导购促销销售实战技巧

  培训讲师:诸强新

讲师背景:
诸强新老师◆原农夫山泉助理总裁兼全国营销总经理“中国十大杰出营销人”◆先后在可口可乐、大恩食品、农夫山泉、唯新集团等企业担任重要职务◆中国实战公关营销创新第一人、上海交大EMBA客座教授、以显赫战绩说话的营销高手◆《经理人》“中国商界MVP 详细>>

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导购促销销售实战技巧详细内容

导购促销销售实战技巧
课程大纲:

一、 认识门店导购销售服务
1、 门店导购销售服务的特性
2、 我们销售的是什么?
3、 销售与服务谁更重要?
4、 我们的工作与人生目标
5、 导购人员的职业生涯

二、 门店导购服务礼仪技巧
1、 销售从“感觉”开始
2、 待客十字原则
3、 亲切招呼
4、 关心顾客

三、 门店导购销售困惑剖析
1、 为什么人导购员的业绩差距会很大?
2、 为什么主动热情并不见效?
3、 为什么好产品顾客就是不认?
4、 为什么顾客的同行者总是帮倒忙?
5、 为什么有时生意连续无法成交?
6、 为什么有些看似聪明的导购人员业绩不如他人?

四、 推荐商品的技巧
1、 被动推荐的几种类型
2、 主动推荐的方法
3、 附加推销

五、 顾客购买信息的把握

六、 不同类型顾客的应对

七、 顾客异议的化解
1、 顾客异议的原因
2、 顾客异议的机会
3、 顾客异议的类型及化解方法
4、 化不利为有利的技巧——顾客异议巧妙化解的核心揭密

八、 FAB速销技巧
1、 FAB的关联定义
2、 FAB的重要性
3、 FAB速销技巧的实战运用
4、 灵活运用FAB说服和打动顾客

九、 有效处理顾客的投诉和抱怨
1、 分析顾客的投诉和抱怨
2、 利用顾客的投诉与抱怨
3、 有效处理投诉和抱怨的重要
4、 处理投诉和抱怨的六步骤
5、 将投诉和抱怨变为生意

十、 没有结束的生意
1、 生意有没有结束的时候
2、 送客的学问

将购物过程变成享受的技巧

 

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课程大纲:  篇民企成功之道与战略转型策略  ◇对成功的再认识  ◇再造成功与永续成功的关键  ◇观念心态与人生命运的关系  ◇民企发展八大误区与对策  1)建立法人治理结构  2)建立合理的权力分配体系  3)科学决策与民主集中制  4)重视战术更重视战略  5)合理的控制与监督机制  6)务实有效的企业文化  7)从制度管理到人本管理  8)职业经理人的

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课程大纲:  部分:销售八大感悟  1、客户喜欢什么样的销售人员,讨厌销售员的哪些行为  2、为什么一些销售员本准备去说服客户却反被客户说服  3、为什么销售员总是受伤  4、为什么业绩会大起大落  5、为什么发挥了“四千精神”还被拒绝  6、销售员如何才能让客户从内心感动并产生敬重感  7、怎样的行为会让客户表面奉承背后骂人  8、为什么成功的销售总是少数

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