司说”不“?
思考、提问、分组讨论、发表
讲  解:怎样对上司说“不”
说“不”前一定要深思熟虑,力求正确
上司暂不采纳你的正确意见,也会欣赏有加,
将自己的看法变成上司的看法
自己的正确意见被采纳,功劳应标榜在上司头上
问题五:上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人?
思考、提问、回答
讲  解:大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因
理解和贯彻上司的意图,并服从命令
有效沟通是企业目标承上启下的关键,相互支持的管道
是企业、老板和高阶主管三者的福气
向上沟通的几大要点。
 
面对同仁—怎样与同级主管相处
问题六:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?
思考、提问、分组讨论、发表
讲  解:彼此配合形成团队,形成一体共识
横向沟通的要点:
多了解其他部门业务运作情况
多学习其他部门业务知识
站在整体利益的立场考虑问题
对本部门严,对其他部门松
从自己做起,从现在做起
 
面对下属—怎样与下属沟通
问题七:你是怎样与下属沟通的?沟通时应注意什么?
思考、提问、回答
讲  解:应站在下属的立场去思考
应看到下属的长处,特别是比自己强的部分
应尊重下属,相信他们有朝一日会超过自己
倾听下属的声音,随时表扬激励
关注下属的进步,适当授权
有效地下达指示
 
如何才能让会议更有效率
成功的主持会议
有效的会议要点
绩效面谈重点与技巧、
案例分析
总结、回答学员问题
 
培训方式
    以理论为线索,实务和案例为主线,展开讲授,所有引用案例都是讲师和已听过此课程学员的实际情况,通过讲师的生动描述让学员有许多共鸣感,学员课堂满意度在90%以上,课后对管理工作都有实质上帮助

授课师资:

 
李庆远北京拓雅培训中心  拓雅管理培训网授权培训讲师,1956年10月出生。21世纪首届中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师,多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。从事企管管理工作10余年,担任过各类企业的不同中高级职务,既是一名成功的职业经理人,又是一个资深的管理专家和资深讲师,拥有丰富的企管和培训经验。在管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。
1978年02月~1981年01月,广西桂林地区教育学院化学科大专毕业。
1984年09月~1986年07月,广西师范大学化学系本科毕业,获理学学士学位。
1986年09月~1989年07月,苏州大学化学系研究生,获理学硕士学位。
1992年06月~1995年06月,师从美国纽约州立大学MBA王碧波先生系统学习MBA管理课程。
1998年11月~1998年12月,台湾健锋管理学院宁波培训中心360小时全封闭管理智能训练。
1992年至今,参加各类管理培训课程累计近1000小时以上
 人力资源,生产管理

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