电话销售技巧 司牧

  培训讲师:司牧

讲师背景:
司牧老师房地产销量提升专家13年房地产销售及管理经验房地产狼性销售培训导师;PTT国际高级培训师认证;房地产企业人才梯队建设咨询师;中国讲师好评榜实战百强讲师;龙湖地产、融创地产特聘销售导师;《地产狼王团队激活六个一》创始人;曾任:上海亨坤 详细>>

司牧
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电话销售技巧 司牧详细内容

电话销售技巧 司牧

**章、优秀的电话销售人员素质训练

(一)、凡事正面积极

(二)、凡事颠峰状态

(三)、凡事主动出击

(四)、凡事全力以赴

(五)、感恩心态

(六)、态度VS能力

(七)、个人英雄 VS 团队精神

(八)、奉献 VS  索取  

(九)、透支知识 VS 边干边学

(十)、老板心态

第二章、电话营销准备工作

一、态度、情绪、信心

(一)、情绪调整五大技巧;

(二)、自我激励五大技巧;

二、客户资料收集的方法训练

三、与前台打交道的三十技巧

四、如何找到决策人

五、如何与决策人打交道

Ø 如何设置具有吸引力的开场白,让客户不挂断电话?

Ø 如何让客户专心地听你讲?

Ø 如何有效处理客户的各种拒绝?

Ø 如果客户在电话中不表态,如何处理?

Ø 如何才能提高电话销售的效率?

Ø 如何在电话中了解客户的需求?

Ø 如何引导客户的需求?

Ø 如果客户还没有意识到自己的需求时如何办?

Ø 如何将异议变成机会

Ø 多套异议处理实战话术讲解

Ø 客户拒绝因素探讨及预防方法

Ø 如何在尽可能短的时间内与客户促成?


 

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团队影响力   01.01

节、用开场打造吸引力1.如何精彩的开场2.开场白的结构3.开场白的设计4.开场白练习第二节、用声音打造说服力1.科学发声2.调整声调3.速度变化4.音量控制5.抑扬顿挫第三节、用形象打造职业魅力1.以“身动”制造“生动”2.仪表和威严3.外在形象包装演讲者礼仪要求第四节、用肢体语言打造号召力1.表情的威力2.眼神的魅力3.动“手”演讲4.姿势和气势第五节、用

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部分:职业化的心态打造心态=心灵态度心灵的塑造来自企业的灵魂军队有军魂,您企业的灵魂是?—————————狼性精神一:企业精神呼唤狼性回归狼性团队精神再造如何做到与狼共舞狼的生存哲学-狼道法则(一)、强势生存:主动进攻,立即行动(二)、众狼一心:团队合作11gt;2(三)、超强执行力:(四)、责任与担当:对自己的业绩负责(五)、对结果负责:用业绩说话、靠结果

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一、对有效沟通的认知1、活动与研讨:心灵绘图---由"沟通"想到的…2、有效沟通的核心定义3、有效沟通在工作中的重要作用4、获得良好的工作氛围和健康的人际关系。二、沟通中的障碍及克服方法1、有效沟通的六大要素与基本模式2、沟通不良的几大病根3、如何克服沟通中的障碍?三、怎样实现有效沟通?1、主动愿望是有效沟通的关键2、双向性是有效沟通的基

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