经理人情商(EQ)管理

  培训讲师:程向阳

讲师背景:
程向阳老师简介国内首位具有世界500强公司人力资源管理经验的劳动法专家,中国劳动争议网、福利通与比拓律师事务所创始人,比拓国际董事长,专注雇主风险管理研究。现任中国劳动法学研究会理事、北京市劳动与社会保障法学研究会常务理事。  擅长领域   详细>>

程向阳
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经理人情商(EQ)管理详细内容

经理人情商(EQ)管理

课程大纲:

  认识情商(EQ)
  -- 情绪与EQ的概念
  -- 情绪的根源-你生什么气?
  -- 建立对情绪正面的认知
  -- 情绪管理与情感商数
  -- 情商的主要内涵
  练习:学员自我觉知水平训练
   练习1:我的过去、现在和未来
   练习2:对身体的觉知和对情绪的觉知
   练习3:对企业环境的觉知
  如何利用情商(EQ)进行管理
  -- 自我情绪管理
  -- 建立自我情绪管理与冲突的预报机制
  -- 情绪冲突控制的技巧
  -- 如何针对员工的EQ和性格去管理
  练习:感知对方的情绪训练
   练习1:情绪表达和理解
   练习2:换位思考的能力
  推动及辅导员工的情绪技巧
  -- 利用EQ处理离职员工情绪的方式
  -- 与员工建立和谐与信任氛围的途径
  -- 化解员工抗拒心态的技巧
  -- 辅导与推动离职员工的正面心态
   练习1:倾听能力训练
   练习2:感觉能力练习

 

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