企业流程管理与流程优化

  培训讲师:刘新华

讲师背景:
刘新华先生北京大学客座教授中国质量协会BPM首席专家、讲师SGS高级讲师NIMBUS(中国)副总裁兼咨询总监拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验,精通BPM(流程管理)、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。负责实施了多个 详细>>

刘新华
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企业流程管理与流程优化详细内容

企业流程管理与流程优化

1、 认识流程及流程管理价值

您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程。。。。。。

l 什么是流程

l 流程观念及带来的影响

l 流程与工作流的理解误区

l 流程与制度的理解误区

l 流程管理及价值

l 案例分享


2、 传统流程管理及与现代流程管理比较

您的企业有哪几大流程需要管理?对其定期开会反思、改进了吗?组织管理者关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您组织的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,怎么做。。。。。。

l 流程管理理念

l 流程管理特征

l 流程管理发展阶段

l 与传统流程管理的比较

l 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程文化等


3、 流程管理实施问题

为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想,甚至是失败?长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响?我们应该吸取哪些教训?。。。。。。

l 流程管理实施问题及分析

l 流程与组织关系的混沌

l 无效流程管理实施给员工带来的负面影响

l 流程与指标的脱离


4、 流程设计与优化

您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能使用的流程?。。。。。。

l 业务流程描述

l 流程设计基础

l 流程的分析与诊断

l 流程设计的评价标准

l 流程与指标的关联

l 流程的持续优化与改进机制

l 案例分享


5、 流程、制度与标准(规范化)

l 流程与制度的区别

l 生产检验等企业各类标准与流程

l 企业各类信息的孤岛式管理

l 如何建立系统化的运营管理体系模型(流程、制度、绩效、质量和标准等)

l 案例分享


6、 流程管理体系规划与实施

您组织的流程都真正执行了吗?不能执行的原因都是什么?我们掌握了持续改进的方法了吗?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力?。。。。。。

l 流程管理体系的内涵

l 流程管理体系规划

l 流程管理体系实施方法论

l 流程审计和持续改进

l 案例分享


7、 流程管理的持续改进机制

您组织的流程实现集中的管理了吗?制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗?什么部门在监控流程的有效执行?什么部门又在负责流程体系的持续改进?流程、制度、标准等都是分散在各部门吗?。。。。。。

l 流程管理组织模式建议

l 流程管理组织未来模式

l 流程管理的组织架构

l 流程管理体系的监控部门职能职责

l 国际知名企业的案例分享


8、 流程型组织建设

    您的企业在职能管理模式下都遇到什么问题?管理层级是否较多?管理效率是否较低?是否需要变革来寻求组织业绩的突破?如何建设流程型组织……

l 流程型组织概念

l 流程型组织特征及组织架构

l 流程型组织的建设步骤和方法

l 什么组织适合建设流程型组织

l 世界上**家打造流程型组织的经典案例


9、 流程管理项目实施注意事项

l 流程管理变革应注意的事项

l 丰田汽车变革案例分享

    打通组织脉络,让BPM在实践中前行!**丰富、详实的经典案例,从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训,使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验,并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散!

 

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标准化管理   10.30

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课程大纲:  1、认识流程及流程管理价值  您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程。。。。。。  什么是流程  流程观念及带来的影响  流程与工作流的理解误区  流程与制度的理解误区  流程管理及价值  案例分享  2、传统流程管理及

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时间管理   01.01

课程大纲:  1、关于时间的思考案例  2、时间管理的含义  3、时间管理讲座的普遍误解  4、时间管理的心态  5、时间管理的方法  6、时间管理的行为

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课程大纲:  1)精益管理起源及概念  a)精益管理是如何起源的?  b)精益管理概念  c)精益管理的发展(精细化管理、精确管理。。。)  d)精益企业模型  2)精益管理内涵  a)精益战略管理、精益流程管理、精益质量管理、精益项目管理等特征  b)精益管理模型  c)精益管理内涵  3)企业管理体系——建立精益管理系统观  d)人与企业的治病方式?  

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