从业务骨干到门店经理—店面营运经理管理技能蜕变

  培训讲师:常亮

讲师背景:
特点/背景:以30年磨一剑的精神,专注于精益领导力与精益管理技能系列产品的研发。专注于克罗顿维尔、丰田、谷歌、苹果、华为世界领先水平领导梯队培养系统与培养方法的研究与实践。累积服务世界级制造名企12年,从事通讯及连锁行业,深度研究与服务18 详细>>

常亮
    课程咨询电话:

从业务骨干到门店经理—店面营运经理管理技能蜕变详细内容

从业务骨干到门店经理—店面营运经理管理技能蜕变
逐节以案例串讲,呈现生动性与启发性;单元以互动演练,呈现落地性与操作性。经典与生动落地的案例极为丰富,但课程提纲因篇幅有限只能列一级二级和三级标题,所以,四五级标题以下的案例,课程提纲中基本不直接展示,以呈现逻辑的周密与结构的谨严。

**单元 从专业执行者到督导型管理者 ——门店经理的角色蜕变管理
**讲 能力蜕变影响事业成败
一、理性:连锁管理的本质特征
二、警惕:门店经营要有敬畏感
三、清醒:人生经营要有危机感
四、路径:蜕变方能摆脱宿命  
五、保障:学习是蜕变的力量源泉
六、落地:门店经理能力蜕变学什么
小组研讨:
连锁店面经营与店长职业生涯发展摆脱宿命的通道是什么?
第二讲 门店经理是什么
一、门店经理是门店经营与管理目标的承担者
二、作为组织人与自然人的门店经理
三、作为下属的门店经理的角色
四、水平沟通中的门店经理的角色
五、作为上司的门店经理的角色
六、门店经理的角色错位
七、门店经理作为经营者的角色
八、门店经理作为管理者的角色
小组案例讨论:
门店运营与管理中,门店经理的角色错位的表现
第三讲 门店经理做什么
一、门店经理如何职业化
二、门店经理职业影响力建立的四条路径
三、使命感决定门店寿命和持续创造业绩的能力
——门店经理的三大基本使命
四、任务感决定门店当前业绩、秩序与效率
——门店经理的六项基本任务
五、认知门店经理岗位说明书
小组案例讨论:
完成好门店经理的六项基本任务,我们要做哪些好基本工作?
第二单元 凝聚团队与调节士气  ——卓有成效的连锁店沟通管理
**讲 管理沟通的魂与沟通陷阱的五个源泉
一、门店沟通的目的
二、卓有成效的门店沟通的魂灵
三、沟通的困惑源自何方:门店沟通的五个陷阱源
企业价值观紊乱/管理平台与运营技能的薄弱
沟通者观念与态度错位/基本沟通技术的缺乏
信息不对称永远是沟通不畅的唯一而重大的客观原因
小组案例讨论:小组每人列举门店沟通障碍案例,并对号入座。
第二讲 破除沟通的迷障,迈入卓越沟通的皇室大道
一、把握沟通的类型与平台
二、角色正位:区分组织沟通与自然人沟通
三、心态正位:六种积极心态是有效沟通的基础
 四、环节正位:三个沟通环节的沟通要决
五、沟通对象正位:对象错位造成组织人际关系对立
六、渠道的正位:渠道错位加剧沟通不畅
小组案例检讨:各种要素的缺位造成的沟通困境各举一例。
第三讲 化茧成蝶,沟通的金砖、地雷与桥梁
一、高效沟通的十三块金砖
二、可让你灰飞烟灭的八种沟通地雷
三、建立简约的沟通机制,筑就通往卓越沟通的桥
小组案例检讨:
1、 你所见过的门店卓有成效的沟通机制举例
2、 门店工作与生活中踩踏八种沟通地雷案例
第四讲 卓有成效的沟通实战
一、让上司信任并倚重:与上司沟通的点金术
二、让同事愉快、配合并协同:水平沟通的点金术
三、让下属担当、尊重并服从:与下属沟通点金术
小组案例检讨:
你所见过的与“上司、同级协作同事、下属”沟通不畅的案例其成因与破解之道
第三单元 训练有素的员工队伍   ——连锁店职业化员工的辅导
**讲 连锁店员工培养的基本问题
一、两种店员的基本需求
二、培养店员的意义
三、培养店员的心理障碍
四、门店员工培养模式
五、战略流程与策略重点
第二讲  店员培养的内容
一、店员素质结构的内涵
二、店员职业素养与团队精神的提升
三、下属专业技能的提升辅导
四、下属管理技能的提升培养
第三讲 店员培养的技术操作
一、标准作业手册的编写
二、工作辅导的标准作业流程
三、门店早夕会生动化操作标准
四、门店培训分享会操作标准
五、门店计划会议操作标准
六、门店业绩总结会操作标准
小组案例讨论: 重点岗位员工辅导计划的制定与落地
以下提纲略,启动合作发送详案。
第四单元:领导风格——情境领导技巧
**讲 情境领导的基础概念
第二讲 情境领导的技术操作
第五单元 持续奋进的不竭动力
    ——有声有色的连锁店激励管理
**讲 门店经理激励的基本问题
第二讲 连锁店硬激励平台的认知
第三讲 连锁店软激励技术的运用之一
    ——荣誉激励与榜样激励
第四讲 连锁店软激励技术的运用之二
      ——情谊激励与文化激励  
  
