金牌店长管理能l力强化训练
金牌店长管理能l力强化训练详细内容
金牌店长管理能l力强化训练
《金牌店长管理能力强化训练》
(主讲:王同)
本课程已服务过新华书店、百通数码、诺贝尔、大东鞋业、屈臣士、居然之家、欧普…
➢ 培训对象:品牌专卖店店长、储备店长
➢ 培训目标:引导学员从业务到管理转型,打造有战斗力的零售团队;
➢ 培训方式:课堂讲授、故事、案例分析、研讨等互动启发式教学
➢ 培训时间:12小时,即贰天
➢ 课程大纲:
引子:管理即“管人”+“理事”
第一部分 从卖货高手到管理能将
一、做你该做的事——不要当保姆!
1. 从销售高手到店长的角色转型
2. 店长的岗位职责(核心共性)
3. 保姆型店长实际是管理能力不济!
4. 思考:你凭什么管店员?(权力的来源)
5. 懂得放权,你才能驾驭更大的平台!
6. 案例:领导魅力的培养
二、从经验管理到科学管理
1. “四拍型”的店长
2. 什么是科学管理?(规范化、数据化、标准化)
3. 管理以“问题/机会”为出发
4. 关注过程,推动门店精细化管理(结果性考核、过程性管理)
5. 加强事前、事中、事后控制
三、店长经营思维的培养:全局思维、业绩思维、问题思维、过程管理思维、规范化思
维、团队致胜思维、沟通思维、结构化思维......
四、打造有战斗力的团队
1. 研讨:高效团队的基本特征(有核心、有共同的目标、学习型、正能量...)
2. 让团队更有凝聚力
1) 团队要有核心
2) 要有共同的经历
3. 营造良好的管理氛围
4. 如何组织员工打一场漂亮的攻坚战?
5. 让员工更有积极性(物质激励+非物质激励)
五、门店销售目标管理
1. 生意回顾/调研
2. 发现机会/问题
3. 目标明确(SMART原理)
4. 团队意愿的激发
5. 给到实现途径
6. 必要的资源保障
7. 结果性考核,过程性管理
8. 通过晨会跟进目标
9. 如何推动下属目标实现?(跟进表现、群众运动、可视化、过程督导…)
10. 考核激励,PDCA
第二部分 立足门店要业绩
一、一切为了业绩!
1. 思考:终端团队缺乏业绩意识,会有哪些表现?
2. 业绩型的老板/店长会做什么?(素描)
二、门店业绩从哪里来?
1. 客流量:客流量是立地经营的基础,品牌定位与商圈选择、门店位置及条件;
2. 进店人数:位置、装修、厨窗/陈列、销售氛围、促销活动、增值服务;
3. 深度接待率:店内布局与动线设计、迎宾技巧、试穿/体验服务成效;
4. 成交率:需求把握精准、方案设计贴心、异议应对有效、临门一脚技巧;
5.
客单价(连带率、品单价):商品结构、出样、连带销售技巧、例会强化、考核跟进;
6. 重复购买:会员/价值客户维护、转介绍激励
三、门店业绩诊断:数据分析,找短板
四、门店业绩提升策略
1. 门店可设动资源:人、货、场、营
2. 工具:门店业绩提升4*6策略表
研讨:如何提升客单价?
最后,学员疑难问题破解,及优秀案例分享
(以下空白)
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