商务礼仪沟通技巧

  培训讲师:王博

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王博老师★华为大学特聘高级讲师★清华大学深圳研究院特聘高级讲师★中山大学总裁班特邀讲师★北大纵横特邀讲师二十三年实战工作经验,八年国家研究所工作,十五年华为工作经历!近15年的华为工作经验,亲历了华为公司从一个小公司快速成长为一个跨国企业巨 详细>>

王博
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商务礼仪沟通技巧详细内容

商务礼仪沟通技巧

  **章  礼仪的核心和内涵

  1、礼仪在对外交往中的影响

  2、礼仪的涵义及礼仪的三要素

  3、我们是企业的金牌代言人

  4、礼仪是我们的一种资本

  5、商务礼仪的基本理念

  6、商务交往中应该遵循的礼仪原则

  7、商务礼仪的特点

  第二章   职业形象塑造与品位提升

  一、职业形象之----体态语言

  1、展示个人气质的站姿

  2、优雅得体的坐姿

  3、自然端庄的蹲姿

  4、洒脱自信的走姿

  二、职业形象之----仪容规范

  1、面部修饰、化妆修饰

  2、肢部修饰、发型修饰

  三、 职业形象之-----服装穿着

  1、着装的TPO原则

  2、饰品的佩戴、丝巾、领带的打法

  第三章   沟通的礼仪与技巧

  1、笑是人际沟通的桥梁

  2、情绪控制与表情神态的控制

  3、运用合理的目光与人交流

  4、如何运用手势与人沟通

  5、沟通中“说”的礼仪和技巧

  6、沟通中“听”的技巧

  7、赞美让你成为受欢迎的人

  8、电话沟通中“听”出你的形象

  9、如何与上司、同事、客户沟通

  第四章   商务交往的礼仪

  一、商务会面的礼仪

  1、问候的礼仪

  2、见面致意的礼节

  3、自我介绍与为他人做介绍

  4、握手的礼仪

  5、名片的递送

  二、公务接待的礼仪

  1、迎接与引导的礼仪

  2、奉茶的礼仪与技巧

  3、位次排序的礼仪

  4、乘坐汽车的礼仪

  5、餐宴中的礼仪

  6、送客的礼仪

 

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