高效团队建设与管理沟通

  培训讲师:肖阳

讲师背景:
肖阳老师-----营销策略与管理专家主要背景★清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等高校客座教授★北大纵横集团高级合伙人★中国市场学会营销专家委员会顾问★国内多家学会、协会营销专项顾问★弱势管理理论创始人★现代中国式营销的发起者与奠基人之 详细>>

肖阳
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高效团队建设与管理沟通详细内容

高效团队建设与管理沟通
  **部分 团队的建设原则
  ? 团队建设的原则
  ◇ 共同愿景
  ◇ 坚强核心
  ◇ 能力互补
  ◇ 各司其职
  ◇ 生涯规划
  ◇ 一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象
  ? 团队建设的方法
  ◇ 内部培养
  ◇ 外部引进
  ◇ 合作交换
  ? 团队建设的风格
  ◇ 儒家模式
  ◇ 法家模式
  ◇ 道家模式
  ◇ 墨家模式
  ◇ 释家模式
  第二部分 团队的管理原则
  ? 责、权、利之间的关系
  ◇ 权利新木桶理论
  ◇ 一线案例解读:上级心急如焚,下级为何隔岸观火?
  ? 过程、结果之间的关系
  ◇ 领导力匹配理论
  ◇一线案例解读:空降兵团队的“滑铁卢”
  ? 上级、下级之间的关系
  ◇ 层级上升理论
  ◇ 一线案例解读:为什么你的工作比别人累?
  ? 执行力的五种来源
  ◇ 命令清晰
  ◇ 资源匹配
  ◇ 能力适合
  ◇ 激励有效
  ◇ 素质提高
  第三部分 团队的沟通技巧
  ? 营销会议的六种类型
  ◇汇报会
  ◇总结会
  ◇布置会
  ◇探讨会
  ◇培训会
  ◇动员会
  ? 团队沟通的四项内容----营销总监球心理论
  ? 与上级沟通的方式
  ◇ 因目标不同而产生的差异
  ◇ 因信息不同而产生的差异
  ◇ 因推理不同而产生的差异
  ◇ 因判断不同而产生的差异
  ? 与同级沟通的方式
  ◇ 战略沟通
  ◇ 战术沟通
  ◇ 冲突沟通
  ? 与下级沟通的方式
  ◇ 目标差异
  ◇ 预期差异
  ◇ 权利重叠
  ◇ 环境变化
  ? 与渠道沟通的方式
  ◇ 明确关系---五类合作形式
  ◇ 协调利益---四种管理模式
  ◇ 掌握方法---三个沟通要点
  第四部分 管理沟通疑难问题突破
  ? 案例一:为什么下级要你好看?
  ? 案例二:为什么你的命令无人干?
  ? 案例三:为什么问题屡禁不止?
  ? 案例四:为什么会出现法不责重?
  ? 案例五:为什么会出现两败俱伤?
  ? 管理问题与沟通问题的本质内涵
  ? 管理手段与沟通手段的持续改进
  第五部分 团队的文化建设
  ? 团队文化的三个层次
  ◇ 领导者意志体现
  ◇ 企业不成文规矩集合
  ◇ 上升为宗教信仰
  ? 团队文化与企业文化
  ◇ 团队文化
  ◇ 企业文化
  ? 正式组织与非正式组织
  ◇ 正式组织
  ◇ 非正式组织
  ? 正式途径与非正式途径
  ◇ 正式途径
  ◇ 非正式途径

 

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课程大纲:模块要点一、如何对员工入职进行有效管理当前法律规定有哪些用工方式?各类用工方式有哪些利弊?从用工管理的角度考虑,面试过程应如何操作,并应留存哪些材料?“背景调查”应如何操作?从用工风险防控角度来看,企业应背景调查了解应聘者的哪些信息?如何确定合理的招聘流程,以防止患病或其他有问题的员工入职?向应聘者发送Offer应有哪些注意事项?发放offer的实

