饲料经销商赢利能力提升与客户服务_江猛_企业内训课程

饲料经销商赢利能力提升与客户服务

培训讲师：江猛

讲师背景：
江猛老师介绍荣获2011年度中国最佳营销管理培训师；航宇教育集团总经理；清华大学特聘老师；北京知行亿合人力资源管理研究院研究员企业资深营销管理顾问；中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者；中国民营企业研究会研究员；曾任百度营销中心营销总监；详细>>

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饲料经销商赢利能力提升与客户服务详细内容

饲料经销商赢利能力提升与客户服务
饲料行业分析:
 饲料行业的发展
 饲料行业的现状
 饲料行业发展的机遇
 饲料行业发展的市场前景
 面对市场和客户的变化我们经销商应做些什么
一：经销商盈利的十二大创新思路
1.由坐商向行商转变
2.由销售产品向经营品牌转变
3.由经营向精营转变
4.由销售商向服务商转变
5.由单兵做战向战略联盟转变
6.短期意识向战略意识转变
7.从销售的理念向营销理念的转变
8.从做硬终端意识的向做软终端意识转变
9.服务就是创造价值的理念树立
10.经销商双赢、多赢的观念树立
11.没有投资就没有回报，大投资带来大回报
12.树立十分经营七分管理，没有管理就没有长远的利润
二：提升经销商盈利能力的八个方面
1.制订经营规划能力
2.内部团队管理能力
3.社会关系协调能力
4.市场开发维护能力
5.顾客关系管理能力
6.品牌口碑传播能力
7.市场秩序管控能力
8.厂家关系处理能力
三：厂商如何携手共赢发展
代理商如何配合厂家做市场
1.选对池塘钓大鱼的商业智慧
2.密切厂商客情关系
3.超额完成销售任务
4.邀请厂家高层到区域市场考察
5.处理好与基层销售人员的关系
6.整体划一的营销政策执行能力
案例：厂商不合作的，代理商的结局在哪里？
厂商共赢发展
1、经销商和厂商是单纯的鱼水关系？
2、经销商与厂商的关系实质
3、双赢才是大格局
4、厂商密切合作的原因
5、厂商如何实现战略联盟
四：有效管理下线客户（养殖户）
与养殖户关系的四个层次
1.亲密关系；
2.面对面关系；
3.品牌关系；
4.疏远关系；
怎样对养殖户关系进行分类
养殖户关系的管理维护
客户满意的分类
客户忠诚的种类
客户忠诚的价值
影响客户忠诚的因素分析
建立与客户的沟通体系
如何让客户感觉物超所值
怎样提高客户满意度、忠诚度
如何防止客户抱怨和客户流失

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