银行客户经理卓越营销技能提升

  培训讲师:谭兆麟

讲师背景:
谭兆麟:中国卓越领导力训练第一人现任中国企业卓越领导力高峰论坛主席、中国领导力研究院院长、深圳市管理咨询行业协会常务理事、清华、北大、中大、中科院、社科院、华中科大学等数十所著名院校总裁MBA特聘教授。具有20多年的专业培训与企业管理咨询实 详细>>

谭兆麟
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银行客户经理卓越营销技能提升详细内容

银行客户经理卓越营销技能提升
  一、营销的本质与客户经理的心态
  1、营销的本质
  2、销售的七大原则
  3、客户经理应具备的态度
  4、正确心态的建立
  专业销售五大能力测评、正确心态的建立、正确心态建立的十大步骤
  二、客户经理的素养模型与成功途径
  1、客户经理的职责
  2、客户经理的七项素养
  1)超级客户经理的成功途径
  2)客户经理的7大素养
  三、拒绝处理技巧与新客户开拓方法
  1、自信力的训练
  2、目光的训练
  3、如何处理拒绝
  1)拒绝的本质
  2)如何处理客户的拒绝
  4、如何化解客户提出的难题
  5、如何快速高效开发新客户
  1)计划与活动:计划我们所做的, 做我们所计划的
  2)顾客开拓
  3)寻找潜在客户的原则
  接触前的充分准备
  四、如何发现和满足客户需求
  1、客户的类型及应对策略
  2、销售流程
  3、掌握临门一脚的方法:顾客购买了产品,并不是销售的结束
  五、促成式缔结战术
  1、如何塑造产品的价值及调动对方情绪
  1)产品说明的方法与步骤
  2)产品介绍的八大技巧及注意事项
  3)提出解决方案(FAB)
  4)捕捉客户的购买信息成交的时机
  5)提出购买建议(解决方案)
  2、如何解除客户的抗拒点
  1)客户七种常见的抗拒点
  2)客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
  3)解除抗拒点的成交话术设计思路
  4)解除抗拒点原则
  5)解除客户抗拒的技巧
  6)处理抗拒点(异议)的步骤
  3、成交
  1)为什么成交
  a 成交的三 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d.成交的信念
  2)成交技巧及注意事项
  3)实战训练
  六、客户经理营销失败后的自我心理抚慰技巧
  1、宽容接纳现实
  2、理智分析
  3、失败乃成功之母
  4、成功一定有方法
  七、如何持续取悦客户
  1、客户经理良好的**印象、形象
  2、客户经理礼仪技巧
  3、如何快速建立信赖感
  4、信赖感的5大原则
  5、快速与客户建立信赖感的五大策略
  6、初次接触要诀
  7、建立信赖感的沟通技巧
  八、营销实战中的魅力沟通技巧
  1、沟通的信念
  2、沟通的策略
  3、说话的技巧
  4、沟通三要素
  5、发问的技巧之聆听
  6、沟通技巧之赞美
  7、沟通技巧之发问
  8、设计问题的原则
  9、问题类型实例
  10、分清客户类型,确定沟通策略
  九、客户经理销售应变力的培养
  十、总结、提问与答疑

 

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一.课程描述《TOPLEAD卓越领导力训练》是一个极具震撼力的封闭式训练,它源于美国ARC国际训练机构,专为高层领导人(及经理人)而设,集中探讨作为一个卓越的领导人所应具备的特质:正确决策,科学授权,非权力影响的人格魅力,创设追随者的环境,建立选人、育人、用人、留人的机制,提升对于市场变化的观察力、醒觉力、应变力等。通过训练,您就会改变生活的态度,您就会产生

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管理沟通   01.01

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课程大纲:  前言  一、中国企业问题的发现  1、方向不明  2、管理混乱  3、角色不清  4、执行力差  5、没有责任心  6、内控系统缺失  7、危机意识薄弱  8、合作困难  9、缺乏核心文化  10、创新障碍  问题反映的本质是什么…  二、中国企业的市场竞争战略与企业经营管理  1、战略与人才的重要性  2、市场与内部管理的重要性  3、职业化

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如果您认为自己的企业有健全的战略,但却没有被妥善执行,原因只有以下两种:,管理团队并不知道或不了解这个战略;第二,如果战略已被了解,却还是没有被执行,那是因为管理团队当中有成员并不认同这个战略,事实上还可能想要阻碍其执行。战略之父“迈克尔#8226;波特”谈中国企业战略时说:“我发现有很多的公司事实上并不对自己的战略有一个清晰的认识。每一个人都很忙,每个人都

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一、演讲前的六大准备1.演讲材料的准备2.解读听众的准备3.辅助工具的准备4.调整情绪的准备5.了解会场的准备6.预讲的准备二、如何克服紧张情绪——突破紧张就在一瞬间1.剖析恐惧紧张的7大原因A自卑B准备不够充分C完美主义怕出错D恐高E太在意听众的看法F对听众的熟悉程度G听众人数2.克服紧张心理的三大关键A.建立自信B.充分准备C.适应变化3.克服紧张心理的

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一、我们普遍感受到的前所未有的变化与挑战二、中国卓越企业的共同特征1.企业的高层领导者是能够不断提问的人2.重视企业的战略规则及定位3.重视企业文化系统的建设,尤其是核心价值观的确立及认同;4.重视人才开发战略的制定及人才培养系统的建立;5.重视组织学习能力及创新能力的有效提升;6.……三、中国企业必须直面思考的若干问题1、为什么企业高层与中基层难以达成共识

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