产品需求管理（）
产品需求管理（）详细内容
产品需求管理（）
¨ 案例分析：跨国公司的市场之路
¨ 讨论：业界需求管理存在的常见问题及解决思路
¨ 需求管理的难点与解决
¨ 隐性流程
¨ 迭代流程
¨ 多进程并发流程
¨ 辅助流程
¨ 监督流程
产品需求管理概述
¨ 有效市场需求管理的要求
¨ 统一市场需求的观念与意识
¨ 市场需求、客户、客户、产品需求的关系
¨ 需求视角不同会有什么结果
¨ 市场需求流程总体框架
¨ 市场需求管理的定义与定位
¨ 阶段划分
¨ 总体框架
¨ 与其他流程之间的关联
¨ 需求管理的职责范围
¨ 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具
¨ 明确组织与角色让流程得到有效的执行
¨ 案例分析：某公司的组织调整
¨ 分布式组织及适用
¨ 集中—分布式组织及适用
¨ 业界佳实践
¨ 讨论
以市场为导向的客户需求采集
¨ 案例分析
¨ 采集内容
¨ 需求采集的方法及工具
¨ 用模板和工具指导采集内容的规范性
¨ 客户满意度及竞争比对以及产品的差异化
¨ 演练：需求模板的运用
¨ 如何让相关部门的采集活动有效展开
¨ 需求采集前的准备活动
¨ 如何让所有相关者知道什么是高质量的需求
¨ 如何**计划来规范后续的活动
¨ 案例分析：用户大会
¨ 如何让每种采集活动高效的执行
¨ 如何引导客户提供真正的需求
¨ 案例分析：用户访谈
¨ 演练：用户访谈
¨ 采集后的输出交付要求
需求的评审与解释
¨ 需求的若干特性理论
¨ 如何组织评审
¨ 在解释活动中得到产品的候选概念
¨ 需求筛选标准
¨ 演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望
¨ 需求与解决方案的分离工作
¨ 在用户的描述频度中发现客户价值
¨ 案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重
¨ 从需求满足度的评审中发现商机
¨ 案例分析：用KANO模型来区分需求的层级
¨ 需求满足度比对报告
¨ 评审后的交付
¨ 创意、产品候选概念
¨ 市场评估报告
需求的传递与跟踪
¨ 案例分析：需求传递沟通中常见问题
¨ 正确的传递方法与工具
¨ 从候选概念到产品需求包的需求分析工作
¨ 业界常见问题
¨ 在需求转换成产品概念阶段的继承
¨ 产品战略
¨ 影响者与客户
¨ 竞争者
¨ 机会与威胁
¨ 候选概念的充实补充
¨ 现有产品
¨ 制造好的组件
¨ 同类产品
¨ 建立在（用户、竞争者、公司、技术）四个角度的分析工具
¨ QFD工具的作用与意义
¨ 案例分析：QFD展开的步骤与方法
¨ 如何建立需求阵列
¨ 如何建立产品特性阵列
¨ 如何建立需求VS产品特性矩阵
¨ 建立特性冲突矩阵
¨ 进行评估、调整工作
¨ 确定产品概念
¨ 演练：QFD展开
¨ 交付模板：形成产品需求规格说明书
需求的实现与验证
¨ 需求实现的流程
¨ 讨论演练：如何组织新产品从创意到产品概念的需求管理工作
¨ 不同的需求验证文档
¨ 需求追踪计划
¨ 需求管理的事后分析工作
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