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  ※部分总论篇  为什么要开会?-----会议目的  会议不足引发的管理问题  会议过度引发的管理问题  会议的成本与收益  开什么样的会?——会议类型  汇报会  总结会  探讨会  布置会  培训会  动员会  谁参与会议?——会议人员  会议主持人选定  会议参与人员选定  会议配合人员选定  ※第二部分会前篇  会议要素  内容如何确定?  人员如

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  ※总论:《孙子兵法》与中国成长型企业的取胜之道  ※中国式管理经典理论之一:弱势管理-----管理下级  管理者权力的三种来源  ◇由继承而产生的权力  ◇由选举而产生的权力  ◇由任命而产生的权力  管理者权力的五种构成  ◇资源权  ◇奖罚权  ◇信息权  ◇专业权  ◇人格权  弱势管理下级的四项基本原则  ◇相对指标与绝对指标的关系  ◇实战案例

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  ◇偏执型人格  ◇癔症型人格  ◇强迫型人格  ◇回避型人格  ◇分裂型人格  ◇依赖型人格  ◇攻击型人格  ◇自恋型人格  掌握大客户心理特征及应对方式  ◇握手的九种误区  ◇会谈的八项注意  ◇客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情  ◇人类左右脑的差异  中国消费者的典型心理特点分析  ◇有限心智导致朝秦暮楚  ◇有限理性导致君子可

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  ※部分:品牌篇  品牌的三种维度  ◇品质决定品牌深度  ◇品格决定品牌高度  ◇品味决定品牌广度  中国消费者的四大心理特征  ◇有限心智,导致朝秦暮楚  ◇有限理性,导致先入为主  ◇有限精力,导致无所适从  ◇有限经验,导致从众效应  中国式品牌定位的五个步骤  ◇品牌调研  ◇行业判断  ◇概念区隔  ◇定位支持  ◇传播执行  ※第二部分:渠道

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  ※序言:何为中国式营销?  中国式营销的本质与内涵  ◇西方经典营销理论的流派  ◇中国现代营销理论的形成  中国式营销七大关键点  ◇轩辕剑-----品牌定位  ◇倚天剑-----渠道拓展  ◇干将剑-----广告公关  ◇莫邪剑-----促销促通  ◇太阿剑-----客户关系  ◇鱼肠剑-----终端直销  ◇龙渊剑-----营销绩效  ※部分:品牌

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  ※序言:开始之前的小测试  ※部分:战略篇  经营战略的三种模式  ◇企业愿景战略  ◇企业基因战略  ◇企业趋势战略  中西方经营战略的差异  ◇企业家学派  ◇企业行为学派  ◇企业资源配置学派  ◇孙子兵法谋攻篇-----孙子五胜的战略内涵  企业战略地图与战略规划  ◇战略目标  ◇战略判断  ◇战略设计  ◇战略执行  ※第二部分:计划篇  经

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  从失败的营销会议讲起——营销总监能力六要素  ※部分:战前篇  调研——“知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。”  ◇一线案例解读:8年悬案——代理商到底挣到了多少钱  ◇调研目的  ◇调研原则  ◇调研方法  计划——“多算胜少算,以此观之,胜负见矣”  ◇一线案例解读:“空降兵”团队的困惑——谁吃了我的奶酪  ◇目标设定  ◇目标分解  ◇对内—

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  部分:“未知生,焉知死”——渠道形式与本质  渠道公理:渠道本质——委托代理理论与比较优势理论  渠道定理:渠道设计的四项基本原则  一线案例解读:渠道建设白手起家梦想的破灭  渠道推理:产品定价与渠道分级的关系  一线案例解读:渠道改革缘何变为企业引刀自宫?  渠道推理:代理商的八大平台价值  渠道战略的制订:反木桶理论、双木桶理论和强者弱势理论  ※

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  部分——营销团队的建设原则  团队建设的原则  ◇共同愿景  ◇坚强核心  ◇能力互补  ◇各司其职  ◇生涯规划  ◇一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象  团队建设的方法  ◇内部培养  ◇外部引进  ◇合作交换  团队建设的风格  ◇儒家模式  ◇法家模式  ◇道家模式  ◇墨家模式  ◇释家模式  ※第二部分——营销团队的管理原则  责、权、利之

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