如何做一名优秀的部门经理(二天)_刘凡_企业内训课程

如何做一名优秀的部门经理(二天)

培训讲师：刘凡

讲师背景：
刘凡专家简介　　曾任金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理，金蝶国际软件集团有限公司一级培训师，国内知名销售培训师。擅长领域　　销售职业素养人力资源工作经历　　十二年的工作经历中参加了包括中欧、Ontarget等在内的国内外短期培训班。　　曾详细>>

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如何做一名优秀的部门经理(二天)详细内容

如何做一名优秀的部门经理(二天)

《如何做一名优秀的部门经理》

课程目标：
在市场全球化，经济一体化的今天，任何一个企业的生存和发展都要依靠人，而作为企
业支柱的中层管理者是否称职直接关系到企业的命运。每一位有志者都希望成功，成为
一名出色的管理者便是通向成功的阶梯之一。作为企业的中层管理者将岗位目标有效地
传递给员工，并在工作中做好在职培训，有效地授权和处理冲突，充分发挥有效沟通的
作用。通过绩效考核帮助员工和企业完成目标，同时培养和储备优秀人才。将整个公司
的全部力量发挥到最大。
课程对象：
企业中层。
课程时间：
二天
课程提纲：

第一单元：领导与竞争力
1. 领导的定义
2. 领导与管理
3. CEO十诫
4. 个人竞争力
5. 什么是团队？
6. 团队的益处
7. 团队对个体的四个影响
8. 如何提升企业竞争力

第二单元：深入认识角色
1. 团队中的角色划分
2. 角色管理
3. 挑选胜利之师
4. 组织发展的五个阶段以及管理方式

第三单元：向上向下管理
1. 掌握上司的心理
2. 与上司相处的八项原则
3. 如何获得上司的信赖
4. 了解部属的三个层次
5. 问题员工管理
6. 提高部属工作成效的方法
7. 将工作有效分配给部属
8. 严明纪律
9. 杜绝谣言和处理牢骚
10. 如何顺利地解雇员工
11. 权力运用的误区
12. 个人权力不等于个人威信
13. 八种树立个人威信的方法

第四单元：成为优秀的教练
1. 部门经理在辅导中的角色
2. 计划性的工作辅导
3. “鹰”的培训课程
4. 授权的含义
5. 授权的流程
6. 授权的原则和误区
7. 授权的程度

第五单元：有效沟通
1. 什么是沟通？
2. 沟通的种类
3. 沟通的误区
4. 沟通的模式
5. 沟通的常见障碍以及如何消除
6. 提问与倾听
7. 表扬与批评
8. 如何接纳他人的反馈
9. 同利心
10. 从性格看沟通

第六单元：有效激励
1. 五种激励理论在管理中的应用
2. 激励金字塔
3. 福利百宝箱
4. 如何留住有用的人才
5. 实战模拟

第七单元：冲突处理
1. 什么是冲突？
2. 冲突的两种类型
3. 冲突的各个阶段
4. 五种冲突处理策略
5. 调停者的十种失败

第八单元：目标管理和时间管理
1. 目标管理的定义
2. 目标设定的要求和依据
3. 区分目标和标准
4. 目标设定的窍门
5. 时间失控的原因
6. 分清轻重缓急
7. 如何处理令人痛恨的干扰

第九单元：绩效评估结果的运用
1. 绩效循环
2. 如何做决策？
3. 信任——绩效管理的基础
4. 绩效管理中经理必备的技巧
5. 四种绩效评估结果
6. 评估结论的运用
7. 谁是绩效不佳者
8. 如何对待绩效不佳者

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