第六单元 素质蜕变是成功的基石
   ——持续卓越的职业化素质管理
**讲  职业化门店经理价值观念的蜕变
第二讲  职业化门店经理态度、思维方式的蜕变
第三讲 性格、品格与创造力决定命运
单元小结:人的命运的决定过程
课程回顾
竞赛总结
结语:凤凰涅磐与老鹰再生

 

常亮老师的其它课程

◎课程关键词:文化的本质与内涵、价值网、文化落地、价值观、愿景与核心价值体系◎授课对象:企业中高层管理者、企业文化工作者;总裁班学员◎课程时间:2天◎【课程背景】哈佛四大思想领袖之一,领导力大师约翰科特教授与其研究小组,用了11年时间,对企业文化对企业经营业绩的影响力进行了研究。结果证明:凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的公司,其经营业绩远远胜

 讲师:常亮详情


◎授课对象:企业中高层管理者、总裁班学员课程时间:2天◎本课程与其他专家同类课程的区别特征经验管理是让您学几个招术,本课程最大的特点是给您一个可以落地操作的系统,最重要的是大系统下面是完整生动落地的小系统。世间的一切事物都是系统的产物,而非几个因素使然。只有落地的可操作的系统才能真正帮助卓越领导和有序运营,更便于学员提纲挈领,融汇贯通。领导力与团队锻造是缘于

 讲师:常亮详情


◎课程关键词:领导力功能模型与核心内容、领导者的五项行为、领导者的四个特征、◎授课对象:企业中高层管理者、总裁班学员课程时间:2天◎本课程与其他专家同类课程的区别特征u经验管理是让您学几个招术,本课程最大的特点是给您一个可以落地操作的系统,最重要的是大系统下面是完整生动落地的小系统。世间的一切事物都是系统的产物,而非几个因素使然。只有落地的可操作的系统才能真

 讲师:常亮详情


◎课程关键词:组织沟通、人际沟通、沟通技巧、团队沟通、跨部门沟通、沟通冲动◎授课对象:企业中高层管理者、部门主管(沟通为通用技能,适用于企业全体员工,课程总体设计思路与结构不变,针对不同层级学员,内容设置的深度与广度不同)◎课程时间:2天◎专家思考1、沟通是世界上最重大、最有意义和价值而又最难的课题。本土当前主流优质的沟通课程侧重在技术而不在系统的理解和根因

 讲师:常亮详情


◎授课对象:企业中高层管理者、总裁班学员◎课程时间:2天◎本课程与其他专家同类课程的区别特征经验管理是让您学几个招术,本课程最大的特点是给您一个可以落地操作的系统,最重要的是大系统下面是完整生动落地的小系统。世间的一切事物都是系统的产物,而非几个因素使然。只有落地的可操作的系统才能真正帮助卓越领导和有序运营,更便于学员提纲挈领,融汇贯通。领导力与团队锻造是缘

 讲师:常亮详情


卓越领导力   01.11

课程主讲:著名领导力训练专家常亮标准课时:3天(接受2天模式)重点说明:本课程附有课前练习、课后试卷或课后练习、相关教辅材料和学员PTT。客户可依据自身情况安排需求。本课程与其他专家同类课程的区别特征1、经验管理是让您学几个招术,本课程最大的特点是给您一个可以落地操作的系统,最重要的是大系统下面是完整生动的小系统。世间的一切事物都是系统的产物,而非几个因素使

 讲师:常亮详情


课程大纲:  讲 为什么企业文化总在作秀  1、对百家中国企业的调查  2、为什么企业文化总在作秀?  第二讲 优秀的企业文化从学习开始  1、WTO标志着中国企业的国际化  (1)市场的国际化和竞争的国际化  (2)中国企业面临的挑战是史无前例的  2、知识经济时代,知识是重要的资源  (1)20世纪90年代以后,人类进入知识经济时代  (2)知识创新的速

 讲师:常亮详情


课程大纲:  前言:中国企业团队培训的思考  章团队的意义和价值  节 企业竞争的本质  第二节卓越团队的价值  第二章无敌团队的精神元素  节 组织愿景与自我管理  第二节 团队协作与人际领导  第三节卓越团队的自我更新  第三章无敌团队的组织基因  节团队成员的素质模型  第二节团队成员素质训练  第四章无敌团队的制度基因(此部分视学员层次酌情讲授)  

 讲师:常亮详情


课程大纲:篇  个人愿景品格修炼       人的品格首先源于一种思想,一种心态,心态成为稳定的习性后便沉淀为品格了。个人愿景品格主要指人的爱心、责任心、愿力和自信心。这是人生愿景的四大品格基石。如果人生没有这四大品格,则人生必定没有美好的未来(愿景)。讲爱心——一切成就均因爱心铸就1、爱心是一切成就的前提条件2、只有爱才具有无以伦比的力量3、自私以得利自我

 讲师:常亮详情


课程大纲:一、新形势下目标与绩效管理工作的定位形势所迫:绩效管理的外部推动内在动力:绩效管理的四个功能绩效管理的基础:职位分析盖洛普:直线主管是绩效管理责任人直线部门与HR部门在绩效管理中的分工从案例分析看影响企业绩效管理的主要因素案例讨论:大江公司的绩效管理二、绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)常见的考核模式平衡计分卡的基本原理和操作思路案例分享:某企业集

 讲师:常亮详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有