培训师九段实战课程
培训师九段实战课程详细内容
培训师九段实战课程
模块
内容
说明
开训仪式
1．领导开训讲话
2．破冰活动
3．团队组建
良好的开训是成功的开始，温馨和谐地进入学习状态是培训的关键。
**段
认识培训
1．内训师角色定位
2．内训师的挑战
3．培训与教育区别
4．成人学习的规律
【课堂演练】1分钟情景自我介绍
做正确的事，正确地做事，对于内训师同样重要，思维决定一切，没有正确的认识是难以做好一件事情的。
第二段
培训实施
1．训前准备
2．训前调研
3．课堂培训
4．培训评估
5．训后总结
6．训后跟踪
【课堂演练】培训视频制作
一个培训课程的成功绝对不仅是课堂的成功，一个培训师不仅要掌握授课技巧，更要会培训项目的整体运作，这当中涉及到太多的注意事项和技巧策略，绝对是一个优秀内训师的专业价值的体现。
第三段
表达训练
1．眼神训练
2．表情训练
3．手势训练
4．词汇训练
5．抑扬顿挫训练
6．科学用嗓训练
【课堂演练】3分钟mini课程
台上一分钟，台下十年功；错误之用功，到老一场空！对每个学员台上表现细节进行系统训练和纠正，并根据学员的个性特点指导和督促学员根据自身条件制定课后日常训练计划。
第四段
课件制作
1．制作软件简介
2．课件设计元素
3．课件设计要点
4．设计插图和模版
5．素材积累
【课堂演练】ppt范例点评及修正
PPT是内训师的第二张脸，专业的设计能对课程起到锦上添花的效果。而目前太多的培训师对PPT的设计和使用不专业甚至谬误，从而大大影响培训效果。
第五段
游戏训练
1．游戏培训优劣分析
2．培训游戏分类
3．游戏训练操作要点
【课堂演练】七大经典游戏操练
游戏是培训的调味品，可使培训更生动，更深刻，本阶段将实实在在教学员七个经典游戏的操作，回去即可应用为课程增色。
第六段
教学方法
1．头脑风暴
2．分组竞赛
3．小组研讨
4．案例演练
5．通关考试
6．看图说话
7．影音教学
8．辨论大赛
【课堂演练】各种教学方法操练
一招鲜吃遍天的时代已经过去，掌握不同的教学方式，做到根据学员对象、授课内容和场地、时间等因素进行灵活安排，将对于课程的成功实施起到关键性的作用。本阶段不仅会讲解，还会演示，并让学员实际操作。
第七段
课堂风采
1．授课礼仪
2．魅力开场、完美结尾
3．课堂沟通技巧
4．各种突发情况应对
【课堂演练】5分钟mini课程
培训师是需要在短时间内把自己能量放大到极限，大程度呈现一个真实完美自我的职业，本阶段从前台演绎的角度，从一招一式，每一个细节入手，训练学员除了呈现技术含量还要呈现艺术魅力。
第八段
课程设计
1．培训课题的选定
2．如何收集相关资料
3．如何做好内容的整体构思
4．教材版面设计的注意要点
【课堂演练】主讲课程设计
课程的设计就已决定了培训内容和培训模式，也直接决定了培训效果，正如“三岁看老”。
第九段
自我成长
1．成长秘诀
2．推荐视频
3．推荐书籍
4．讲师博客
【课堂演练】讲师风格设计
成功的人看别人做什么，智慧的人看别人怎么做，虽然条条大路通罗马，但是正确的方法可以少走弯路，快速成长。
结训仪式
1．评选优秀学员、优秀小组
2．培训效果评估
3．颁发证书
4．领导颁奖并做结训讲话
培训的结束正是服务的开始。
以上9个模块为预设内容，后将根据客户需求和实地调研进行针对性调整。
林铁成老师的其它课程
《培训师九段实战课程》 11.14
在如今追求最大利润和习惯包装策划的商业活动中,一直以来,让我们引以自豪的,并不是知名度的不断扩大,也不是业务量的快速增长,而是能始终如一地坚持做到“真、专、新”三字理念:（1）真——写我所做，做我所写没做过的不写，做不到的不写，不想执行的不写，没发生的事实不写，只写做过或能做、想做、事实存在的，一旦写了就必须严格执行。我们郑重承诺：本方案100.00实事求是
讲师：林铁成详情
《优质服务实战课程》 11.14
在如今追求最大利润和习惯包装策划的商业活动中,一直以来,让我们引以自豪的,并不是知名度的不断扩大,也不是业务量的快速增长,而是能始终如一地坚持做到“真、专、新”三字理念:（1）真——写我所做，做我所写没做过的不写，做不到的不写，不想执行的不写，没发生的事实不写，只写做过或能做、想做、事实存在的，一旦写了就必须严格执行。我们郑重承诺：本方案100.00实事求是
