管理沟通技巧(内训)

  培训讲师:李娜

讲师背景:
李娜实战课程开发与人才培养专家美国国际训练协会PTT银章培训导师中商国际管理研究院高级研究员国内顶尖PTT职业导师杨思卓亲授弟子曾任安利(中国)营销总监兼高级培训师曾任职和记黄埔、金蝶、科特勒等国际知名企业【行业资历】国内最具实战价值的课程 详细>>

李娜
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管理沟通技巧(内训)详细内容

管理沟通技巧(内训)

1.把握沟通的一个核心

1.1超强沟通能力的奥秘

案例分析:一个不可能完成的任务

1.2找到重点,有的放矢

1.3四类沟通策略

演练:1分钟沟通术@

2.管理沟通八项必修

案例研讨:职业管理者的沟通技巧

2.1 理念:管理就是沟通 

2.2 起点:沟通从心开始

2.3 避误:常见九种沟通错误解析

2.4 权变:沟通方法因境而变

沟通方法因人而变

2.5能言:沟通之表达技巧

2.6善听:解读人心从倾听起步

附件:改善倾听10则

2.7 会问:沟通之发问技巧

2.8 妙答:沟通之应答技巧

游戏互动:聪明博士与大胆博士

3.职场沟通三项全能

3.1职场工作沟通要诀

案例研讨:无奈的主管

3.2上行沟通:如何与上级沟通

3.2.1对上沟通五项原则

3.2.2请示与汇报要点

3.2.3与上司沟通的技巧

3.2.4优化与上司关系9要诀

3.3平行沟通:跨部门沟通技巧

案例研讨:张经理的烦恼

附件:雷鲍夫法则 

3.4下行沟通:如何与下级沟通

3.4.1对上沟通五项原则

3.4.2让员工积极而富有建设性的沟通管理

3.4.3优化与下属关系9要诀

3.4.4如何进行表扬与批评

3.4.5工具:产婆式工作辅导法

模拟训练:绩效辅导四问

3.4.6工具:管理说服七式

3.4.7倍增执行的承诺沟通

3.4.8高效团队沟通模式

综合演练:团队沟通之传数游戏


 


 

李娜老师的其它课程

课程背景:在现代职场中,工作汇报已经成为组织和个人之间沟通的重要方式。工作汇报既是组织了解员工工作情况、评估绩效和制定决策的重要依据,也是个人向上级领导展示工作成果、反映问题、寻求反馈、改进工作和获取支持的重要平台。工作汇报是否高效对组织绩效的提升至关重要,是每位职业人、高中基层管理者的必备技能。然而,许多人在准备和进行工作汇报时,常常面临着诸多困惑和挑战,

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课程背景:在当今市场竞争日益激烈,产品同质化现象愈发严重的环境中,产品经理和客户经理的角色变得越来越重要。他们需要具备出色的产品呈现表达技巧,以便能够有效地向内部团队和外部客户传达产品的价值和优势。然而,由于缺乏专业训练,很多的产品经理与客户经理在产品呈现表达上依然存在着产品要素宣贯、专业术语堆砌、逻辑不清、要点不明、说服不力等诸多问题,影响了企业的品牌形象

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课程背景:企业的经营与发展离不开文化和理念的传承;离不开技能和技术的传播;离不开信息和知识的传递,因此,所有高绩效员工都应该成为一名优秀的培训师,肩负着文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的重任。创新基于传承,变化源于固化,企业若想基业长期,必须进行人才梯队的建设与内部有效的知识管理。人可以走,东西(岗位经验)留下,要把企业优秀岗位经验像企业资产一样管理

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课程背景:在当今市场竞争日益激烈,产品同质化现象愈发严重的环境中,产品经理和客户经理的角色变得越来越重要。他们需要具备出色的产品呈现表达技巧,以便能够有效地向内部团队和外部客户传达产品的价值和优势。然而,由于缺乏专业训练,很多的产品经理与客户经理在产品呈现表达上依然存在着产品要素宣贯、专业术语堆砌、逻辑不清、要点不明、说服不力等诸多问题,影响了企业的品牌形象

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课程背景:企业工作人员卓有成效的工作,是企业业绩快速增长的关键,但如何快速培养人才,如何让优秀人才的岗位经验得以传承和复制?企业特定需求与通用课程不同,内部人员需要传承关键产品、技术和核心价值观,那么如何传承?企业都有特定的经验传承,如何让高绩效员工的更有效的分享经验,建立自我知识管理机制?面对这些问题,都要求企业拥有自己的造血功能,拥有人才复制与培养的能力

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 如何在资源有限的情况下:压成本、增产量、提速度、升质量……?如何快速抓住问题的本质和重点,精准、有效的解决?如何在一次课程中就能激发员工创意解决当下企业面临的难题?创新,企业基业长青之本要注重创新驱动发展,紧紧扭住创新这个牛鼻子,强化创新体系和创新能力建设,推动科技创新和经济社会发展深度融合,塑造更多依靠创新驱动、更多发挥先发优势的引领型发展。——主席或者

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课程背景:在激烈的市场竞争下,企业面临的沟通环境日益多元化,各级员工经常需要通过演讲来影响他人达成绩效。商务人员需要推销产品、赢得客户、树立企业品牌形象;管理人员需要传达战略、布置任务、激励团队;普通员工需要工作汇报、会议发言、沟通协作;演讲技巧缺乏会导致传达不力、协作障碍、效率低下,甚至客户流失、品牌形象受损、人心涣散!影响力就是生产力!影响力离不开卓越演

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课程背景:内训师本职工作任务重,没时间没精力,如何解?员工个个扛指标,脱岗学习做不到,如何解?学到用时方恨少,知识一时哪里找,如何解?区域人员分散大,集中学习成本高,如何解?水平参差都不齐,培训需求不统一,如何解?……互联网改变了时代,互联网也正改变着学习。因互联网技术革新而应运而生的微课,作为传统培训课程最佳的补充和助力可以让上述诸多问题迎刃而解。随时随地

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课程背景:企业发展要求企业拥有自己的造血功能,拥有人才复制与培养的能力,越来越多的优秀企业都无一例外的在课程开发与内训师的队伍建设上进行了大量的投入。随着互联网时代的来临,新时代员工进入职场,课堂上往往是内训师讲的口干舌燥,学员要么是死气沉沉,要么是玩手机玩的自在逍遥。学员的要求越来越高,企业培训师也需要持续提升才能让我们企业的内部传承与时俱进。如何通过专业

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项目背景:如何在实现企业经营发展目标的同时,通过内生智慧的提炼固化持续稳健推动组织发展?如何让高绩效经验得以传承以破解优秀人才的缺乏?如何将新业务、核心重点产品迅速推广达成绩效目标?如何让新员工快速上手胜任岗位要求?如何为老员工搭建展示平台以突破能力瓶颈激活内在动力?这都要求企业拥有内部培训力量,把各岗位的标杆经验当做组织的知识资产去管理,培养一批企业内部优

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