三环系统化管理

三环系统化管理
课程简介及大纲

企业管理，是一个完整的生态系统，是一个相互联系、不可分割的生命有机体。
————题记

一个企业的成功，需要许多个因素，而一个企业的失败，有一个因素就够了。
————海尔总裁 张瑞敏

课程简介：
假如用一句话揭示出现代企业运营和管理最核心、最本质的特点的话，那就是：现代企
业运营是一个复杂的系统工程，是一个完整的有机体。
如果用更简练的话揭示现代企业管理命题的话，那就是：系统决定成败！
任何单纯过分强调企业管理某一方面作用的说法，都是错误的，任何单纯强调企业管理
某一方面作用的人，都属于盲人摸象。除了系统决定成败之外。
企业管理是一门科学，同时企业管理更是一种哲学。而中国传统哲学中最核心、最重要
的一个理念就是整体合一。在西方的管理学说中也有一个著名的施特劳斯定律，其核心
理念就是，一个企业的成功有赖于整个价值链的成熟度。该理念同样也在强调现代企业
管理的系统性和整体性。在这方面东西方的管理理念达到了惊人的一致。
中国目前的企业当中，百分之九十多都是中小型民营企业，而在中小民营企业的管理者
当中，大多数又都没有经历过系统化的现代管理训练，对现代企业管理大都缺乏系统化
的认知和驾驭能力。因此他们在管理实践中，常常是头疼治头、脚疼治脚，顾此失彼。
对企业管理缺乏顶层设计，缺乏整体规划，难以形成协同效应，整个企业运营难以形成
良性运转。
企业系统化管理这门课程，就是要让企业家从头疼治头、脚疼治脚、盲人摸象式的管理
乱象中解脱出来，从而培养起对现代企业进行整体驾驭和系统化运营的能力，打造企业
管理者能够从整体看局部、从战略看管理、从系统看细节的运营能力，最终让企业管理
在一种动态平衡的良性的企业运营态势中运行。
所谓的系统化管理，主要有三大系统构成,简称三环系统化管理，包括：
第一，战略管理系统，主要解决企业做什么；
第二，运营支撑系统，主要解决企业怎么做；
第三，领导管理系统，主要解决企业谁来做。
当一个企业把以上这三大系解决好之后，企业的所有问题也就基本解决了；换言之，企
业的所有问题，也都出现在以上这三大系统之中。任何一个企业，只要抓住并解决了以
上这三大系统，就基本能做到高屋建瓴，纲举目张。

第一章：战略管理系统
1、为什么毛泽东说，我只管战略从来不管战术？
2、为什么说80%的企业失败都是源于战略管理的失败？
3、为什么说战略的本质就是找到一个有利的竞争位置？
4、西方企业家为什么只关注企业战略和企业文化？
5、为什么说企业战略最重要的就是搞好企业定位？
6、为什么把战略定位称作“信息时代的品牌圈地战”？
7、为什么说独特的战略定位是避免同质化竞争的唯一利器？
8、战略定位的二元结构：一是顾客心智，二是竞争对手；
9、为什么说好的战略定位必须能够用一句话说清楚？
10、为什么说定位就是从存量中找卖点？
11、 为社么说战略规划就是把相对优势转化为竞争优势？
12、战略三元素：发现优势，强化优势，运营优势；
13、为什么说战略管理的关键是通过外部的品牌定位，倒推内部的系统化运营？
14、为什么说战略定位的核心就是搞好商业模式设计？
15、关于商业模式的三个核心要点；

第二章：运营支撑系统
（包括品牌管理系统，团队管理系统，客户服务系统，质量管理系统，创新管理系统，
危机管理系统，心本管理系统）
1、为什么说企业成功的关键，一是搞好战略定位，二是搞好运营支撑？
2、企业管理的核心：一是抓住关键点，二是搞好基本面？
3、在企业管理上如何做到内圣才能外王？
4、如何打造一种能够让战略有效落地的文化支撑系统？
5、为什么说战略运营的本质也是品牌运营？
6、为什么说团队打造的关键是形成命运共同体？
7、如何完成从经营客户到经营员工的转变？
8、如何通过经营企业和经营员工构建企业的活力场？
9、关于客户服务的十大要点
10、为什么说取得客户的信任是降低经营成本的最有效途径？
11、如何打造一种战略目标驱动型的组织文化？
12、如何构建一种非营销战略？
13、为什么说最好的产品就是最好的营销？
14、如何打造一种客户驱动型的创新组织文化？
15、如何通过流程改善提升执行力？
16、如何彻底避免员工出现“报复性工作”？
17、如何通过打造危机文化建立组织的风险管控系统？
18、如何通过组织文化的培育打造一种职业化的员工团队？

第三章：领导管理系统
1、为什么说一把手是决定一个企业成败的最核心因素？
2、如何通过团队管理一把手实现一把手对团队的管理？
3、如何完成从管理型领导到服务型领导的转变？
4、如何通过一种有效的组织沟通文化真正实现组织信息的有效流动？
5、为什么说企业经营的最高境界就是经营人心？如何完成从经营产品到经营人心的转变
？
6、为什么说取得员工的信任是降低管理成本的最有效途径？
7、企业如何完成从金字塔式的对立式管理向太极阴阳鱼式的混合式管理转变？
8、为什么说老板如何对待员工，员工就会怎么样对待企业？
9、为什么说员工只愿意尽心的为自己喜欢的老板工作？
10、领导如何完成从“管理、管控、监督”向“沟通、服务、关爱”式的管理方式转变？
11、在管理中，如何才能找到员工心中那根最敏感、最渴望的神经线？
12、如何保证高层管理者的战略管理与运营支撑的匹配度？
13、如何打造管理者的而非职务影响力？
14、如何把企业家的个人文化转变为企业的组织文化？

作业：按照三环系统化管理，我们的企业目前存在的最大薄弱环节是什么？是战略系统
？是运营系统？还是领导系统？

杨永会老师的其它课程