第四级 成为培训师的导师

  培训讲师:柳青

讲师背景:
柳青专业培训员学历:1993年毕业于华中科技大学2001年对外经济贸易大学MBA工作经历:DHL中国销售培训员1995-1997伊莱克斯中国北方区培训经理1997-1999吉百利中国培训经理2000-2001eNet硅谷动力网络公司培训经理 详细>>

柳青
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第四级 成为培训师的导师详细内容

第四级 成为培训师的导师

第四级 成为培训师的导师
Level 4 - Expert level – becoming a master trainer
Facilitation Skill 促进技巧
一 建立良好的培训氛围
1 培训准备
2 主动与学员沟通的技巧
3 积极的语言和肢体语言
二 洞察学员
1 关注每个学员
2 客观中立的立场
3 观察学员的肢体语言
3 鼓励和调整
三 积极聆听
1 积极聆听四步骤
2 积极聆听的肢体语言
3 反馈技巧
四 循循善诱
1 提问技巧
2 追问技巧
3 鼓励赞美
五 培训环境管理
1培训教室
2 餐饮
3 礼品
Coaching Skill 教练技巧
一 教练的定义和目的
什么是教练?
教练和培训的关系
教练的目的
什么时候需要教练
教练的素质与技能
二 教练实施的四个阶段
通过教练提高绩效
明确现状阶段
确定目标阶段
了解策略阶段
行动计划阶段
三 教练的六项专业技巧
观察描述技巧
提问技巧
反馈技巧
鼓励
确认和承诺
演练
培训效果评估
一 四级评估的定义
1反应评估
2知识评估
3行为应用评估
4商业效果评估
二 反应评估
1反应评估的目的
2反应评估的方法
3评估表格的设计
4反应评估后的改进方法
三 知识评估
1知识评估的目的
2知识评估的方法
3考试题目的设计
4知识评估后的改进方法
四 行为应用评估
1行为评估的目的
2行为评估的方法
3评测问卷的设计和实施
4行为评估后的改进方法
五 商业效果评估
1 商业效果评估的目的
2 商业评估的方法
3 商业评估后的改进方法

 

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