绩效考核暨KPI BSC高级培训班

  培训讲师:蔡巍

讲师背景:
蔡巍 工商管理硕士,深圳某咨询资深顾问师。权威人力资源绩效管理实战专家。四年海外学习、工作经验。三年跨国企业高层管理工作经验;善长于人力资源管理、流程再造,特别在绩效与薪酬体系设计、组织与流程设计、规范化管理等方面已有很深造旨,形成了自己特 详细>>

蔡巍
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绩效考核暨KPI BSC高级培训班详细内容

绩效考核暨KPI BSC高级培训班

一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题

1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;

    以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?

    短期考核还是长期考核?

    短期利益还是长期利益?

    关键业绩还是非关键业绩?

    绩效管理如何与战略接口?

    KPI成绩与奖金挂钩的问题?

2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;

    传统文化对绩效管理的影响

    为什么不愿意做**名?

    为什么推行绩效管理这么困难?

3、管理基础对推行KPI的影响

 

二.KPI操作中的几个基本问题

1、什么是目标与指标

2、KPI指标的基本属性与操作注意要点

    为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题;

    他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题

    为什么考核这些指标后适得其反——行为问题

3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点:财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期,总量相对

 

三.建立KPI体系的方式方法:

  如何在公司建立KPI体系呢?方法很多,各种方法的适用范围是什么?企业又高层、中层、基层,怎样保证各个层次的KPI指标层层关联?

1、**工作分析,明确职责,然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围

2、责任会计考核模式的优点缺点

3、价值树的操作模式与优点缺点

4、鱼骨图与头脑风暴法

 

四.平衡计分卡

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?——平衡计分卡的本质;

2、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;

3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;

4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?

5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?——平衡计分卡的落实;

 

五.价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比

1、各种找指标方法的优缺点;

2、每种方法的适用范围;

3、如何运用各种方式,在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式

 

六.如何分解KPI

  KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?

  如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系

2、分解指标的2种基本方法

3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式

4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

 

七.指标词典的编制

  指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?

1、为什么需要定义KPI

2、KPI的计算公式需要注意哪些问题

3、KPI的数据的准确性如何保障?

4、几个有问题的KPI的定义的分析;

 

八.确定目标——KPI的计分方式

  找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?

1、设定目标的痛苦;

2、设定目标的几个注意问题;

3、如何让下属主动把目标定的合适——联合基法

4、什么时候做到了该加分,什么时候该扣分——KPI的计分方法;

 

九.绩效管理的周期

  年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?

1、年考考什么?月考考什么?

2、长周期与短周期;

3、不同层次与职能部门的周期;

4、如何设置KPI指标权重——指标的组合方式

 

十.主基二元考核法

  关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?

  如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?

1、KPI所无法解决的问题;

2、主要绩效与基础绩效的关系;

3、如何在实践中运用主基二元考核法;

 

十一.KPI与薪酬挂钩

  考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI后,如何与薪酬挂钩呢?

1、按照团队的业绩给员工发奖金,还是按照个体的业绩发奖金?

2、奖金的规则是应该明确还是模糊?

3、因为外部因素导致业绩大起大落,奖金该怎末发?

4、奖金的发放比例与发放周期?

 

十二.推行绩效管理所遇到的问题与对策;

  推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;

2、推行的程序;

3、公司政治与绩效管理的推行

4、绩效管理与企业文化;

 

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