讲师：林铁成详情
班组长管理技能训练营 11.14
班组长管理技能训练营一、学员核心收获本次训练营学员的核心收获主要有如下3点，这些收获也成为本次课程设计开发的出发点和要实现的训练目标。1．认清差距：认清自己与成功管理者还有多少的距离，并有意愿寻求突破和改变。2．开拓视野：接受更多更有效的管理思维、理念，借鉴成功者的管理经验，给自己更全面的认识和更多的选择。3．掌握技能：掌握通俗易懂、简单易行、直接有效的管理
讲师：林铁成详情
《“打遍天下”电话营销实战课程》 11.14
【课程背景】为何客户听不到一半就挂我电话如何激发客户的兴趣？不打电话怕丢单，常打怕客户烦，怎么办？为何关系不错却迟迟不见成交？为何一路闯关，关键的临门一脚却偏了？碰到竞争对手有何话术和策略？客户的常见抗拒及应对措施是什么？面对客户砍价有什么谈判策略？要做到全面开发应如何布局？在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正为越来越多
讲师：林铁成详情
《“诉战速决”客户投诉处理实战课程》 11.14
诉战速决客户投诉处理实战课程国家版权证书号13-2010-A-3459一、课程背景服务随时面临着各种未知的事件和状况，潜在的风险有可能变成实际的威胁、损失或不良的社会影响，造成企业形象损害或工作的被动。服务人员作为投诉应急处理的最前线，需要强化投诉应急处理方面的技能。当然更重要的是学会预防投诉，或将客户满意化解在抱怨阶段，不至于使其升级到投诉阶段（特别是向上
讲师：林铁成详情
《“我的情绪我做主”情绪管理与压力释放实战课程》 11.14
【课程背景】社会的发展、企业间和企业内的竞争加剧、都市生活工作节奏的加快，许多员工出现烦燥、郁闷、迷茫、失望、心慌等情绪，导致企业中经常存在拖延推诿、互相指责、人心涣散、人际冲突、责任心不强等现象，最终严重影响企业的运营管理和经营绩效等。在企业花大力气进行流程改造、精细管理、绩效考核等，却往往忽略了“人”这一本源，忽略了人的情绪对企业的重大影响。因此，为了让
讲师：林铁成详情
“打遍天下”电话营销技能训练 01.01
【课程大纲】部分解读电话销售1.电话销售要清楚的四个概念1)销售的伟大意义？2)真正是销售什么？3)电话销售的特点？4)电话销售自画像？2.电话销售要掌握的五项基本功1)基本素质2)目标管理3)时间管理4)成功心态5)自检能力3.优秀销售经理四特质：心/新/向/容1)用心：心理分析2)变化：创新思维3)好学：天天向上4)激情：容光焕发4.发现并塑造你的销售风
讲师：林铁成详情
“诉战速决”客诉处理技能训练 01.01
【课程大纲】部认识投诉1.投诉是金2.客户投诉渠道3.1-10-100投诉公式4.零投诉可能吗？5.快乐加加:投诉趣集第二部投诉心理1.客户为何投诉2.客户为何不投诉3.四种客户类型及应对4.客诉五个心理需求5.客诉六个结果需求第三部投诉应对流程与技能1.投诉处理三原则(1)动之以情(2)晓之以理(3)绳之以法2.投诉处理六步法(1)快速接待(2)安抚情绪(
讲师：林铁成详情
“我的情绪我做主”情绪管理与压力释放训练 01.01
【课程大纲】开篇：“要我学”到“我要学”（1）困惑与期望收集：学员写出在工作生活中存在的关于情绪管理与压力释放方面的困惑，以及期望本次培训的内容重点、教学方式和期望得到的收获。导师收集汇总后，将有针对性地对培训内容、培训形式做即时调整。（2）揭黄榜：揭黄榜（问题猜想）的趣味方式充分激发学员主动学习的意愿。部分：自我觉察▲说明：千百年来，人类一直在自我探索，每
讲师：林铁成详情
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16118
- 5员工守则 15363
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14442
- 9文件签收单 14096
