社会化媒体应用与公关危机处理

  培训讲师:朱永清

讲师背景:
朱永青——银行网点培训讲师★银行外拓营销专家★多家银行网点打造专家★网点创新转型辅导专家职业履历朱永青老师从事银行咨询培训经验5年,曾担任某管理咨询公司咨询经理、高级咨询师、讲师,辅导网点数量超过100个,曾操作过多类型银行咨询辅导项目培训 详细>>

朱永清
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社会化媒体应用与公关危机处理详细内容

社会化媒体应用与公关危机处理

**部分:公共关系&媒体

一、解码公关

1、公共关系是什么?(宏观、微观)

2、公共关系的价值

3、公关关系客体

4、利益相关人概念

5、公共关系如何转变成销售

认识、兴趣、行动、理解、拥护、购买、评判。

二、解读媒体宣传策略

1、中国媒体环境概述

2、传统媒体&新媒体策略

3、社会化媒体改变世界

4、媒体的本质

5、成也媒体,败也媒体

第二部分:新规则—新媒体关系的建立与维护

一、建立新媒体档案库(舆论领袖)

1、分类是基础

2、消费习惯是核心

3、多媒体时代的特性

4、轮换原则永恒不变

二、与新媒体及传统媒体建立关系

1、基本准则:知识导向,价值认同,情感纽带

2、了解媒体、工作流程、节奏

3、善待媒体记者(媒体无大小,记者无贵贱)

4、找到合适的人(对口,编辑,记者)

三、与各类媒体保持互动

1、记者聚餐、记者参观、记者沙龙

2、定期答谢、时节回馈

3、各类活动习惯原则

4、互联网媒体新规则

四、媒体关系评测

1、媒体关系是市场公关的利器

2、打造企业人脉的基础

3、关系三分法

4、精准把握创新合作原则

五、新媒体关系的基本原则

面对新形势下的新媒体

一、什么是新媒体

二、应用的技巧

A、新媒体的行为和思想

B、互动的技巧

C、避免陷入沟通陷阱

三、必须避免的行为

四、提炼企业关键信息

五、如何接受采访

第三部分:公共关系传播策略制定及实施

一、媒体传播策略制定

1、新媒体传播的基本原则

A、了解新媒体喜好及报道原则

B、聚焦事件点

C、主动与被动相结合

D、传播制度化,持续化

2、公关传播策划的几种方法

A、产品传播:故事要有水可挤

B、领导人传播:请进来、走出去、搭台子、讲故事

C、事件点:自然法则

D、合纵(与媒体联合、异业合作)

3、新媒体传播的冷与热

A、论坛传播

B、SNS传播

C、微博传播

D、移动互联

二、新闻发布会的策划与组织

1、什么时候需要组织发布会

2、策划有创意和吸引力的主题

3、媒体沟通

4、传播计划制定

5、方案、文案

6、资料准备

7、现场注意事项

8、后续传播跟进

9、发布会效果评估、简报

 

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