《打造高效能班组长—人员管理篇》

  培训讲师:罗建华

讲师背景:
罗建华老师班组长/基层主管综合技能提升、中基层领导力、新生代员工管理、职业化素养、培训师培训专家讲师!讲师履历:北京大学博士(在读),四川大学管理学硕士PTT国际职业培训师注册高级人力资源管理师、注册高级营销员、理财规划师资格现任多家咨询顾详细>>

罗建华
    课程咨询电话:010-82593357

《打造高效能班组长—人员管理篇》详细内容

《打造高效能班组长—人员管理篇》

B班--1天
《打造高效能班组长—人员管理篇》
课程目标:
1.让班组长懂得个人领导力塑造的重要性,并学会领导力塑造的关键要素方法,如5
WHY法、影响力法、威信树立法等;此外,教会他们怎么管理自己和下属的压力和情绪能
力。
2、让班组长学会有效激励的方法,懂得行业标杆企业的激励手段,结合自己团队实
际情况学以致用;掌握团队执行力提升的方法与步骤。
3、让班组长认识到沟通的重要性,掌握高效沟通的步骤,学会与上级、同级和下级
沟通的技巧与技能。
课程大纲:
开始篇
一、开班、破冰
✓ 班主任/助教开班
✓ 培训组织者/公司高层宣导
✓ 讲师介绍
✓ 破冰活动
二、团队组建
✓ 分组活动
✓ 奖惩措施
✓ 培训公约及签字:以管理的方式上此课程,在课堂中学会科学管理

实操篇
第一部分、班组长的领导能力提升
一、领导能力塑造
1. 领导能力之管理者的工作规划-时间管理象限法
2. 怎样减少工作中的“救火”现象
3. 班组长时间管理的具体方法
4. 领导能力之工作问题处理“5WHY”法
5. 权力与影响力的差异
6. 什么是影响力?影响力的特点
寓言分析:陈阿土的故事
7. 建立影响力的八个规则
8. 处理部属抱怨的六大原则
9. 建立威信的42个方法
案例研讨 工具运用
二、压力与情绪管理
1. 情绪与压力的客观性
2. 阳光心态的塑造
3. 简单易用的10个调试法
4. 情绪管理的“天龙八步”
5. 快乐工作的要诀
游戏互动 工具运用

第二部分、有效激励员工的执行动力,持续保持工作激情
一、有效激励
1. 对激励的基本认知
✓ 激励—通用的管理手段
✓ 管理者艺术的激励行为
✓ 奖惩结合的最佳效果
2. 激励的类型和目的
3. 世界顶级企业通用的六种激励方式
①目标激励②荣誉激励③赞美激励④金钱激励⑤休假激励⑥信任激励
4. 渐进法则与卖菜理论
5. 管理者艺术的激励行为:
●一分钟的表扬●一分钟的批评●尽力于员工保持亲密的关系
二、提升团队执行力
1. 究竟什么是执行力和团队执行力?
视频赏析:团队的力量--大雁的启示
团队精神--鹰之重生
2.
组织执行不力因素分析:制度问题;执行程序不科学;缺乏高效的执行团队;缺乏执
行力文化;缺乏科学的监督考核机制
3.
影响执行的四种心态:(1)对问题的漠视;(2)不关注细节;(3)不能尽职尽责
地处理一切问题;(4)不坚持企业的制度、标准
4. 执行不力的10大症状
5. 影响个人执行的其他原因
6. 班组长执行力的表现
7. 提升班组长执行力的黄金十点
案例分析一:用错管制物料谁的错?
案例分析二:所长的烦恼

第三部分、班组长的下属辅导能力提升
一、辅导的时机与类型
1. 小组讨论:哪些状况需要提供辅导
2. 辅导的类型
✓ 有效提问
✓ 积极聆听
3. 教练式聆听
✓ 级别1 - 向内聆听
✓ 级别2 -凝神聆听/关注对方
✓ 级别3 -全面聆听
4. 教练听什么?
✓ 事实、情绪、动机、假设
二、教练式辅导(GROW)
1. G--目标

你希望达成的目标是什么?你希望看到的结果是什么?如何衡量你达成了目标

2. R--现实
✓ 现在出现了什么情况?
✓ 到目前为止你已经做了什么?
✓ 产生这个问题的根本原因是?
3. O--选择方案
✓ 你应该做什么?
✓ 有哪些选择方案?
✓ 有哪些新的可能性?
4. W--意愿及行动承诺
✓ 你将做什么?
✓ 什么时候做?
✓ 你需要什么帮助?
Glass Coaching:
✓ 从练习中学习每一步
✓ 全班一起完成

第四部分、、班组长的沟通能力提升
一、高效沟通步骤
1. 认识沟通?
现场测试:沟通能力自测题
2. 信息沟通漏斗
3. 沟通的形式
4. 沟通的黄金与白金定律
5. 8个黄金沟通句型
6. 有效沟通的15个窍门
7.
高效沟通步骤:a.步骤一:事先准备;b.步骤二:确认需求;c.步骤三:阐述观点;d.
步骤四:处理异议;e.步骤五:达成协议;f.步骤六:共同实施
二、怎样与上级、同级和下级进行沟通
1. 有效与上司沟通技巧---获得支持
2. 向上级沟通—KISS原则
视频赏析:建国大业
✓ 向上司请示汇报的程序
✓ 请示与汇报的基本态度
✓ 说服上司的技巧
3. 有效与同事沟通技巧---获得配合

跨部门沟通的四大要点:尊重和欣赏;换位思考;知己知彼;会议管理的技巧



跨部门沟通的技巧;营造良好的沟通氛围;换个角度想一想——为他人着想;知
已知彼;借力使力不费力;到位不错位,化解不误解;无级别沟通选择有术—
—qq、微信
4. 有效与下属沟通技巧---获得服从
赞扬部下的技巧
✓ 赞美的作用
✓ 赞美的技巧
与下属沟通注意;如何批评下属
✓ 1).以真诚的赞美做开头
✓ 2).要尊重客观事实
✓ 3).指责时不要伤害部下的自尊与自信
✓ 4).友好的结束批评
✓ 5).选择适当的场所
视频赏析:与员工谈说话的技巧
实用工具:汉堡原则 (Hamburger Approach)
案例一、案例二
三、识别四种沟通风格--DISC
视频赏析
四种风格的应对方式

结束篇
1、考试(现场笔试);
2、课后作业;
3、现场PPT放映;
4、讲师赠言 合影留念。
← 课后提供管理辅助材料、管理工具包,包括许多实用表格、工具!

 

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