谈判技巧与礼仪

  培训讲师:张子凡

讲师背景:
张子凡培训师编辑国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家中国移动集团公司咨询顾问泰丰888(深圳泰丰网络技术有限公司)首席顾问清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学总裁班课程讲师曾任箭牌糖果(中国)有限公司区域经理七年、曼可顿面包销售 详细>>

张子凡
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谈判技巧与礼仪详细内容

谈判技巧与礼仪


谈判技巧与礼仪

培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层领导管理能力
课程大纲
上午:谈判的前奏
¬ 沟通与谈判中的障碍认知
¬ 谈判对象的确定
¬ 知己知彼——了解你和你的谈判对象
¬ 谈判的原则与前提
¬ 谈判需具备的素质与能力
¬ 谈判前的准备工作
¬ 谈判技巧精粹
谈判的赢家思考
¬ 掌握谈判的通则
¬ 谈判的内涵与成功模式
¬ 谈判策略规划
¬ 谈判过程中的心理建设
掌握谈判变数
¬ 如何充分收集情报
¬ 如何形成有利的掌控权
¬ 谈判地点之选择
¬ 谈判时间之选择
¬ 谈判人员之选择
下午:让步与互信
¬ 倾听与答复技巧
¬ 发问技巧与忌讳
¬ 让步的诀窍
¬ 说服对方的技巧
¬ 如何结束谈判
¬ 谈判中的互信之建立
礼仪
¬ 什么是商业个人形象?
¬ 商业个人形象的一般准则
¬ 什么是商业个人礼仪?
¬ 商业个人礼仪的一般准则
¬ 商业个人形象礼仪与组织形象礼仪的关系
¬ 商业形象与礼仪的构成要素:
1). 商业衣着技艺
a. 男性着装、配衬及配套物品;
b. 女性着装、配衬及配套物品;
2). 个人仪容的检点
3). 表情的礼仪
4). 身体语言的礼仪
5). 礼仪的重要注意事项
6). 语言的礼仪
7). 礼仪用语的要求
8). 电话技巧与礼仪


 

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