打造企业和员工的第三张脸

开篇：理念与概念

※【开篇】

企业内部公文沟通的困惑与问题

**章：公文质量体现企业价值和员工尊严

   1.1 公文的沿革

1.2公文沟通新理念、新思维

1.3公文写作的职场意义

1.4公文的写作理念：公文写作是一种文理与法理的融合。

第二章：公文的概述

2.1  文件与公文的概念

2.2  现代公文的五大特点

2.3  公文的七大作用

2.4  公文的分类

2.4.1 按类别分

2.4.2 按性质分

2.4.3 从行文关系分

2.4.4 从内容和特点分

2.4.5 按处理时限要求分

2.4.6 按内容涉密程度分

2.4.7 常用的15类公文

2.5 公文的格式

2.6 公文写作的基本素养要求

2.7 公文写作的基本原则

2.8 公文写作的基本步骤

2.9 公文写作的十字诀

2.10 公文正文的一般结构

2.11 公文写作的语言运用

2.11.1 语言特点

2.11.2 词语选择

2.11.3 语序安排

2.11.4 若干事物和概念的特殊表达要求

2.12 公文标点符号的要求

2.12.1 标点符号的作用

2.12.2 常用标点符号之用法

2.13 公文标题常用九式

2.14 公文开头（导语）的常见形式

2.15 公文结语（结尾）的形式

2.16 公文撰写的其它要求

第三章 下行或平行性公文：知照性公文

3.1 通告

3.1.1 适用范围

  3.1.2 特点

  3.1.3 结构

  3.1.4 撰写要点

  3.1.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《通告》类作业

3.2 通知

3.1.1 适用范围

  3.2.2 特点

  3.2.3 结构

  3.2.4 撰写要点

  3.2.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《通知》类作业

3.3 通报

3.3.1 适用范围

  3.33.2 特点与分类

  3.3.3 结构

  3.3.4 撰写要点

 3.3.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员分别完成表彰类、处罚类《通报》作业各一份

3.4 简报

  3.4.1 适用范围

  3.4.2 特点

  3.4.3 结构

  3.4.4 撰写要点

  3.4.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《简报》类作业

3.6 函

3.5.1 适用范围

  3.5.2 特点

  3.5.3 结构

  3.5.4 撰写要点

  3.5.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《函》类作业

3.6 函复

3.6.1 适用范围

  3.6.2 特点

  3.6.3 结构

  3.6.4 撰写要点

  3.6.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成《函复》、《批复》类作业各一个

3.7 消息

  3.7.1 适用范围

  3.7.2 特点

  3.7.3 结构

  3.7.4 撰写要点

  3.7.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《消息》类作业

3.8 信息

  3.8.1 适用范围

  3.8.2 特点

  3.8.3 结构

  3.8.4 撰写要点

  3.8.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《信息》类作业

第四章 上行公文（呈请式公文）

4.1 报告

4.1.1 工作报告 工作总结

4.1.1.1 适用范围

    4.1.1.2 特点

    4.1.1.3 结构

    4.1.1.4 撰写要点

    4.1.1.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《工作报告》类作业

4.1.2 调查报告（可行性报告与问题解决方案报告）

 4.1.2.1 适用范围

    4.1.2.2 特点

    4.1.2.3 结构

    4.1.2.4 撰写要点

    4.1.2.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《调查报告》类作业

4.1.3 回应式报告

 4.1.3.1 适用范围

    4.1.3.2 特点

    4.1.3.3 结构

    4.1.3.4 撰写要点

    4.1.3.5 实例分析

 ※【练习与互动】布置学员完成一个《回应式报告》类作业

4.1.4 如何突出报告的关键点

4.1.5 如何让报告生动有效

4.2 请示

 4.2.1 请求指示的请示

4.2.1.1 适用范围

    4.2.1.2 特点

    4.2.1.3 结构

    4.2.1.4 撰写要点

    4.2.1.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《（请求指示的）请示》类作业

  4.2.2 请求批准的请示

 4.2.2.1 适用范围

    4.2.2.2 特点

    4.2.2.3 结构

    4.2.2.4 撰写要点

    4.2.2.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《（请求批准的）请示》类作业

  4.2.3 请求审批的请示

 4.2.3.1 适用范围

    4.2.3.2 特点

    4.2.3.3 结构

    4.2.3.4 撰写要点

    4.2.3.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《（请求审批的）请示》类作业

4.2.4 如何提升“签报”的功率与水准？

4.2.5 企业内部会签的技巧

※【练习与互动】布置学员完成一个“签报”、“内部会签”类作业

4.2.6 请示与报告的区别

4.3 批复

4.3.1 适用范围

  4.3.2 特点

  4.3.3 结构

  4.3.4 撰写要点

  4.3.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《批复》类作业

第五章 记录性公文

5.1  会议记录

5.1.1 适用范围

  5.1.2 特点

  5.1.3 结构

  5.1.4 撰写要点

  5.1.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《会议记录》类作业

5.2  会议纪要

5.2.1 适用范围

  5.2.2 特点

  5.2.3 结构

  5.2.4 撰写要点

  5.2.5 实例分析

※【练习与互动】布置学员完成一个《会议纪要》类作业

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