实效经理高绩效团队建设智慧

  培训讲师:彭智平

讲师背景:
彭智平团队管理专家◆中国营销学院特聘高级研究员◆企业现场管理改善专家导师◆实效管理模式系统专家讲师◆富士康集团「TWI」认证导师◆体验式高绩效团队建设训练师◆国家就业中心认证企业管理师◆中国企业教育百强讲师团特聘讲师◆国家劳动和社会保障部认 详细>>

彭智平
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实效经理高绩效团队建设智慧详细内容

实效经理高绩效团队建设智慧

单元一:找寻打造强大职业化团队的基石:商业人格

1、员工为何工作?又为谁工作?

2、人格与商业

为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。

为什么不负责任?因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。

商业人格——独立坚守原则,独立履行职责的品格。

3、商业人格两大要素和两个标准

二个要素:原则做事;结果交换

二个标准:成年人逻辑;社会人心态

4、商业文明启蒙

从自卑依附型,向自信独立型转变

从消极服从型,向积极主动型转变

从私情人治型,向契约法治型转变

从内耗避责型,向诚信守责型转变

从保守封闭型,向开放分享型转变


单元二:高绩效团队的生存之本:结果与任务

1、结果意味着什么?

公司是以结果做商业交换的平台

商业交换

企业生死

不同人生

2、什么是任务,什么是结果?

我们每天做的是结果?还是做的是任务?

什么是任务:完成“三事”

什么是结果?结果“三要素”

结果三种

视频《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运

3、团队成员如何做结果?

承诺

重点

分解

视频《承诺》

4、如何训练团队成员的结果思维

外包思维

案例:小张送邮件

底线思维

案例:坐飞机事件


单元三:团队持续高效的保障:明确执行的动力与方向(客户价值)

1、什么是客户?

客户好像每天都在与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。

2、什么是客户价值?

客户价值是执行的动力与方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。

3、怎么做客户价值?

敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。

在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。

4、客户价值的修炼

每天反省自己,我为客户做了什么?

5、内部客户价值

只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价

 

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